Comment j'ai appris à parler

SAP poursuit sa "vieille et nouvelle" devise, à savoir offrir une solution pour les processus de gestion d'entreprise intégrés. Bien entendu, même M. Färbinger ne veut pas évoquer l'époque primitive de R/1, R/2 ou R/3, mais il y a beaucoup de vrai dans ce qu'il chante avec enthousiasme : la technique a fait un bond en avant ; la performance est époustouflante ; les frontaux utilisateurs ouvrent des possibilités de conception pour une convivialité efficace et accueillante ; il y a quelque chose "on top" dans tous les coins et recoins. Mais au fond, il s'agit toujours de la même chose : Comment pouvons-nous interagir les uns avec les autres ? Comment se parler ?

Pour ce projet d'interaction, les calculateurs de coûts connus pour avoir les cheveux gris et porter des manchettes ont utilisé un modèle dont le nom même - feuille de calcul d'entreprise - fait voler des flocons de poussière dans le dos.

Attendez, attendez, chers gestionnaires de matériel, logisticiens, agents de maintenance, responsables RH, commerciaux, financiers et experts en processus de toutes les autres provenances : Veuillez rester encore un moment dans l'article, car votre domaine de spécialité entre en jeu dès l'image suivante.

(1) Les employés apportent leur force de travail. (2) Les fournisseurs fournissent des biens et des services. (3) L'atelier envoie des prestations de réparation. (4) Les matières premières sortent du stock pour être envoyées à l'ordre de fabrication. (5) Le centre de coûts de production impute les activités des machines. (6) L'ordre de fabrication est livré. (7) Les produits finis sont prélevés du stock (pick) et (8) livrés au client (ship). Cette sortie de marchandises est suivie (9) de la facture client et enfin (10) de l'encaissement.

L'ensemble du tableau est ordonné selon le modèle sujet, prédicat, objet. Chaque activité (= prédicat ou verbe) entre le sujet (= émetteur) et l'objet (= récepteur) peut être affinée. Le "drilldown" permet de visualiser le flux de quantités, suivi du flux de valeurs via les comptes généraux.

Les profondeurs de SAP

J'avoue que, tel Ulysse, je dois m'attacher au mât pour ne pas me laisser entraîner par le modèle dans les (in)profondeurs du prix moyen mobile et du prix standard, des différences de prix, de la répartition, de la répartition, du décompte, de la détermination des tarifs, de l'imputation des prestations, de la facturation, etc. Je serais tenté de parler de la méthode de base esquissée comme du chant des sirènes qui, comme on le sait, n'enchantaient pas seulement par leur belle voix (entendez ici : par la simplicité et la clarté de leur présentation). Elles séduisaient surtout par leur capacité à "connaître et à pouvoir révéler tout ce qui se passe sur terre" - ce qui signifie ici que ce modèle mène jusqu'aux profondeurs de SAP en matière d'écriture et de contrepartie, de détermination des comptes MM et de types de mouvements, d'opérations et de transactions de gestion, de Customizing, de tables et de programmes.

Complexité vs. réduction

Trop facile ? Café froid ? Du vieux bois ? Mais c'est justement le point fort : la technique est devenue très performante. Le nombre de joueurs impliqués a augmenté de manière folle et leurs compétences spéciales coupent le souffle à un profane. Les défis organisationnels, comptables, de calcul des coûts, logistiques et de gestion sont spectaculaires. La chaîne de processus et de création de valeur est fascinante dans ses détails et dans son étendue. C'est précisément pour cette raison qu'il s'agit à chaque étape de reproduire les événements complexes de manière réduite afin d'aller à l'essentiel.

Avec cette idée directrice, je propose d'utiliser de manière cohérente les éléments de phrase de notre langage verbal - sujet, prédicat et objet - comme syntaxe d'un langage visuel pour les processus commerciaux et comptables. Avec ce modèle de mots et d'images, nous pouvons parler, visualiser, modéliser qui fait quoi et (ensuite) interagit avec qui de manière simple et claire, cohérente et continue : Quelles sont les personnes, les instances, les objets d'imputation, les systèmes techniques impliqués dans le processus et dans quel rôle ? Quelles activités et opérations de gestion exécutent-ils ? Quels sont les effets sur les prix, les quantités, les valeurs, les messages ? Avec quelles transactions les activités sont-elles exécutées ? Dans quelles tables les données de base sont-elles enregistrées ? Dans quelles tables les données de mouvement (prix, quantités, valeurs) sont-elles enregistrées ?

L'image esquissée met l'accent sur le flux d'informations entre les participants, déclenché par les activités. Cette dimension du processus visualise l'interaction entre le sujet et l'objet, le système et le programme. La deuxième dimension importante, à savoir la séquence d'étapes des activités, c'est-à-dire le déroulement du processus, peut également être visualisée dans le même modèle.

La méthode Kern classe donc les événements en deux flux : Premièrement, le flux d'informations avec les types d'informations prix, quantité, valeur, messages (par exemple des textes) ; et deuxièmement, le déroulement du processus en tant que séquence d'étapes d'activités avec des décisions (AND, OR, XOR) pour l'exécution des activités.

Les mondes R/3 et S/4

La pratique en entreprise peut grandement bénéficier de ce changement de perspective. La vague de migrations du monde R/3 vers le monde S/4, qui prend de l'ampleur avec le temps, offre à cette génération la même chance que celle offerte aux "enfants" de la vague R/3 dans les années 1990 : la possibilité de remettre en question les processus commerciaux de manière critique, de les comprendre correctement et de les remodeler.

Nous devons rendre cette ressource essentielle pour l'augmentation de la productivité - connaître, classer, comprendre, appliquer - accessible aux "personnes de la nouvelle génération SAP". Le passage de R/3 à S/4 est plus qu'une question de technique de migration : il s'agit d'une question de technologie, à savoir de comprendre ce que l'on fera mieux à l'avenir qu'aujourd'hui. Si l'on prend un peu de recul et que l'on considère le modèle dans son ensemble, il est bien connu - nous pensons et parlons depuis toujours ainsi. Mais comme nous l'avons déjà dit au début, le vieux bois brûle aussi - et généralement même particulièrement bien.

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