Comment l'informatique influence le commerce du futur

Les entreprises commerciales sont aujourd'hui confrontées au défi de numériser leurs processus commerciaux non seulement au sein de leur propre organisation, mais aussi au niveau interentreprises, en saisissant, traitant, analysant et optimisant numériquement les données. La collecte et l'échange des données doivent se faire de plus en plus en temps réel afin que tous les acteurs concernés disposent à tout moment des informations les plus récentes. Pour le commerce, cela signifie se mettre en réseau numérique avec des entreprises en amont, comme les fabricants et les fournisseurs, et avec des partenaires en aval, comme les artisans, les clients industriels, les détaillants ou les grandes surfaces.

Le tout est en outre accéléré par le changement démographique. La génération numérique est déjà entrée dans la vie professionnelle et occupe parfois déjà des fonctions décisionnelles, où elle attend des solutions rapides et simples. Des données de base cohérentes, complètes et actuelles sont toujours considérées comme une condition préalable à des décisions fiables. Il en résulte des avantages en termes de temps, de qualité et de coûts. Ainsi, une intégration complète des processus commerciaux détermine le succès de l'entreprise à long terme. Grâce à la mise en réseau numérique, les entreprises commerciales peuvent optimiser et automatiser leurs processus commerciaux spécifiques et ainsi relever les défis de la transformation numérique.

Le commerce 4.0 modifie les processus

Le commerce 4.0 désigne l'imbrication numérique progressive de tous les secteurs de l'entreprise dans le commerce de détail et de gros via des technologies en réseau. Cette numérisation progressive et la base de données plus actuelle qui en résulte permettent d'optimiser les stocks et de faciliter le traitement des commandes, et pas seulement dans le commerce électronique. Ainsi, les collaborateurs ne doivent plus intervenir manuellement dans le déroulement des processus, ou seulement en partie. Cela augmente l'efficacité des employés et la compétitivité.

Le commerce 4.0 va considérablement modifier l'économie au cours des prochaines années et décennies. Les premiers effets de ce changement sont déjà visibles aujourd'hui, du détaillant à la grande entreprise en passant par la PME. Par exemple, les lunettes de données gagnent du terrain dans la logistique et simplifient considérablement les processus de préparation des commandes. L'intelligence artificielle des machines et des véhicules accélère en outre les processus d'intralogistique et de production - par exemple avec les systèmes de transport sans conducteur.

Les entreprises devraient passer à temps à un environnement informatique moderne pour optimiser leurs processus d'exploitation afin de réagir à ces tendances. Le commerce classique et stationnaire doit réagir rapidement à ces défis et à d'autres afin de se préparer à l'avenir numérique. Internet ne doit pas être perçu comme une grande menace, mais comme une opportunité pour tous les acteurs de mieux comprendre les clients et donc de mieux les servir.

Stratégie de numérisation

Il faut tout d'abord créer les conditions techniques nécessaires au passage au monde numérique. Le point de départ central pour le succès de l'entreprise est un système ERP fonctionnel, par exemple de SAP.Dans ce contexte, les systèmes ERP ou les produits logiciels ne doivent pas être introduits comme des solutions individuelles, mais il est important de créer une connexion stratégique globale du logiciel et donc une chaîne d'approvisionnement continue avec des interfaces entre les différents départements, les partenaires commerciaux et leurs processus.

Mais ce n'est pas tout, loin de là : le logiciel doit s'adresser aux défis et aux processus spécifiques au secteur des entreprises commerciales et pouvoir les résoudre facilement. Pour cela, les entreprises ont besoin d'un partenaire de conseil compétent, disposant d'une longue expérience et capable d'adapter leurs systèmes précisément à ces tâches individuelles.

Avec un logiciel approprié et une stratégie numérique, les entreprises obtiennent finalement une vision globale de leurs clients et de leur comportement, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données et des informations, qui se traduisent à leur tour par une croissance du chiffre d'affaires.