Communiqué de la maison : Encore du travail éducatif

Nous connaissons cet effet - la demande d'information et de travail éducatif - depuis de nombreuses années au sein de la communauté SAP.

Il y a quelques semaines, l'association d'utilisateurs DSAG a confirmé une fois de plus ce sentiment général :

L'adoption timide et le faible taux d'adaptation des innovations SAP sont également dus au manque de communication et de travail éducatif de Walldorf. Il y a tout simplement un manque de connaissances sur Hana et S/4.

Pour de nombreux clients SAP existants, les nouveaux produits SAP sont un livre aux sept sceaux. DSAG e. V. s'efforce intensivement d'atténuer le déficit de connaissances. De même, le magazine E-3 tente de ne pas laisser le flux d'informations se tarir en publiant continuellement des rapports parallèlement aux manifestations et ateliers singuliers.

Nous sommes soutenus par de nombreux clients existants, partenaires et analystes - seul SAP reste inactif. Il n'y a pas de briefing pour nous à Barcelone (TechEd) ou à Orlando (Sapphire).

Les journalistes indépendants sont largement ignorés, une fois qu'il s'agit d'écrire un texte pour Hana ou S/4.

Il serait toutefois faux de supposer que SAP ne fait pas de "travail éducatif". Début février, un briefing pour les analystes financiers a eu lieu à la Bourse de New York.

La série de conférences a été ouverte par le chef de SAP Bill McDermott, suivi de
pas ( !) le directeur financier Luka Mucic, mais le directeur technique Bernd Leukert.

Qu'ont compris les analystes financiers en ce qui concerne Machine/Deep Learning, IoT, Fiori et HCP ?

SAP peut être fier de ses propres innovations, mais le travail éducatif, la sensibilisation, la distribution de connaissances et d'informations - c'est autre chose.

Les partenaires de SAP, les analystes et les millionnaires altruistes ont compris la fonction et la valeur du journalisme, de la transmission des connaissances et du travail éducatif. SAP lui-même semble encore en rester à une conception de l'âge de pierre des relations avec la presse :

Le groupe définit qui peut savoir quoi et quand. Lorsque les communiqués de presse étaient encore envoyés aux rédactions par fax, ce système fonctionnait suffisamment bien.

Or, il y a le courrier électronique, Twitter, le streaming vidéo, Facebook, les blogs - dont se sert SAP, mais pas en partenariat. La peur de devoir céder le contrôle, de ne pas pouvoir imposer ses vues mais seulement en discuter, a manifestement provoqué une grande insécurité.

Il en résulte un cloisonnement et un arrêt de la communication : on met en place un réseau de télévision avec ses propres présentateurs avant de se confronter à la presse libre. On dessert les canaux de médias sociaux avec ses propres ressources avant de discuter de manière ambivalente des thèmes avec les journalistes.

SAP a-t-il peur de la réalité médiatique ? De la libre circulation de la communication au sein de la communauté SAP ?