Écosystème d'applications numériques dans l'entreprise

L'utilisation de logiciels standard est en passe de devenir une partie de l'espace de travail numérique flexible du futur. La manière dont nous réalisons des adaptations personnalisées dans l'environnement SAP est également concernée.

Les moyens par lesquels nous, dans l'informatique, mettons des solutions à la disposition de nos services spécialisés évoluent également.

Ces derniers temps, SAP a fait de nombreux pas importants dans cette direction nouvelle pour elle. Le souhait souvent exprimé d'utiliser le web comme base d'un Digital Workplace a été pris en compte.

Avec Fiori UX en particulier, l'entreprise de Walldorf fournit un accès moderne et personnalisé à S/4 Hana et à d'autres applications. Avec Fiori 2.0 et le Fiori LaunchPad renouvelé, l'utilisateur dispose par exemple d'un point d'entrée central nettement revalorisé dans son environnement de travail quotidien.

Les utilisateurs sont soutenus dans leurs activités quotidiennes par des notifications personnalisées (Notifications) et, à l'avenir, par le SAP Co-Pilot.

Les utilisateurs qui doivent faire face à un flux d'informations toujours plus important et à une liberté de décision croissante en profitent tout particulièrement.

Afin d'utiliser au mieux les fonctionnalités de S/4 Hana et Fiori 2.0 dans l'entreprise, de nouvelles approches sont nécessaires pour la conception, le design et la mise en œuvre des solutions clients.

Il ne s'agit pas seulement de l'interface utilisateur, mais de l'ensemble du processus : Il est essentiel de considérer l'interaction entre la saisie, l'évaluation et le traitement des informations afin d'en déduire les meilleures options d'action.

Il est par exemple possible de simplifier des transactions complexes, pour lesquelles plusieurs personnes travaillent généralement sur un document, par des étapes de processus plus petites avec leur propre application Fiori. SAP fournit la base technique nécessaire à cet effet avec S/4 Hana.

Réalité augmentée

L'idée de base de décomposer une fonctionnalité monolithique en composants réutilisables n'est pas nouvelle. C'est l'une des principales préoccupations du développement logiciel depuis de nombreuses décennies.

Les tendances actuelles telles que les architectures sans serveur (la fonctionnalité dorsale est réalisée, du moins en grande partie, par des API de fournisseurs tiers), les microservices (les petites fonctions verticales représentent en combinaison une étape de processus) ainsi que la réalité augmentée (utilisation de formes d'appareils et d'accès multiples dans le monde du travail) montrent dans quelle direction évolue l'informatique d'entreprise.

L'avenir numérique dans les entreprises sera marqué par l'interaction de différents paradigmes et solutions technologiques. La numérisation avancée dans la construction automobile, dans laquelle des solutions telles que la commande vocale ou l'interaction des appareils mobiles avec le véhicule sont établies depuis longtemps, est un exemple qui montre à quel point cet avenir est déjà proche de nous.

Des applications transactionnelles au concept d'app

Dans le cas de SAP, il s'agit d'applications commerciales critiques pour l'entreprise. De nombreuses entreprises sont encore sceptiques quant au concept d'application. Souvent, on ne pense qu'aux applications dites natives, c'est-à-dire créées pour un système d'exploitation spécifique.

Dans l'environnement de l'entreprise, les applications dites web sont importantes : elles peuvent être exécutées dans le navigateur, sont utilisables de manière transversale et sont donc à privilégier comme solution pour la plupart des scénarios.

L'avantage des applications web : Les progrès de la technologie des navigateurs créent d'une part de nouvelles possibilités d'accès au matériel de l'appareil. D'autre part, le développement inter-appareils permet de ne pas dépendre du fabricant du système d'exploitation.

L'utilisation sur un ordinateur portable ou un smartphone devient possible. Les applications Fiori standard de SAP sont généralement des applications web et peuvent donc être exécutées dans le navigateur.

Si nécessaire, les web apps peuvent également être transformées en apps natives (appelées apps hybrides).

Les réticences à l'égard des apps sont similaires, quelle que soit leur nature. Est-ce que cela permet de remplacer avec profit les interfaces utilisateurs complexes des anciennes applications existantes ?

Le problème : Il est rarement possible d'y parvenir par une représentation 1:1. Parfois, des surfaces complexes doivent être décomposées en parties et réélaborées sur le plan conceptuel.

Cette voie ouvre de nouvelles opportunités pour augmenter l'intégration entre les applications. Dans des paysages informatiques de plus en plus complexes, il est souvent nécessaire pour cela de recourir à des solutions inter-constructeurs.

De meilleures possibilités d'interaction

L'accès classique aux applications SAP présente l'inconvénient de nécessiter en règle générale des experts bien formés dans leur domaine et dans l'utilisation du logiciel. Pourtant, l'exécution de la tâche proprement dite devrait être au premier plan.

