Le kilomètre supplémentaire

Des conditions pas forcément simples : créées pour des utilisateurs qui veulent et doivent être convaincus. Par un donneur d'ordre qui doit trouver le juste milieu entre protection des données et utilité de la solution. Et ensuite deux contractants qui peuvent considérer l'ensemble comme un projet ou comme une responsabilité sociale. Un montant de plusieurs dizaines de millions a été payé par le gouvernement fédéral pour le développement et l'exploitation. L'application n'est pas comparable au "système de surveillance de clôture électronique" de Taïwan, à "TraceTogether" de Singapour ou au "système de gestion intelligent" de Corée du Sud. L'acceptation et l'infrastructure existante y sont différentes.

Maintenant, on peut dire que SAP ne fait que mettre à disposition son service et n'a pas apporté d'autres contributions. Je cite SAP, bien qu'il s'agisse d'une prestation commune de T-Systems et de SAP, car la répartition des tâches entre les deux entreprises ne me semble pas transparente. Comme nous le savons tous, SAP n'est pas une entreprise normale, mais les clients, les partenaires et les SAPiens eux-mêmes sont plus exigeants.

Et c'est ainsi que nous arrivons à l'extra mile : J'ai organisé une fois pour les partenaires SAP, à la demande de SAP, quelques "Talent Days" dans le cadre du "Talent Net for SAP Partners". A cette occasion, SAP, les partenaires SAP et notre équipe ont procédé à plusieurs évaluations pour trouver de nouveaux collaborateurs motivés pour les partenaires SAP participants. L'un des critères que nous avons rempli en tant qu'auditeurs pour chaque participant était de savoir si, de notre point de vue, il ou elle était prêt(e) à faire le mile supplémentaire, c'est-à-dire à fournir un effort particulier pour atteindre un objectif.

Et cela me ramène à l'application Corona : les collaborateurs SAP impliqués ont-ils voulu faire un pas supplémentaire ? La transformation numérique prévoyant justement la numérisation et la mise en relation de données jusqu'ici analogiques, l'application Corona est une merveilleuse possibilité de le faire. Je suis conscient qu'une application qui peut être mise en situation de partager des données personnelles est particulièrement surveillée. La frontière entre la liberté et le contrôle des infections est mince. Entre-temps, il existe un journal de contact dans lequel vous pouvez inscrire manuellement ( !) vos contacts. Au moins ceux qui autorisent leurs contacts à cet effet devraient être insérés automatiquement après avoir été mentionnés positivement sur l'une des deux pages. Le mode de calcul des distances a également été adapté. Si vous receviez beaucoup de rencontres à risque avant la dernière mise à jour et que vous n'en recevez plus maintenant, cela peut être dû à cela.

Comment l'application Corona peut-elle être améliorée ?

Il est pourtant facile d'augmenter la valeur d'usage pour l'utilisateur, par exemple en lui fournissant de simples informations supplémentaires, comme des données statistiques sur la pandémie dans son lieu d'origine ou de séjour, les lits de soins intensifs disponibles, le centre de test le plus proche avec inscription, etc. Un don de données, c'est-à-dire une enquête auprès des utilisateurs sur une base volontaire, pourrait également aider. L'étape suivante serait des simplifications dans la vie quotidienne, comme l'enregistrement d'événements et l'autorisation d'accès. Le code QR (changeant) de l'application pour les sorties au restaurant, les transports en commun, etc. pour une meilleure traçabilité. Le transfert des données du laboratoire sur l'application a été implémenté entre-temps, mais la connexion avec d'autres appareils et bien d'autres choses encore restent à faire.

Je vois un autre avantage dans l'intégration des réglementations Corona actuelles pour le site sous forme d'aperçu, y compris le dépassement de la distance ("réglementation des 15 km"). L'intégration de la RFID, des jetons Bluetooth et autres pourrait encore augmenter la valeur d'usage. SAP a également une grande expérience de la gamification, comme on peut le voir lors de ses conférences. Cela peut être utilisé intelligemment et augmenter l'acceptation. C'était certainement un honneur pour SAP d'avoir été choisi pour cette tâche. D'où ma question : Hé, SAP, est-ce que c'était juste un travail pour vous ou est-ce que vous faites le grand saut en coulisses et menez le projet à un plus grand succès ?