Au tournant de la transformation numérique

Le marché de l'automatisation des processus se trouve dans une phase de convergence entre les différentes technologies et les différents scénarios d'utilisation. Si l'on veut avoir une chance de rester compétitif à long terme, il faut utiliser des technologies d'automatisation appropriées en fonction de la vitesse et de l'agilité de la transformation numérique, afin d'atteindre le niveau commercial suivant. Il ne suffit pas de viser initialement une transformation sans exploiter le potentiel des possibilités d'automatisation. Pour les spécialistes de l'automatisation en particulier, il s'agit de repenser la transformation numérique et de faire entrer cette nouvelle façon de penser dans les entreprises. 

Tirer parti de la convergence des technologies

Il s'agit de promouvoir des méthodes de travail hybrides au sein de l'entreprise par le biais de systèmes d'assistance numérique, qui décuplent les performances d'une entreprise. Les méthodes de travail hybrides, qui utilisent la "sagesse de la foule" et repensent, optimisent et automatisent les processus de manière globale, augmenteront durablement l'expérience client des clients à des coûts beaucoup plus faibles. Il s'agit d'utiliser les connaissances et l'expertise des collaborateurs dans tous les départements et systèmes tout au long des processus de travail et de créer ainsi une valeur ajoutée pour les clients internes et externes : Le mélange d'une qualité élevée, de coûts réduits ainsi que des connaissances et de l'expérience d'une main-d'œuvre motivée et hybride conduit à une dynamisation de l'entreprise. 

Pour cela, les prestataires de services d'automatisation spécialisés doivent utiliser la convergence des technologies pour faire passer le client au niveau de transformation suivant et recalibrer leurs processus avec des technologies d'automatisation agiles. Cela signifie que les prestataires de services d'automatisation doivent s'orienter encore plus vers les cas d'utilisation concrets et les besoins des clients. Ainsi, les clients ont des exigences différentes dans les différents domaines spécialisés.

Alors que dans le domaine des RH, par exemple, le recrutement ou un onboarding rapide revêtent une grande importance, dans le domaine de la logistique, la résilience des chaînes d'approvisionnement ainsi que les informations en temps réel concernant l'état des livraisons peuvent être décisives. En outre, les clients ayant un degré de maturité (d'automatisation) différent ont également des questions, des exigences et des besoins différents.
Objectifs .

Il y a ainsi des entreprises qui sont allées très vite, qui ont souvent développé de bonnes solutions en interne ou avec un soutien externe, mais qui souhaitent maintenant passer au niveau supérieur. Cela peut se faire en créant leur propre centre d'excellence robotique, en recourant davantage aux services cognitifs ou en faisant appel à des prestataires de services d'automatisation externes pour des questions spécifiques. 

Il est également possible de mettre en place des solutions d'automatisation dynamiques pour les clients, par exemple en faisant en sorte que la gestion des entrées, grâce à l'utilisation de solutions de compréhension des documents, améliore la qualité et l'utilité des services aux clients et permette à l'entreprise de proposer à ses clients des solutions plus rapides et orientées vers le client. 

Automation Service Center réduit les coûts d'automatisation

Mais de nombreuses entreprises commencent seulement à reconnaître, en tant que suiveurs, la valeur des solutions d'automatisation avec des gains rapides et des dépenses maîtrisables. Elles ont dépassé le stade des premiers POC et mettent en place pour la première fois des processus internes afin d'identifier à grande échelle de nombreuses solutions robotiques à travers tous les secteurs de l'entreprise.

Les entreprises soumises à une forte pression sur les coûts et à des domaines de croissance exigeants misent sur des approches Factory dans le cadre de centres de services d'automatisation internes ou externes, ceux-ci offrent une issue en ouvrant une possibilité simple d'automatiser des processus sans devoir investir les coûts fixes habituels dans une infrastructure coûteuse, des frais de licence préalables et des frais de conseil élevés pour les mises en œuvre.

Pour les spécialistes de l'automatisation dans l'environnement d'entreprise, il est essentiel qu'ils ne se contentent pas de proposer des solutions d'automatisation et de modernisation professionnelles et éprouvées. Ils doivent au contraire jouer avec fluidité sur l'ensemble du clavier des technologies d'automatisation, du Task Mining, Process Mining, Robotic Process Automation (RPA) et Intelligent Document Processing (IDP) à l'apprentissage automatique (ML) et à l'intelligence artificielle (IA).