Les applications Fiori offrent ici la possibilité de simplifier l'accès pour l'utilisateur final. La difficulté dans la recherche de solutions est de concilier cette exigence de simplification des interfaces avec la rapidité de travail de l'utilisateur expert, qui est à l'aise dans les écrans complexes.

En plus de l'expert, il faut également permettre à l'utilisateur occasionnel de s'en servir. Celui-ci doit avoir à tout moment une vue d'ensemble et pouvoir effectuer son ensemble de tâches sur une interface simplifiée, sans devoir déléguer.

Quels sont les avantages ?

En premier lieu, une plus grande portabilité et une utilisation simplifiée. En complétant, voire en remplaçant les processus transactionnels par des applications appropriées, il est possible de réduire les temps d'exécution des processus et de générer des avantages au niveau du déroulement en réorganisant les processus à l'aide des technologies numériques.

Les technologies web sont également un moyen agile d'élever les applications sur une plate-forme commune. Grâce aux progrès rapides, il est désormais possible de réaliser de nombreux scénarios avec des technologies web standard, qui étaient auparavant réservées à des fournisseurs spécialisés.

Dans le domaine du traitement des images, de la reconnaissance des codes QR ou encore de la disponibilité de bibliothèques pour la commande vocale, le web gagne du terrain. Cela permet de consolider les technologies utilisées, tout en veillant à ce que les standards soient ouverts et à ce que l'approche soit axée sur les processus.

Les connaissances issues de la modélisation et du contrôle des processus devraient être intégrées. Les applications Fiori permettent ici, par exemple grâce à la navigation d'application à application, de représenter un flux de processus.

L'objectif : Améliorer les activités des utilisateurs grâce à un mélange d'applications, d'applications classiques et de nouveaux terminaux, de manière à ce que les besoins croissants des entreprises puissent être gérés plus facilement.

Écosystème numérique et cloud - le rôle du HCP

Avec Hana Cloud Platform (HCP), SAP offre la possibilité de reproduire une séparation consciente entre les processus standard et les fonctionnalités d'application spécifiques au client, également au niveau de l'infrastructure et des environnements de développement.

Les ajouts fonctionnels peuvent être découplés des systèmes dorsaux transactionnels et réalisés sur le HCP en tant qu'infrastructure cloud séparée, avec une nouvelle flexibilité. Tant les extensions du système S/4 que les applications complètes peuvent être exécutées sur le HCP.

Les avantages sont évidents : Le serveur Abap du système dorsal conserve les données et les logiques de traitement centralisées au sein de l'entreprise. L'intégration et la flexibilité viennent en complément du HCP.

Grâce aux technologies basées sur Java ainsi qu'au serveur Hana avec serveur d'application JavaScript, le HCP offre une marge de manœuvre nettement plus grande pour couvrir des scénarios qui dépassent le cadre de la solution. Pour cela, SAP propose avec Hana Cloud Connector l'outil adéquat pour relier les deux mondes en toute sécurité sans configuration compliquée.

L'interaction déploie les forces du monde on-premise (noyau stable) avec les avantages du cloud (potentiel d'innovation élevé).

Les utilisateurs de S/4-Hana ne sont toutefois pas les seuls à pouvoir profiter des avantages du HCP. La plateforme offre un accès simplifié aux apps pour les collaborateurs qui ne font pas partie du réseau de l'entreprise. Souvent, cela nécessite encore des investissements dans l'infrastructure (sécurité, Single Sign-On/SSO, réseaux).

Les normes établies, comme le courrier électronique, doivent continuer à être intégrées sans problème. Pour profiter de tous les avantages, il faut disposer d'appareils modernes qui disposent d'une caméra et d'une puissance de calcul suffisante.

Un autre avantage est l'intégration de contenus de fournisseurs externes. Dans ce domaine, une plateforme cloud offre des possibilités supplémentaires pour combler les lacunes du portefeuille SAP. Il est ainsi possible de bien soutenir les processus par un développement propre ou des solutions de tiers.

Conclusion

Les Web-Apps offrent de nombreux potentiels aux entreprises utilisatrices SAP. Elles aident à établir de nouveaux concepts d'application et permettent une entrée pragmatique dans l'environnement système numérique du futur.

Il est recommandé de procéder par étapes en ayant une vue d'ensemble. Proposer seulement quelques applications Fiori n'est pas la bonne approche pour établir les technologies mobiles, le concept d'application et Fiori UX dans l'entreprise.

L'intégration dans une architecture globale est impérative. Ce n'est qu'avec des solutions globales que l'on peut convaincre l'utilisateur que le concept d'app présente des avantages.

La disposition au changement en fait partie : Les entreprises et les départements informatiques doivent être ouverts à de nouvelles approches et idées et encourager une culture alternative de développement de logiciels. Ce serait le terreau sur lequel un écosystème d'applications numériques hybrides pourrait croître et s'épanouir durablement.