Les freins à la croissance numérique

Dans le cadre de l'étude "Transformation numérique 2015", les sociétés de conseil hambourgeoises DGgroup et Bergert E-Search + Consulting ont interrogé près de 500 conseils d'administration et directeurs généraux.

Quels sont les obstacles à la croissance que rencontrent les entreprises lors du développement de l'organisation numérique et quels sont les facteurs importants pour la réussite numérique ?

"Une vision et une stratégie numériques clairement communiquées font progresser le succès d'une entreprise en ligne, mais dans presque une entreprise sur deux, il manque à la fois une ligne directrice et un concept de communication et de coaching pour orienter les employés".

déclare Gabriele Bergert, directrice de Bergert E-Search + Consulting.

ajoute Olaf Rotax, directeur général de DGgroup :

"En 2015, deux tiers de toutes les entreprises ne possèdent encore qu'un savoir-faire numérique très limité grâce à quelques collaborateurs. Le physicien dirait : il manque la masse critique pour l'allumage".

Faire de la numérisation une priorité

Selon l'étude, 90 pour cent des entreprises ont certes investi récemment dans des systèmes informatiques et de nouveaux outils en ligne. Mais le thème de l'Internet et de la numérisation n'a pas partout atteint l'étage de la direction : 49 pour cent des personnes interrogées indiquent que les affaires en ligne sont la tâche de certains départements ou de niveaux de direction moyens.

Pour 83% des personnes interrogées, les technologies en ligne transforment l'informatique, les ventes et le marketing. Mais des fonctions d'interface importantes comme la logistique ou les achats ne sont pas prises en compte dans la transformation.

Ainsi, des opportunités d'imbrication des processus, d'économies et de nouvelles offres de services et de revenus ne sont pas saisies.

Selon l'étude, on peut observer cinq phases de transformation numérique dans les entreprises, le long desquelles le degré d'intégration des technologies en ligne et l'interconnexion des départements augmentent.

Toutefois, cette évolution se heurte à une barrière naturelle à la croissance si elle n'est pas explicitement déclarée comme une affaire de chef et une tâche pour tous les secteurs d'une entreprise.

Les entreprises qui réalisent des chiffres d'affaires en ligne croissants et qui gagnent en efficacité sont celles qui, après avoir fait leurs premiers pas sur Internet, ont créé leurs propres équipes numériques et, surtout, ont développé une stratégie numérique globale et l'ont communiquée à tous les services.

Cinq obstacles à la transformation numérique

• Le numérique n'a atteint le top management que dans à peine la moitié des entreprises.
• Deux tiers de toutes les entreprises ne possèdent qu'un savoir-faire numérique très limité grâce à un petit nombre de collaborateurs.
• Pour près de la moitié des entreprises, il n'existe pas de vision et de stratégie numériques claires et communiquées.
• Malgré une dynamique de changement croissante sur le marché, la propension des entreprises à investir dans le numérique diminue.
• Le développement d'un mode de pensée agile et en réseau est considéré comme le plus grand obstacle à la transformation numérique.