Tendances et investissement de la communauté SAP en 2026

Le rapport d'investissement 2026 de DSAG révèle une image marquée par le scepticisme : certes, les budgets informatiques généraux continuent d'augmenter, mais les investissements dans les logiciels SAP sont nettement plus ciblés, sélectifs et critiques que par le passé. La base d'utilisateurs fidèles s'oppose de plus en plus au carcan imposé par le cloud. Ainsi, S/4 en mode on-prem reste un choix préférentiel pour de nombreuses entreprises, tandis que les modèles purement cloud, commercialisés de manière agressive, peinent à prendre leur envol.

Pour 70% des entreprises interrogées, le caractère restrictif et complexe des licences et des contrats SAP constitue l'un des principaux obstacles. Pour l'utilisateur SAP critique, le constat est le suivant : SAP reste certes stratégiquement pertinent en tant que cœur transactionnel, mais la confiance dans la politique de prix (SAP-PKL) et la stratégie cloud de Walldorf s'est durablement érodée. „L'évolution des budgets reflète la pression économique persistante à laquelle sont soumises de nombreuses entreprises. Les prix de l'énergie, les incertitudes géopolitiques et un environnement de marché tendu font que les investissements sont remis en question de manière plus critique et parfois reportés - même dans l'environnement SAP“, explique Jens Hungershausen, chef de DSAG. Du point de vue de DSAG, les entreprises investissent de manière plus ciblée, sans remettre fondamentalement SAP en question.

SAP Cloud sans sortie

Le passage au cloud de SAP est vendu aux clients existants comme le coup de grâce et le refuge d'une agilité sans limite, mais un examen approfondi des possibilités de sortie révèle un gouffre stratégique sans précédent. La vérité amère et systématiquement passée sous silence dans les brochures en papier glacé est la suivante : il n'existe de facto aucune stratégie de sortie du cloud viable et standardisée de la part de SAP. Celui qui, en tant que client SAP existant, s'engage dans le modèle tant vanté Rise with SAP, s'engage dans une voie à sens unique dangereuse, que les spécialistes qualifient à juste titre de „fonction trapdoor“ mathématique - une voie qui mène à une simplicité séduisante, mais dont il n'est guère possible de s'échapper sur le plan technique et contractuel.

„Les résultats montrent clairement que les entreprises ne considèrent plus aujourd'hui les investissements SAP de manière isolée. La transformation numérique et la modernisation des processus restent les principaux moteurs, mais sont clairement accompagnés par l'exigence d'une gestion plus efficace et d'un respect fiable des exigences réglementaires et de sécurité“, explique Jens Hungershausen. „Dans un contexte d'incertitudes économiques, d'augmentation des coûts et de complexité des modèles de licence et de maintenance, les investissements SAP doivent être à la fois innovants, économiquement viables et résilients“.“

Transformation complexe des licences

Le risque d'un abandon du cloud SAP réside dans la mécanique complexe de la transformation des licences, ce que l'on appelle l'évangile FUE (Full Use Equivalent). Pour passer au cloud, SAP oblige les clients, par le biais d'une conversion de contrat, à abandonner irrémédiablement leurs licences on-prem (CapEx) à durée indéterminée, chèrement acquises pendant des décennies, et à les convertir en un modèle de location pure (OpEx) sous forme de souscriptions au cloud. Si l'entreprise résilie ce contrat ou si des difficultés économiques imprévues l'obligent à se retirer, le droit d'utilisation du logiciel ERP s'évapore instantanément.

Souveraineté sur les déchets de données

Le client n'a alors pas la possibilité de retourner dans son propre monde on-prem, tant sur le plan juridique que technique, car il a dû céder les licences essentielles aux portes du ciel du cloud et une réactivation de l'ancien système ECC est impossible. Un autre risque existentiel se révèle en ce qui concerne la souveraineté des données. Certes, SAP permet théoriquement de télécharger ses propres données en quittant le cloud, mais c'est un écran de fumée. Les données tabulaires nues et les exportations de données brutes sont totalement inutiles sans la logique de gestion, c'est-à-dire sans les algorithmes propriétaires de SAP et le contexte commercial, et ressemblent à un tas de déchets de données.

A cela s'ajoute une composante contractuelle agressive que les avocats de DSAG ont découverte : Dans ses conditions générales d'utilisation du cloud, SAP se réserve le droit de supprimer irrévocablement les données clients stockées dans le cloud dès le lendemain de la fin du contrat. Cela contraint les entreprises à développer des stratégies complexes de rétention des données et à mettre en place des systèmes d'archivage coûteux afin de pouvoir respecter les délais de conservation légaux en cas de sortie.

La situation devient particulièrement toxique lorsque le projet de cloud n'est pas mené à bien et que le système cible n'est jamais mis en production. Un contrat Rise est une construction couplée d'un service de déménagement (Lift and Shift) et d'une location de cloud (abonnement).

