Puesta en marcha de la transformación digital

E-3: Sr. Kläger, Sra. Diehm, la digitalización está bajo nuevos auspicios desde el año pasado. ¿Qué preocupa actualmente a sus clientes?

Alexander Kläger: Si 2020 fue el año de la convulsión, ahora es el de los nuevos comienzos. Tras una fase de reorientación, muchas empresas aprovechan ahora las lecciones aprendidas de la crisis y utilizan estos conocimientos para pasar a la ejecución concreta de proyectos de transformación. Todo el mundo ha comprendido ahora lo importante que es invertir en digitalización.

Susanne Diehm: Los retos relacionados con la crisis en muchos sectores han vuelto a ilustrar claramente lo importante que es la digitalización de los procesos empresariales para la resiliencia y la competitividad. Ya no hay ninguna duda al respecto. Por lo tanto, ahora es el momento adecuado para que las empresas actúen. 

E-3: ¿Cuáles pueden ser los siguientes pasos?

Diehm: Cada empresa debe encontrar su manera individual de hacerlo. Muchos de nuestros clientes se benefician de la interconexión digital con sus socios comerciales, mientras que otros necesitan procesos conectados de forma inteligente. 

E-3: ¿Es suficiente la transformación?

Demandante: También hay casos en los que se necesitan nuevos modelos de negocio para seguir operando con éxito en el mercado. Y es que sólo sobreviven en el mercado las empresas que reaccionan con rapidez y agilidad a las necesidades de sus clientes.

E-3: Para apoyar mejor a las empresas en su transformación, en enero lanzaron Rise with SAP, una completa oferta de servicios. ¿Cuál es la idea subyacente?

Diehm: Nuestra oferta de transformación empresarial como servicio proporciona un valor empresarial de primera clase y una simplificación crítica. Guiamos a nuestros clientes a través del proceso y les mostramos cómo sacar el máximo partido de su transformación, paso a paso, utilizando Rise con SAP para ofrecer el máximo valor. De este modo, simplificamos todo el proceso de transformación y aceleramos el cambio hacia una empresa inteligente.

E-3: Esta transformación es, en parte, también un cambio organizativo y de lanzamiento técnico, ¿no?

Demandante: Para nuestros clientes, el cambio a S/4 Hana siempre está asociado a un cierto grado de incertidumbre, razón por la cual los correspondientes proyectos de transformación a menudo se posponían en el pasado. Con Rise with SAP, contrarrestamos esta situación y acompañamos a los clientes en su camino hacia un panorama informático modernizado con servicios individuales y soluciones personalizadas, todo ello en el marco de un modelo de suscripción uniforme. 

E-3: ¿Qué entiende usted por empresa inteligente?

Diehm: Las empresas inteligentes se adelantan al mercado y responden con flexibilidad a las cambiantes condiciones del mercado. Estas organizaciones tienen un alto grado de interconexión, automatización y escalabilidad y extraen su potencial de los procesos conectados de forma inteligente. De este modo, consiguen una mayor flexibilidad y eficiencia, una realización más rápida del valor y, en última instancia, se benefician de mejores resultados empresariales.

Demandante: Como parte de Rise with SAP, nuestra plataforma de tecnología empresarial SAP proporciona una buena base para esta transformación. La plataforma integrada permite crear, gestionar e implantar aplicaciones, así como vincular datos y procesos empresariales.

E-3: ¿Qué soluciones SAP siguen formando parte del paquete?

Diehm: En primer lugar, con SAP S/4 Hana Cloud, los clientes reciben nuestra solución ERP central, que ofrecemos en edición privada o pública. Con la edición privada de S/4 Hana Cloud, nuestros clientes pueden elegir libremente qué proveedor (Hyperscaler o SAP) desean que aloje sus sistemas. Esto proporciona a nuestros clientes la flexibilidad y libertad empresarial necesarias para ser competitivos. Las empresas también pueden utilizar nuestro Busi-ness Process Intelligence para agilizar y mejorar los procesos empresariales mediante análisis, simulación y supervisión. Los clientes también pueden acceder a SAP Business Network, que conecta a más de cinco millones de empresas en más de 200 países. 

E-3: ¿Y cuál es el objetivo?

Demandante: Las empresas simplifican drásticamente su transformación y sus operaciones de TI con esta oferta: reciben todos los componentes importantes agrupados de un socio contractual: el software, el soporte, la infraestructura y los servicios gestionados proceden de una única fuente. Nuestro cliente ElectronicPartner muestra cómo funciona esto en la práctica: el mayorista de TI y electrónica ha realizado el cambio a S/4 Hana con Rise with SAP y ahora se beneficia de procesos empresariales mucho más flexibles. 

E-3: Con esta oferta, el enfoque de SAP en la nube también se adentra en el futuro.
en el centro: ¿acompañan los clientes este paso?

Diehm: He percibido la evolución de Rise con SAP en los últimos meses como muy positiva, el interés es alto en todos los sectores. Nuestros clientes confían en nosotros y cada vez emprenden más el camino hacia la nube con nosotros. Los excelentes resultados de la nube en el primer trimestre demuestran que nuestros socios apoyan la apuesta por las soluciones en la nube. 

Demandante: Sin duda, el buen momento también desempeña un papel importante en la respuesta positiva. Muchas empresas están preparadas para grandes cambios y necesitan un apoyo fiable para poner en marcha sus proyectos, especialmente en el caso de la migración a la nube. 

E-3: En el transcurso de Sapphire Now, también anunció paquetes de transformación específicos para cada sector con Rise with SAP for Industries.

Demandante: Con Rise with SAP for Industries, abordamos específicamente las necesidades individuales de los distintos sectores. Por ejemplo, un fabricante de automóviles tiene requisitos diferentes para sus servicios de TI que un mayorista. Mapeamos estas diferencias con paquetes de transformación específicamente adaptados a los distintos sectores. 

Diehm: De este modo, los clientes pueden ampliar la oferta existente para sus necesidades empresariales específicas. Actualmente ofrecemos paquetes para los siguientes sectores Automoción, Retail, Bienes de Consumo, Equipamiento e Ingeniería y Servicios Públicos. Con Rise with SAP for Modular Cloud ERP, los usuarios también pueden ampliar fácilmente su solución con módulos de recursos humanos, análisis, compras o gestión de identidades. Esto permite a las empresas responder de forma aún más específica a las necesidades de los departamentos e industrias especializados.

E-3: ¿Qué novedades espera para los próximos meses en relación con los nuevos servicios?

Diehm: Esperamos colaborar estrechamente con nuestros clientes y poner en marcha muchos proyectos de transformación apasionantes. El servicio seguirá evolucionando y se adaptará continuamente a las necesidades individuales de los clientes.    

Demandante: Actualmente nos encontramos en una fase muy emocionante debido al actual impulso de la digitalización, que traerá muchos cambios. En el curso de Rise con SAP, daremos forma activa a este cambio en un futuro próximo.

E-3: Gracias por la entrevista.