Cognigy et Infinit.CX annoncent un partenariat

Cognigy, fournisseur d'IA conversationnelle et d'automatisation, et Infinit.CX, intégrateur de systèmes et consultant dans le domaine du service client et de l'expérience client, concluent un partenariat. Ce partenariat vise à poursuivre la transformation numérique du CX (Customer Experience) et à aider les entreprises de la région DACH à offrir des interactions de service client de premier ordre.

Cette collaboration doit permettre aux entreprises de créer des expériences clients personnalisées et efficaces à l'aide de la plateforme Conversational AI de Cognigy et de l'expérience de mise en œuvre d'Infinit.CX. Philipp Heltewig, CEO de Cognigy, a commenté le partenariat en ces termes : "Le partenariat avec le groupe Infinit.CX est une étape importante pour Cognigy. Ensemble, nous allons aider les entreprises à révolutionner leurs interactions avec leurs clients et à accélérer leur transformation numérique. La combinaison de notre technologie et de l'expertise d'Infinit.CX permettra aux entreprises d'offrir un service client de première classe et de très haut niveau".

Stefan Grünzner, CEO d'Infinit.CX group, a également commenté le partenariat : "Nous sommes très heureux de travailler avec Cognigy. En intégrant notre expertise en matière d'expérience client avec la plateforme d'IA conversationnelle de Cognigy, les entreprises seront en mesure d'élever l'expérience client à un niveau supérieur. Ce partenariat souligne notre engagement à fournir à nos clients exigeants des solutions toujours plus innovantes afin de renforcer leur compétitivité".