Avec SAP S/4 Hana et T.Con : Frenzelit pose les jalons de la transformation numérique

Cette optimisation est une condition importante pour que l'entreprise puisse assurer sa compétitivité et poursuivre sa stratégie d'expansion internationale. La mise en œuvre exigeante de Greenfield selon l'approche standard first a été soutenue par T.Con.

Bad Berneck, en Haute-Franconie, dans le Fichtelgebirge, est connue pour être une station climatique et une station thermale Kneipp. Frenzelit y a son siège social depuis plus de 140 ans. L'entreprise familiale développe, produit et commercialise des joints et des isolations innovants et de haute qualité ainsi que des compensateurs et des matériaux composites. Elle opère à l'échelle internationale et emploie environ 750 personnes sur sept sites dans le monde.

Avec ses produits, matériaux et pièces préfabriquées, mais aussi avec ses solutions sur mesure ou standardisées, Frenzelit répond à presque toutes les exigences en matière d'étanchéité et d'isolation. On les trouve dans presque tous les secteurs industriels - dans la chimie et la pétrochimie tout comme dans le secteur de l'énergie, l'industrie automobile, alimentaire et de l'eau potable, mais aussi dans la construction de machines et d'installations, la construction navale et l'aéronautique.

Greenfield avec Big Bang

Des innovations permanentes en matière de produits, une grande compétence en matière de matériaux, d'excellents conseils et services, mais aussi l'utilisation de technologies de fabrication modernes sont des éléments importants pour la réussite économique de la PME. Mais pour maintenir sa position sur le marché et se développer à l'international, il faut aussi uniformiser, numériser, automatiser et optimiser les processus commerciaux sur tous les sites. 

En implémentant S/4 Hana à la fois en Allemagne et sur son site en République tchèque, Frenzelit a fait un grand pas dans cette direction. Avec la nouvelle suite ERP de SAP, qui remplace la solution d'un autre fournisseur, l'entreprise représente désormais sa chaîne de création de valeur de manière continue et intégrée dans un environnement informatique homogène : et ce, de la demande d'offre à la facturation, en passant par le développement, la planification et la gestion de la production et la logistique interne.

S/4 permet également l'échange informatique, et donc efficace et sécurisé, de données relatives aux commandes, aux articles et aux stocks entre l'Allemagne et la République tchèque dans le cadre du traitement et de la facturation interentreprises. L'implémentation a été réalisée selon l'approche Greenfield et en big bang, de sorte que les quelque 400 utilisateurs SAP ont pu profiter immédiatement des innovations de la nouvelle suite ERP. Par exemple, ils effectuent leurs tâches en fonction des processus sur les interfaces UI5 faciles à utiliser des applications SAP Fiori, pour lesquelles le launchpad SAP Fiori basé sur un navigateur constitue le point d'accès central.

L'introduction de S/4 est extrêmement exigeante, surtout si, comme chez Frenzelit, elle se fait en parallèle sur plusieurs sites. C'est pourquoi les responsables ont décidé de faire appel à un partenaire compétent en informatique et en conseil. Ils l'ont trouvé en la personne de T.Con. 

"T.Con a su convaincre par son expertise SAP avérée, non seulement en ce qui concerne l'implémentation de SAP S/4 Hana, mais aussi par son savoir-faire étendu en matière de processus, en ce qui concerne l'industrie de transformation des surfaces et des rouleaux", explique Heinz Jahreiß, directeur commercial chez Frenzelit. Ce point a été un critère de sélection important, car Frenzelit fabrique et transforme du papier et des matériaux isolants, entre autres, en rouleaux, en surfaces et en différents formats. Mais surtout, l'alchimie a fonctionné dès le début, tant entre les entreprises qu'au niveau des relations humaines. 

Architectes de solutions et concept de changement

Les architectes de solutions de T.Con ont joué un rôle important dans le succès du projet, car ils ont acquis une vue d'ensemble des processus et de leurs interactions grâce à leur connaissance de SAP dans tous les modules. Après avoir analysé les processus existants, ils ont élaboré un concept pour les "processus théoriques" sur la base des meilleures pratiques SAP préconfigurées, conformément à l'approche "standard first" adoptée par Frenzelit lors de l'introduction de l'ERP. Les nouveaux processus théoriques ont été testés une nouvelle fois dans le cadre d'une phase d'optimisation quelques mois après la mise en service de S/4. Les adaptations et les améliorations nécessaires des processus ont été effectuées par les architectes de solutions, dans la mesure du possible, par le biais du Customizing ; une programmation individuelle n'a été effectuée que dans des cas exceptionnels.

Étendre les fonctions standard SAP de manière structurée

Le fait que les responsables de Frenzelit aient étroitement associé le personnel à ce projet de transformation dès la phase préparatoire de l'implémentation, grâce à un concept de gestion du changement, a largement contribué à sa réussite. "Lors d'une transformation de l'environnement logiciel qui concerne tous les départements et secteurs d'activité, il ne s'agit pas seulement d'un projet informatique, mais aussi et surtout d'un projet commercial dont le succès dépend de l'acceptation des collaborateurs", explique Heinz Jahreiß.

Le nouveau logiciel SAP, qui reste proche du standard, ne soutient pas de manière satisfaisante en tous points des processus spéciaux, parfois critiques pour l'entreprise, chez Frenzelit. Cela concerne surtout le Product Lifecycle Costing (PLC), c'est-à-dire le calcul du coût total d'un produit, du développement à la fin de la production, et la planification financière.

L'add-on PLC-Cockpit de T.Con, basé sur SAP et qui s'intègre parfaitement dans SAP S/4, comble les lacunes en matière de processus PLC. Et pour une planification financière finement granulaire et basée sur des indicateurs clés de performance (KPI), à l'aide de laquelle l'entreprise pourra être gérée encore plus efficacement à l'avenir, un environnement intégré et homogène a été mis en place sur la base de SAP Analytics Cloud. 

L'exploitation de S/4 Hana et du cockpit PLC se fait dans un cloud privé dans le centre de données de T.Con. En ce qui concerne les processus RH, Frenzelit suit un modèle hybride : les données de base du personnel sont stockées et gérées dans la solution cloud SAP SuccessFactors Employee Central, conformément à la législation, tandis que la gestion des temps et la paie sont effectuées dans l'application sur site SAP Human Capital Management (HCM).

Heinz Jahreiß tire un bilan positif : "Avec SAP S/4 Hana en tant que suite ERP intégrée et pérenne, nous créons les conditions nécessaires à la numérisation et à l'automatisation des processus, mais aussi à la poursuite conséquente et ciblée de notre stratégie d'expansion internationale". Actuellement, le déploiement de la suite ERP est en cours sur le site de production américain de Lexington, en Caroline du Nord. Il devrait être achevé cette année encore.

Frenzelit a également l'intention d'optimiser davantage ses processus de fabrication. Il est prévu de relier les installations de fabrication à un Manufacturing Execution System (MES), qui relie directement le niveau de l'atelier et les processus ERP, afin de permettre une gestion plus efficace des processus de production.

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