Des cordées sauvées

SAP se porte bien. L'administration au siège de SAP fonctionne bien. Le cours de l'action est au plus haut et le patron de SAP, Christian Klein, fournit régulièrement aux analystes financiers les deux mots à la mode qu'ils veulent entendre : Cloud et IA. Au début de la nouvelle année, 8000 collaborateurs ont ensuite été prévus pour être licenciés. Les signes sont l'efficacité, une fois de plus la réorganisation et la poursuite de la croissance du cloud.

Le professeur Hasso Plattner pourrait être satisfait de sa dernière année de service en tant que président du conseil de surveillance de SAP. Il transmet à son nouveau successeur désigné, Pekka Ala-Pietilä, une maison bien établie et consolidée. Le CEO Christian Klein gère cette maison consciencieusement et avec application. Il n'y a qu'un seul facteur perturbateur dans la construction réussie de SAP : les utilisateurs et les clients.

Cloud et IA

Les problèmes de SAP sur le marché ERP peuvent être résumés par deux mots à la mode : Cloud et IA. Il y a des clients SAP existants qui ont besoin d'un cloud et d'une IA en raison de leurs propres souhaits et directives, ces utilisateurs ont opté depuis de nombreuses années déjà pour des outsourcers, des hébergeurs et des hyperscaleurs. Le fournisseur ERP trouve le cloud computing et l'intelligence artificielle partout sur le marché informatique. Le propre système SAP peut rester en aval dans le propre centre informatique ou être hissé dans le cloud au moyen d'un ascenseur et d'un shift.

Mais d'où vient le succès de SAP en matière de cloud ? Pour les nouveaux clients, il n'y a que le cloud privé ou public. Pour les clients existants, de nombreux produits successeurs ne sont disponibles que dans le cloud, voir l'APO (Advanced Planner and Optimizer), qui a été annulé, et son successeur IPB (Integrated Business Planning), qui n'est disponible que sous forme d'application cloud.

Sur site

SAP ne laisse pas le choix à ses clients entre le on-prem et le cloud. Le monopole ERP interprète cette mesure coercitive comme le souhait des clients existants de migrer vers le cloud.

Lorsque le volontariat atteint ses limites, SAP a encore un dernier argument très convaincant : la licence et les frais de maintenance. Une nouvelle initiative rend actuellement le passage de S/4-On-prem à un système SAP-Cloud très avantageux, de sorte que de nombreux clients existants ne tiennent plus compte de la gestion d'entreprise et de la technique, mais signent presque aveuglément l'offre spéciale pour s'épargner de nombreuses taxes et frais de licence pendant quelques années. Et SAP a gagné : Il n'y a pas d'échappatoire au cloud S/4 ! SAP va augmenter la souscription au cloud et compenser ainsi les revenus actuellement perdus.

Avec le programme Rise Migration and Modernization, SAP veut aller à la rencontre des utilisateurs qui ont déjà suivi la stratégie SAP en direction de S/4 et qui possèdent des systèmes on-prem en état de marche. Dans le cadre du congrès annuel 2023, la DSAG avait demandé à SAP de ne pas laisser les clients existants on-prem sous la pluie. SAP a présenté différentes ressources, services et incitations financières pour convaincre les clients de passer au cloud.

L'année prochaine, S/4 aura dix ans et une grande partie des clients existants utilisent encore la version précédente ECC ; S/4 n'a jamais été conçu pour le cloud, il n'y a donc aucun argument technique pour passer au cloud avec S/4 ; seul un avantage financier pourrait inciter les clients existants à adopter le cloud computing de SAP. Le programme Rise with SAP Migration and Modernization vise à apporter un soutien pour deux problèmes fondamentaux : Le périmètre et les coûts. Les clients existants n'ont toutefois pas besoin d'un programme de réparation, mais d'une remise à neuf.

Gouvernance d'entreprise

Punit Renjen, élu il y a un an au conseil de surveillance de SAP et désigné à l'époque comme successeur de Plattner, aurait, en tant que président activiste du conseil de surveillance, contredit la loi "Never Change a Running System" et créé une nouvelle SAP. Cette SAP se serait concentrée sur ses propres clients existants. Aucune pierre n'aurait été laissée sur l'autre. Une réorganisation d'une ampleur sans précédent aurait eu lieu.

Mais en fin de compte, les personnes menacées et en danger chez SAP ont trouvé un allié en la personne du professeur Hasso Plattner. Punit Renjen quittera le conseil de surveillance de SAP en mai et ne sera donc pas le successeur de Plattner. Son successeur présumé n'a aucune importance. Selon le plan du conseil de surveillance, il ne sera élu que pour deux ans. Il a déjà été membre du conseil de surveillance pendant près de 20 ans auparavant. Il connaît toutes les cordes et les sensibilités. Il ne dérangera ni n'irritera personne.

Tout le monde est sauvé. Le professeur Christian Strenger, directeur de l'Institut de gouvernance d'entreprise de la Frankfurt School, a déclaré en substance dans le journal allemand Handelsblatt : "Maintenant, SAP n'est pas vraiment une entreprise modèle en termes de gouvernance d'entreprise.