Si la migration complexe échoue en raison de structures de données développées historiquement ou du manque d'expérience des partenaires d'implémentation, SAP exige néanmoins implacablement les paiements courants pour la souscription au cloud. Le client se retrouve alors dans un no man's land absolu : il ne peut pas retourner dans le monde on-prem, car les licences ont déjà été cédées par le contrat, et il ne peut pas aller de l'avant dans le cloud, car l'implémentation a échoué. Dans le pire des cas, l'utilisateur SAP doit payer un loyer pendant des années pour un „appartement vide“ dans le cloud. Certes, les espoirs de nombreux DSI éprouvés reposent actuellement sur le nouveau EU Data Act, qui doit briser les effets de verrouillage, supprimer les frais de changement et faciliter légalement le changement de fournisseur de cloud. Mais la technique
La réalité est à mille lieues des ambitions juridiques de Bruxelles. Le Data Act oblige certes les fournisseurs à livrer les données et à supprimer les obstacles techniques grâce à l'interopérabilité, mais il ne résout en aucun cas le problème fondamental de l'absence de logique applicative et des licences logicielles expropriées à la fin d'un contrat. Tant que SAP restera muet sur les modalités concrètes de sortie et ne proposera pas de clauses de sortie équitables, la sortie du cloud restera un jeu de hasard pour l'entreprise.

L'IA entre apparence et réalité

Un autre thème central technique et procédural de l'année 2026 est le passage de l'intelligence artificielle de la simple phase d'expérimentation à l'exploitation opérationnelle productive, les agents IA autonomes (Agentic AI) devant devenir le nouveau standard pour les processus de travail numériques. SAP fait ici la promotion de l'assistant IA Joule et de Business AI en tant que salvateurs révolutionnaires, mais les chiffres de la communauté sanctionnent drastiquement cette offensive marketing. Lorsqu'en 2026, les membres de DSAG utilisent l'intelligence artificielle de manière productive dans des cas d'utilisation, 77 % ont recours à des solutions non SAP, tandis que seuls 3 % des entreprises marginales font confiance aux outils d'IA originaux de SAP. Cette révélation prouve clairement que les entreprises utilisatrices évitent le verrouillage redouté des fournisseurs dans des contrats Cloud premium coûteux et veulent préserver leur souveraineté numérique en utilisant des Large Language Models (LLM) externes et des plateformes indépendantes.

Après le boom de la migration S/4

En 2026, on entend également des paroles très claires et des avertissements de la part des partenaires SAP, qui demandent une réorientation stratégique dans le domaine du conseil. Les analystes de PAC à Munich et les principaux intégrateurs préviennent que le boom de la migration vers S/4 va bientôt dépasser son point culminant, car en 2026, plus de la moitié des entreprises auront terminé leur transition. Les projets de conversion purement techniques ne suffiront plus à l'avenir pour servir le marché, c'est pourquoi les prestataires de services SAP doivent passer du statut de simples implémentateurs à celui de conseillers stratégiques capables de fournir une véritable valeur ajoutée commerciale grâce à l'optimisation des processus et aux innovations pilotées par l'IA.

Pour les clients existants de SAP, des choix fondamentaux se cristallisent donc en 2026, qui vont bien au-delà d'une simple mise à jour logicielle. L'ère du système ERP monolithique, dans lequel SAP régnait en maître incontesté sur les données et les processus, prend irrémédiablement fin et est remplacée par la vision d'un ERP modulaire et composable. Dans ce nouveau paradigme, les entreprises orchestrent leurs processus commerciaux via une architecture multi-fournisseurs ouverte, dans laquelle la Business Technology Platform (SAP BTP) occupe certes la première place des investissements stratégiques SaaS (39%), mais est obligatoirement combinée avec des plateformes informatiques génériques et des solutions best-of-breed d'hyperscalers et de fabricants tiers.

Résilience numérique et Clean Core

Le diktat du Clean Core tant prôné oblige en outre les utilisateurs à bannir du cœur du système leurs modifications Abap historiques, souvent différenciatrices en termes de concurrence, et à les transférer sur des plateformes. La véritable résilience numérique exige aujourd'hui des entreprises le courage entrepreneurial de reprendre en main la souveraineté architecturale, de penser en termes de structures hybrides et de ne plus se laisser aveuglément entraîner par les narratifs du cloud de Walldorf axés sur la distribution.

Pour l'observateur attentif de la communauté SAP, les chiffres du dernier rapport d'investissement 2026 de DSAG révèlent une profonde fracture entre les visions sur papier glacé de SAP et la réalité des clients existants. „Le fait que certaines entreprises ne prévoient de passer à S/4 Hana qu'en 2030 ne signifie pas qu'elles attendent cette date pour le faire. Elles ont plutôt besoin de ce temps en raison de la complexité de leurs environnements système. Je vois cela comme l'expression de la réalité dans les départements informatiques. Le manque de personnel qualifié, les projets de transformation parallèles et les budgets limités conduisent également à repousser les calendriers, même si cela entraîne des coûts de maintenance plus élevés“, explique Jens Hungershausen, président de DSAG.

