De nouveaux gains d'efficacité grâce aux étiquettes numériques

Ces dernières années, les attentes des clients en matière d'achat ont énormément augmenté. Avant de se décider pour un produit, ils examinent de manière critique la qualité, le prix et le service - et les comparent à l'offre de la concurrence.

On sait depuis longtemps qu'en Allemagne, les clients font des achats plus réfléchis et sont plus sensibles aux prix qu'ailleurs. Il est donc d'autant plus important que les prix soient transparents. Dans le commerce stationnaire, cela devient de plus en plus facile. En effet, les étiquettes de prix sur les étagères peuvent désormais être commandées électroniquement par simple pression d'un bouton depuis la centrale ou le point de vente. Cela répond aux attentes et fidélise les clients.

Dans les magasins, l'utilisation d'étiquettes électroniques (Electronic Shelf Labels, ESL) à la place de fiches en carton permet avant tout de gagner en efficacité. Ce que les collaborateurs faisaient auparavant à la main, le logiciel s'en charge aujourd'hui automatiquement. Cela signifie un gain de temps considérable, moins d'erreurs et, par conséquent, moins de réclamations de la part des clients. Dans l'idéal, les étiquettes de prix électroniques correspondent toujours aux prix affichés dans le système de caisse.

Polyvalent

Parallèlement, les magasins qui utilisent ESL sont plus flexibles. Les prix peuvent désormais être adaptés plus facilement à la situation actuelle du marché, plusieurs fois par jour si nécessaire. Si la consommation de bière augmente pendant un événement, le pack coûte quelques centimes de plus. Si la salade commence à perdre ses feuilles, elle est proposée en offre spéciale. Pour rendre les ventes plus attrayantes, les prix réduits pourraient être indiqués au client en parallèle via la boutique en ligne ou l'application smartphone du commerçant. Il est également possible d'intégrer dans les étiquettes des informations complémentaires telles que les évaluations des clients, la disponibilité des marchandises et les promotions. De telles offres omnicanales orientées vers le service facilitent la décision d'achat.

Mais les étiquettes électroniques pour étagères sont aussi de plus en plus utilisées en coulisses, dans l'intralogistique. Par exemple pour le marquage des chariots de préparation des commandes, des bacs de circulation, des rayonnages et pour le Pick by Light. Saisir, imprimer et coller, c'était hier : Désormais, les étiquettes sont commandées par signal radio depuis le système ERP et sont dotées de numéros de commande, de codes QR et de codes à barres.

Une intégration sans faille

Les avantages sont importants. Premièrement, les adaptations sont possibles à tout moment et en temps réel. Deuxièmement, l'attribution et le suivi de la machine, de la commande, du contenu et du statut sont facilités - y compris visuellement. Troisièmement, les informations dans l'entrepôt et le logiciel concordent toujours. Il en résulte une interaction automatique entre le système ERP, les terminaux mobiles et l'ESL, ce qui réduit considérablement les efforts manuels des collaborateurs. Grâce aux technologies modernes telles que les écrans E-Paper, Liquid-Crystal ou Dot-Matrix, une gamme de représentations graphiques est possible. L'électricité n'est consommée que lorsque les informations sont modifiées.

En tant que solution sur site ou dans le cloud, ESL peut être intégrée de manière transparente dans l'environnement ERP existant et adaptée individuellement aux exigences. Des solutions isolées supplémentaires sont ainsi évitées. L'implémentation peut être réalisée en cours d'exploitation et en l'espace de quelques semaines. L'introduction est suivie d'une phase de test au cours de laquelle des valeurs empiriques sont recueillies en ce qui concerne l'aptitude au quotidien, la rapidité, le gain de temps et la fiabilité, et des adaptations sont effectuées le cas échéant. Les possibilités d'utilisation vont de la gestion des stocks aux activités de fabrication et de logistique, en passant par le travail de bureau quotidien.

Mais que ce soit dans l'intralogistique ou dans le commerce de détail, l'intégration de l'ESL nécessite une étroite imbrication de l'assortiment et du logiciel. Sans l'harmonisation des données et l'imbrication des systèmes, de nombreux avantages des étiquettes électroniques, si ce n'est tous, ne peuvent être que difficilement réalisés. Il faut ici une approche globale pour faire de l'ESL un succès dans l'intralogistique.

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