Aide au démarrage de la transformation numérique

E-3 : Monsieur Kläger, Madame Diehm, depuis l'année dernière, la numérisation est placée sous de nouveaux auspices. Qu'est-ce qui préoccupe actuellement vos clients ?

Alexander Kläger : Si 2020 a été l'année du bouleversement, c'est maintenant l'année du renouveau. Après une phase de réorientation, de nombreuses entreprises utilisent désormais les enseignements tirés de la crise et se lancent dans la mise en œuvre concrète de projets de transformation grâce à ces connaissances. Tout le monde a désormais compris l'importance des investissements dans la numérisation.

Susanne Diehm : Les défis posés par la crise dans de nombreux secteurs ont une fois de plus clairement mis en évidence l'importance de la numérisation des processus commerciaux pour la résilience et la compétitivité. Il n'y a plus aucun doute à ce sujet. C'est pourquoi le moment est venu pour les entreprises d'agir. 

E-3 : Quelles peuvent être les prochaines étapes ?

Diehm : Chaque entreprise doit trouver sa propre voie. Beaucoup de nos clients profitent de la mise en réseau numérique avec leurs partenaires commerciaux, d'autres ont besoin de processus intelligemment reliés. 

E-3 : La transformation suffit-elle ?

plaignant : Il existe également des cas où de nouveaux modèles d'entreprise sont nécessaires pour continuer à opérer avec succès sur le marché. Le fait est que seules les entreprises qui réagissent rapidement et avec agilité aux besoins des clients se maintiennent sur le marché.

E-3 : Pour mieux soutenir les entreprises dans leur transformation, vous avez lancé en janvier Rise with SAP, une offre complète de services. Quelle est l'idée qui se cache derrière cette offre ?

Diehm : Notre offre de transformation d'entreprise en tant que service offre une valeur commerciale de premier ordre et une simplification décisive. Nous accompagnons nos clients et leur montrons comment, étape par étape, ils peuvent tirer le meilleur parti de la transformation et obtenir une valeur ajoutée maximale à l'aide de Rise with SAP. De cette manière, nous simplifions l'ensemble du processus de transformation et accélérons le passage à une entreprise intelligente.

E-3 : Cette transformation est aussi en partie un changement de version organisationnel et technique, n'est-ce pas ?

plaignant : Pour nos clients, le passage à S/4 Hana est toujours lié à une certaine incertitude, raison pour laquelle les projets de transformation correspondants ont souvent été reportés par le passé. Avec Rise with SAP, nous accompagnons les clients sur la voie de la modernisation de leur environnement informatique avec des services individuels et des solutions sur mesure, le tout dans le cadre d'un modèle d'abonnement unique. 

E-3 : Qu'entendez-vous par "entreprise intelligente" ?

Diehm : Les entreprises intelligentes sont en avance sur le marché et réagissent de manière flexible aux conditions changeantes du marché. Ces organisations présentent un degré élevé de mise en réseau, d'automatisation et d'évolutivité et tirent leur potentiel de processus intelligemment reliés entre eux. Elles obtiennent ainsi une plus grande flexibilité, une plus grande efficacité, une réalisation plus rapide de la valeur ajoutée et profitent en fin de compte de meilleurs résultats économiques.

plaignant : Dans le cadre de Rise with SAP, notre plateforme SAP Business Technology offre une bonne base pour ce changement. Cette plateforme intégrée permet de créer, de gérer et de déployer des applications, ainsi que de relier les données et les processus commerciaux entre eux.

E-3 : Quelles autres solutions SAP font partie du package ?

Diehm : Tout d'abord, avec SAP S/4 Hana Cloud, les clients reçoivent notre solution ERP centrale, que nous proposons au choix en édition privée ou en édition publique. Dans le cas de S/4 Hana Cloud Private Edition, nos clients ont le libre choix du fournisseur - hyperscaler ou SAP - chez qui ils souhaitent faire héberger leurs systèmes. Cela donne à nos clients la flexibilité et la liberté de décision entrepreneuriale nécessaires pour être compétitifs. Les entreprises peuvent également utiliser notre Busi-ness Process Intelligence pour rationaliser et améliorer les processus commerciaux grâce à l'analyse, la simulation et la surveillance. En outre, les clients ont notamment accès au SAP Business Network, qui compte plus de cinq millions d'entreprises en réseau dans plus de 200 pays. 

E-3 : Et quel est l'objectif ?

plaignant : Les entreprises simplifient considérablement leur transformation et leur exploitation informatique grâce à cette offre : elles reçoivent tous les composants importants regroupés par un seul partenaire contractuel - les logiciels, le support, l'infrastructure et les services gérés proviennent d'une seule source. Notre client ElectronicPartner montre par exemple comment cela fonctionne dans la pratique : le grossiste en informatique et en électronique a réalisé le passage à S/4 Hana avec Rise with SAP et profite désormais de processus commerciaux nettement plus flexibles. 

E-3 : Avec cette offre, l'accent mis sur le cloud chez SAP se rapproche encore plus.
au centre - les clients suivent-ils ce pas ?

Diehm : J'ai perçu le développement de Rise with SAP au cours des derniers mois comme très positif, l'intérêt est grand dans tous les secteurs. Nos clients nous font confiance et s'engagent de plus en plus avec nous sur la voie du cloud. Les excellents résultats du cloud au premier trimestre montrent notamment que nos partenaires soutiennent l'accent mis sur les solutions cloud. 

plaignant : Le bon timing joue certainement aussi un rôle important dans l'écho positif. De nombreuses entreprises sont prêtes à des changements majeurs et ont maintenant besoin d'un soutien fiable pour la mise en œuvre de leurs projets - c'est particulièrement vrai pour la migration vers le cloud. 

E-3 : Dans le cadre de Sapphire Now, vous avez également annoncé des paquets de transformation spécifiques à l'industrie avec Rise with SAP for Industries.

plaignant : Avec Rise with SAP for Industries, nous répondons de manière ciblée aux besoins individuels des différents secteurs industriels. Un constructeur automobile, par exemple, n'a pas les mêmes exigences en matière de services informatiques qu'un grossiste. Nous prenons en compte ces différences grâce à des packages de transformation spécialement conçus pour les différentes industries. 

Diehm : Les clients peuvent ainsi élargir l'offre existante pour répondre à leurs besoins commerciaux spécifiques. Actuellement, nous proposons des paquets pour les secteurs suivants : Industrie automobile, commerce, industrie des biens de consommation, construction d'appareils et de machines et services publics. Avec Rise with SAP for Modular Cloud ERP, les utilisateurs peuvent en outre ajouter facilement à leur solution des modules pour les ressources humaines, l'analytique, l'approvisionnement ou la gestion des identités. Les entreprises peuvent ainsi répondre de manière encore plus ciblée aux besoins des services spécialisés et des branches.

E-3 : Quelle évolution attendez-vous dans les prochains mois en ce qui concerne les nouveaux services ?

Diehm : Nous nous réjouissons de travailler en étroite collaboration avec nos clients et de mettre en œuvre de nombreux projets de transformation passionnants. Le service évoluera en permanence et sera continuellement adapté aux besoins individuels des clients.    

plaignant : En raison de la poussée continue de la numérisation, nous nous trouvons actuellement dans une phase très passionnante qui va entraîner de nombreux changements. Dans le cadre de Rise with SAP, nous allons participer activement à ce changement dans un avenir proche.

E-3 : Merci pour cette conversation.