Nuevos aumentos de eficiencia gracias a las etiquetas digitales

En los últimos años, las expectativas de los clientes a la hora de comprar han aumentado enormemente. Antes de decidirse por un producto, comprueban críticamente la calidad, el precio y el servicio, y los comparan con lo que ofrece la competencia.

Hace tiempo que se sabe que en Alemania los clientes son más conscientes de las compras y más sensibles a los precios que en otros países. Por eso es tan importante que los precios sean transparentes. En el sector de la papelería, esto es cada vez más fácil. Al fin y al cabo, las etiquetas de precios en las estanterías pueden controlarse electrónicamente pulsando un botón desde la central o el punto de venta. Esto satisface las expectativas y fideliza a los clientes.

El uso de etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) en lugar de fichas de cartón en las tiendas aporta sobre todo una mayor eficiencia. Lo que antes hacían los empleados manualmente, ahora lo hace automáticamente el software. Esto supone un gran ahorro de tiempo, menos errores y, en consecuencia, menos quejas de los clientes. Lo ideal es que las etiquetas electrónicas de precios se correspondan siempre con los precios del sistema de punto de venta.

Versátil

Al mismo tiempo, las tiendas que utilizan ESL son más flexibles. Ahora los precios pueden ajustarse más fácilmente a la situación del mercado, si es necesario varias veces al día. Si el consumo de cerveza aumenta durante un evento, la caja cuesta unos céntimos más. Si a la lechuga se le caen poco a poco las hojas, está en oferta especial. Para hacer más atractivas las ventas, los precios reducidos podrían mostrarse al cliente en paralelo a través de la tienda en línea o la aplicación para smartphone del minorista. También es posible integrar en las etiquetas más información, como las valoraciones de los clientes, la disponibilidad de los productos y las promociones. Estas ofertas omnicanal orientadas al servicio facilitan la decisión de compra.

Las etiquetas electrónicas para estanterías también se utilizan cada vez más entre bastidores, en intralogística. Por ejemplo, para etiquetar carros de picking, contenedores de circulación, estanterías y para el pick-by-light. Escribir, imprimir y pegar etiquetas era cosa de ayer: Hoy en día, las etiquetas se controlan por señal de radio desde el sistema ERP y están provistas de números de pedido, QR y códigos de barras.

Las ventajas son grandes. En primer lugar: los ajustes son posibles en cualquier momento y en tiempo real. Segundo: Se facilita la asignación y el seguimiento de la máquina, el pedido, el contenido y el estado, también visualmente. En tercer lugar: La información del almacén y del software siempre coinciden. Se crea una interacción automática del sistema ERP, los dispositivos móviles y el ESL, lo que reduce significativamente el esfuerzo manual de los empleados. Gracias a tecnologías modernas como el papel electrónico, las pantallas de cristal líquido o de matriz de puntos, es posible una amplia gama de representaciones gráficas. Sólo se consume energía cuando se modifica la información.

ESL puede integrarse perfectamente en el entorno ERP existente como solución local y en la nube y adaptarse individualmente a los requisitos. De este modo se evitan aplicaciones adicionales aisladas. La implantación puede realizarse durante las operaciones en curso y en pocas semanas. A la introducción le sigue una fase de prueba en la que se recopilan valores empíricos sobre la usabilidad diaria, la velocidad, el ahorro de tiempo y la fiabilidad, y se realizan ajustes si es necesario. Las posibles aplicaciones abarcan desde la gestión de inventarios a las actividades de fabricación y logística, pasando por la vida cotidiana en la oficina.

Pero tanto en la intralogística como en el comercio minorista, la integración de ESL requiere un estrecho engranaje de surtido y software. Sin la armonización de los datos y la interconexión de los sistemas, muchas de las ventajas de las etiquetas electrónicas para estanterías, si no todas, sólo podrán aprovecharse a medias. Se necesita un enfoque holístico para que el ESL sea un éxito en intralogística.