Poussée de la numérisation et baisse des dépenses informatiques

La numérisation ne peut pas être stoppée, même si les exigences augmentent, comme le reconnaissent 81% des personnes interrogées. Le plus grand besoin d'action se dessine dans l'augmentation de l'efficacité des processus existants ainsi que dans le développement de nouveaux modèles commerciaux et services numériques. En ce qui concerne la numérisation des processus clés, SAP jouit d'une longueur d'avance en termes de confiance.

Selon l'enquête en ligne menée par DSAG au cours de l'été 2020, 74 % des personnes interrogées voient leur chiffre d'affaires baisser ou diminuer fortement et seuls 19 % ne perçoivent aucun effet de la pandémie Covid 19 sur leur chiffre d'affaires. Sept pour cent constatent toutefois une forte augmentation ou une hausse de leur chiffre d'affaires.

En ce qui concerne les conséquences de Corona sur les budgets informatiques, 22 % s'attendent à une baisse de plus de 20 %. Mais il est également clair que les exigences en matière de numérisation dans les entreprises augmentent en principe avec Corona. 81 % des personnes interrogées sont tout à fait ou en grande partie d'accord avec cette affirmation.

Le cabinet d'études et d'analyse Forrester prévoit que les dépenses technologiques en Allemagne, au Royaume-Uni et en France diminueront en 2020, dans un scénario optimiste, de cinq à sept pour cent par rapport à l'année précédente. Les raisons en sont la crise du coronavirus et les récessions qui en ont résulté.

Interrogés sur le plus grand besoin d'action en raison de la crise de Corona en ce qui concerne la numérisation dans le contexte SAP, 72 pour cent des membres de DSAG ont répondu par l'augmentation de l'efficacité des processus existants. L'année dernière, dans le cadre de l'enquête du congrès annuel de la DSAG sur les domaines les plus touchés par la transformation numérique, l'augmentation de l'efficacité était encore la priorité avec 62%.

Cette année, le développement de nouveaux modèles commerciaux et services numériques représente 36 pour cent et reste donc en deuxième position. Une relation plus flexible entre les clients et les partenaires dans le cadre d'une stratégie de plateforme n'est considérée comme importante que par 24%.

"Il est compréhensible que l'augmentation de l'efficacité soit toujours en tête des champs d'action classiques. J'y vois une réaction claire à la baisse du chiffre d'affaires et à la réduction des budgets informatiques".Le projet a été lancé en 2009, selon l'ancien président de longue date de DSAG, Marco Lenck.

Toutefois, la DSAG a déjà indiqué dans sa déclaration sur Corona que les entreprises qui veulent réussir à l'avenir ne devraient pas seulement numériser leurs processus commerciaux à long terme, mais aussi changer leurs modèles commerciaux.

Dans un sondage éclair, le bureau d'études de marché allemand Lünendonk dresse un tableau plus nuancé que celui de Forrester : après des mois d'incertitude due à la pandémie du Covid-19, les entreprises de services interentreprises (B2B) corrigent leurs prévisions de chiffre d'affaires. Dans le cadre d'un sondage éclair réalisé par le cabinet d'études de marché Lünendonk et Hossenfelder, 57 % des entreprises de services B2B s'attendent à une évolution négative de leur chiffre d'affaires.

Lors d'un premier sondage éclair en mars, 89 pour cent s'attendaient encore à une baisse. Alors que 16 pour cent prévoient actuellement une stagnation de leur chiffre d'affaires en 2020, 27 pour cent s'attendent à une croissance de leur chiffre d'affaires malgré la Corona. Les plus touchés sont les prestataires de travail temporaire et de services du personnel, les services industriels et le conseil en management. Les entreprises de services facilitaires et d'informatique ainsi que les experts-comptables et les conseillers fiscaux envisagent l'avenir avec plus d'optimisme.

Les analystes de Forrester se sont penchés en détail sur le marché informatique : En 2020, l'Allemagne sera moins touchée que la Grande-Bretagne et la France, avec une baisse des dépenses technologiques de 5,2 %. Le scénario le plus probable prévoit une baisse du chiffre d'affaires de 8 % pour les équipements informatiques, de 6 % pour les services de conseil technique et de 5 % pour les logiciels.

"La crise de la Corona a montré qu'il est extrêmement important de pouvoir réagir rapidement à de nouvelles exigences. Il semble que tout le monde n'en ait pas encore pris conscience. Nous pensons qu'il est de notre devoir, aux côtés de SAP, de poursuivre notre travail d'information"., commente Lenck.

Par ailleurs, l'association des utilisateurs SAP a signalé mi-octobre que les projets S/4 des membres de DSAG profitent également des efforts accrus de numérisation. Le train de la numérisation est en marche, les entreprises ont pris conscience de l'importance de ce thème et avancent. Ce faisant, elles évoluent toutefois dans un champ de tensions entre des chiffres d'affaires en baisse et des budgets informatiques qui se réduisent massivement, alors que les exigences liées à la numérisation augmentent.

En ce qui concerne la stratégie produits SAP, la perception des membres de la DSAG n'a que légèrement changé par rapport à l'année dernière. 31% estiment que la stratégie et les feuilles de route des produits SAP sont entièrement ou en grande partie fiables et fiables, soit sept points de pourcentage de plus qu'en 2019. 42% sont partiellement d'accord avec cette affirmation, soit trois points de pourcentage de moins que l'année précédente.

Sur ce point, SAP reçoit moins ou pas du tout d'approbation de la part de 27 %. Il s'agit d'une légère amélioration par rapport à l'année dernière. Elle montre que les choses ont évolué et que la direction est bonne. Mais le marché n'en a pas encore pris pleinement conscience. SAP a encore un besoin considérable et durable de communication à ce sujet.