Concentration du pouvoir SAP

Le premier round a tourné à l'avantage de SAP : de nombreux utilisateurs et institutions ont tenté une action antitrust contre SAP. Avec son propre pouvoir de marché, il est facile d'imposer des prix de licence et de maintenance élevés et d'empêcher l'émergence d'un marché des licences d'occasion. Les plaintes déposées à Bruxelles et à Bonn auprès de l'Office allemand des cartels sont restées lettre morte. Ce n'est qu'en Suisse qu'un groupe d'intérêt a pu remporter une victoire d'étape auprès de l'autorité de surveillance des prix. Depuis de nombreuses années, SAP fait l'objet d'une surveillance accrue en Suisse.

Le risque n'est qu'en partie lié aux prix excessivement élevés de la maintenance. Comme l'a montré une panne informatique mondiale, la dépendance technique vis-à-vis d'un petit nombre de fournisseurs informatiques est bien plus menaçante qu'un dommage financier dû à la formation d'un cartel. Sur Handelsblatt Online on pouvait lire : "C'est ainsi que s'est exprimée la chef de l'autorité de surveillance américaine FTC, Lina Khan. [...] Sans nommer Crowdstrike ou Microsoft, Kahn a critiqué le fait que la panne était également liée à la concentration du pouvoir de marché des entreprises. Celui-ci "crée des systèmes fragiles. [...] Cela peut conduire à une concentration des risques [...] dont des interrogations réglementaires sur les entreprises du cloud".

Avec la base de données SAP Hana, le logiciel ERP S/4, les services cloud pour l'approvisionnement, la gestion du personnel ainsi que la logistique, et la plateforme informatique SAP BTP (Business Technolgy Platform), l'utilisateur est dépendant de SAP.

De plus en plus de clients SAP existants tentent de contourner ce risque d'accumulation et cette concentration de pouvoir en optant pour une solution best-of-breed. Dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), le logiciel américain Salesforce est très apprécié des utilisateurs SAP et dans le domaine du HCM (Human Capital Management) et de la finance, une solution cloud de Workday est de plus en plus souvent utilisée.

SAP tente de consolider sa domination du marché en continuant à se concentrer sur le cloud public. Les derniers chiffres trimestriels montrent le succès de SAP : le chiffre d'affaires du cloud continue d'augmenter sensiblement et, grâce à la standardisation progressive du cloud, l'efficacité propre augmente (ce qui profite au cours de la bourse) et le nombre de collaborateurs diminue. Au début de cette année, SAP prévoyait de licencier jusqu'à 8000 collaborateurs, mais en raison du programme de départ volontaire attractif et de la poursuite de la consolidation du cloud, environ 10.000 postes devraient être supprimés.

Les clients SAP existants de longue date et les partenaires SAP européens, qui ne peuvent ou ne veulent toutefois pas suivre la voie radicale d'un cloud public, ressentent déjà le manque de personnel chez SAP.

Pour les nouveaux clients, le cloud public peut être une offre. Pour les clients SAP existants ayant une structure et une organisation complexes, le centre de données propre, le partenaire d'hébergement ou le cloud privé auprès d'un hyperscaler sont les seules possibilités. De même, pour tous les utilisateurs SAP qui veulent éviter le risque de concentration et de pouvoir, une solution hybride sur site et dans le cloud est probablement un bien meilleur choix.