Christian Klein a raison, pas SAP

Durabilité et ESG

Mon collègue du Handelsblatt a posé de nombreuses questions au patron de SAP, notamment sur le thème de la durabilité et de l'ESG. Entre-temps, j'ai lu sur le site du Handelsblatt que l'ESG était devenu un mot impropre et qu'aucun investisseur américain n'osait plus utiliser cette abréviation - merci à Blackrock, mais c'est une autre histoire.

Christian Klein a été interrogé dans l'interview du Handelsblatt sur le thème des jets d'entreprise, déjà discuté de nombreux jours avant le début du sommet. Il s'est demandé s'il n'était pas contradictoire de discuter d'un côté de la protection du climat, de la durabilité et, par nature, de l'ESG, et de l'autre de faire venir chaque homme d'État et les cadres supérieurs en jet privé. La question était motivée par le fait que SAP dispose également de plusieurs jets d'entreprise. Où se trouvaient ces jets lorsque Christian Klein s'est rendu à Davos avec son équipe ?

Avec un grand sourire, Christian Klein a répondu qu'il espérait que son jet se trouvait à Mannheim, car il s'était rendu à Davos en train. Et il a argumenté : même un voyage en jet depuis des endroits plus éloignés donnerait un bilan positif, car un voyage à Davos est lié à de très nombreuses rencontres personnelles. S'il rendait visite à chaque interlocuteur individuellement, le temps passé et l'empreinte carbone seraient disproportionnellement plus élevés. Davos n'est donc pas seulement un événement important, mais hautement efficace.

Une idée spontanée de Christian Klein a été de réaliser une étude comparative de l'efficacité de Davos par rapport aux rencontres individuelles. Il est vrai que l'impact environnemental d'un voyage en jet d'entreprise se relativise lorsqu'il n'y a pas un, mais de nombreux interlocuteurs. Mais Christian Klein a ainsi propagé la signification et l'importance des rencontres et des entretiens personnels. Christian Klein est-il plus ouvert, plus flexible, plus tolérant et plus cosmopolite que son SAP ?

Le premier grand événement client de SAP Allemagne de la jeune année se déroule uniquement sous forme d'événement virtuel à l'écran - donc exactement le contraire de ce que Christian Klein a cité pour le sommet économique mondial de Davos. A Davos même, il y avait une SAP House avec une somptueuse réception en soirée. De vraies personnes s'y sont rencontrées et ont discuté de vrais défis.

Pourquoi SAP ne peut-il pas appliquer les points de vue de son propre chef de manière cohérente et rigoureuse ? Dans l'interview du Handelsblatt, Christian Klein s'est clairement prononcé en faveur des rencontres personnelles et a argumenté de manière logique. Son propre marketing devrait toutefois être d'un autre avis. Au lieu d'organiser une grande fête de la communauté SAP à Walldorf, SAP oblige les clients existants et les partenaires à se retrouver devant l'écran pour ce qui semble être la cent millième réunion de zoom et d'équipes.

SAP devrait bien plus écouter son chef, qui se rend en train à Davos et y tend personnellement la main à de nombreuses personnes. Il semble donc juste que SAP, en tant qu'entreprise, ait perdu le contact avec la communauté, avec les clients existants, à l'époque de la pandémie. Il est devenu confortable de tenir à distance les questions et les défis désagréables et de ne communiquer que par le biais de réunions en ligne. SAP devrait à nouveau s'orienter davantage vers les actions de son chef Christian Klein.