Biedermeier

Le congrès annuel de la DSAG était plus qu'une simple réunion de groupes de travail complétée par quelques conférences et une illustre soirée. Le congrès a marqué un tournant dans le calendrier annuel de SAP. Alors que Sapphire et d'autres événements SAP étaient des options intéressantes, le congrès DSAG était un rendez-vous obligatoire - et parfois un orage purificateur. On y a parlé clairement sur une scène ouverte, parfois derrière des portes fermées.

Cette année, la césure est annulée, la scène pour un débat manque. L'association d'utilisateurs DSAG s'efforce d'organiser une alternative en ligne. Ce sera une tentative similaire à celle de SAP avec Sapphire. L'échec n'est pas dû à la transformation du contenu d'une manifestation en présentiel sur le web, mais à la peur d'une éventuelle perte de contrôle.

Le style Biedermeier a fait son entrée dans la communauté SAP : Chez les responsables SAP et DSAG, le confort, la domesticité et l'harmonie se manifestent. SAP a présenté des conserves vidéo. Ce n'est que le dernier jour de Sapphire que l'on a osé une discussion en direct avec le chef de SAP Christian Klein. Naturellement, ce fut chaotique et peu harmonieux ! Néanmoins, malgré toutes les imperfections et les thèmes manqués, on a pu entendre des approbations et des louanges.

Pourquoi ? Parce que cette présence sur le web était authentique. Pas de confort, de domesticité et d'harmonie, mais un discours ouvert, contradictoire et vivant. Ce courage de la scène ouverte, où il peut aussi se passer quelque chose d'imprévu, s'est perdu chez DSAG et SAP. C'était déjà plus coloré, plus bruyant et plus vivant.

Le social distancing n'est pas le seul responsable de l'éloignement entre la base de la communauté SAP et le niveau exécutif chez DSAG et SAP. Trop de décisions ont été prises à huis clos par le passé, sans tenir compte du large éventail d'opinions et de la diversité de la communauté SAP.

La prolongation de la maintenance ERP/ECC 6.0 élaborée conjointement par DSAG et SAP était bonne et juste - mais incomplète. DSAG et SAP sont allés ensemble vers le public avec le compromis obtenu, sans présenter de réponses au sujet de NetWeaver et AnyDB.

Alors que la feuille de route NetWeaver a été suffisamment expliquée dans une note de service SAP - le magazine E-3 a également publié le contenu de cette note de service -, SAP n'a pas répondu à AnyDB. Dans une demande adressée à Jürgen Müller, membre du directoire de SAP, celui-ci a déclaré en février de cette année vouloir fournir une réponse dans les plus brefs délais - rien n'a été fait. Les clients existants de SAP et de nombreux partenaires SAP n'ont entre-temps plus ce confort, cette domesticité et cette harmonie.

On ne peut pas encore dire que la transformation numérique mange ses enfants. Mais l'absence de réponses et de concepts met en péril l'entreprise "changement de version S/4-Hana". Pour cela, il faut une scène ouverte, une large plate-forme de communication pour répondre à toutes les craintes et questions. Des vidéos produites dans leur propre maison et des conférences d'ouverture harmonieuses avec small talk ne résoudront pas les problèmes des clients SAP existants.

Le magazine E-3 est synonyme de discours ouvert et non faussé. De nombreux partenaires SAP ont choisi cette plate-forme de communication pour leur propre succès. Sortir de l'ornière peut se faire ensemble. Au sein de la communauté SAP, nous devons faire preuve de courage et d'engagement les uns envers les autres.

Depuis vingt ans, je cultive la communication sans réserve et je la vis toujours. Je me réjouis de vous rencontrer dans le monde virtuel, sur la plateforme E-3 tout comme ce fut le cas les années précédentes lors du congrès annuel de la DSAG. Cette transformation numérique peut réussir si ce qui est commun compte plus que la convivialité, la domesticité et l'harmonie.