Un changement de paradigme forcé

Alors que le patron de SAP, Christian Klein, et le directeur financier, Dominik Asam, ont pu fêter temporairement des records historiques sur les marchés boursiers grâce à une rhétorique conséquente sur le cloud et l'IA, l'état des lieux détaillé du groupe d'utilisateurs SAP germanophones (DSAG) montre que le changement de paradigme imposé se heurte à une résistance massive et à un profond scepticisme de la part des clients existants. Les budgets pour l'informatique et SAP continuent certes de croître, mais avec un frein à main sensiblement serré et selon les critères les plus stricts de viabilité économique, car selon le rapport, les budgets informatiques généraux n'augmentent plus que pour 38% des entreprises interrogées, alors qu'ils restent stables pour 35% et diminuent même pour 24%.

Une image identique se dessine pour les investissements purement SAP, qui n'augmentent que pour 43% des entreprises DACH, tandis que 28% réduisent entre-temps leurs dépenses dans l'environnement SAP. Cette retenue financière n'est pas le signe d'un désintérêt technique, mais plutôt le résultat d'une profonde insécurité face aux tensions géopolitiques, aux prix élevés de l'énergie et surtout à une conception des licences et des contrats extrêmement complexe et parfois hostile aux clients de la part de SAP.

Les modèles de licence comme test de résistance

Lorsque 79 pour cent des membres de la DSAG désignent la rentabilité des investissements dans les logiciels SAP ainsi que les conditions économiques générales comme les plus grands défis et que 70 pour cent se plaignent ouvertement de la conception des licences et des contrats SAP, cela ressemble à un serment de révélation pour la gestion des partenaires de Walldorf. La pertinence stratégique de SAP reste certes formelle, puisque 48 pour cent des clients estiment que l'importance du fournisseur reste inchangée et 36 pour cent qu'elle augmente, mais ce statu quo résulte moins d'un véritable enthousiasme technique que de la pénétration historique des processus clés, qui rend presque impossible un abandon à court terme.

Le champ de bataille central de cette lutte stratégique entre SAP et ses clients existants est le modèle d'exploitation ERP de l'avenir, la direction de SAP voulant pousser la clientèle de manière presque agressive vers une infrastructure cloud basée sur l'abonnement avec des programmes comme Rise with SAP et Grow with SAP.

Le phénomène marginal du cloud public

La réalité dans les centres informatiques de la région DACH, mais aussi au niveau international aux États-Unis, en Grande-Bretagne et au Japon, dément toutefois ces rêves de cloud-only. L'enquête commune des associations internationales d'utilisateurs ASUG, DSAG, UKISUG et JSUG prouve de manière irréfutable que les paysages de systèmes hybrides constituent l'épine dorsale incontestée de l'économie mondiale.

Actuellement, 78 % des membres de DSAG utilisent un mélange hybride de solutions sur site et dans le cloud. Le passage au cloud public, tant souhaité par SAP, est un phénomène purement marginal dans l'environnement ERP complexe des clients existants. Chez les membres de la DSAG, il ne représente qu'un pourcentage marginal sur le plan opérationnel et ne dépasse pas sept pour cent, même dans la planification future. Au lieu de cela, 55 % des utilisateurs germanophones continuent à faire confiance à S/4 Hana en mode d'exploitation classique sur site, et même pour les nouveaux lancements prévus, le mode d'exploitation sur site est en tête avec 31 %, devant l'édition Private Cloud avec 35 %.

Le client SAP critique ne reconnaît souvent pas dans des modèles tels que Rise with SAP un coup de pouce technique ou de gestion, mais un corset stratégique contraignant pour son organisation structurelle et fonctionnelle, qui conduit à un Vendor-Lock-in sans précédent. Celui qui s'engage dans Rise renonce à ses précieuses licences permanentes sur site et s'engage dans un modèle d'abonnement opaque basé sur la métrique Full-Use-Equivalent (FUE), dans lequel le coût total de possession (TCO) à long terme augmente souvent de manière incontrôlable et une stratégie souveraine de sortie du Cloud n'est de facto pas prévue dans le contrat.

Certes, 40% des clients essaient de trouver une certaine pertinence au nouveau programme d'incitation SAP „Rise with SAP Migration and Modernization“, mais la crainte de perdre les adaptations de systèmes élaborées (63%) et les profondes préoccupations en matière de protection des données face aux hyperscalers américains (45%) font que le scepticisme face à une perte totale de contrôle au profit de SAP reste dominant.

EU Data Act : un tigre édenté

Les promesses politiques de Bruxelles sonnent comme une fanfare salvatrice pour les DSI en souffrance, car l'EU Data Act se présente explicitement comme un correctif réglementaire pour briser le redoutable Vendor-Lock-in et sécuriser juridiquement le changement de prestataire de services Cloud ou même la sortie complète du Cloud.

La loi oblige les fournisseurs de cloud à supprimer les obstacles contractuels et techniques afin de garantir la portabilité des données et prévoit que les frais de commutation (switching charges) soient progressivement réduits et totalement interdits à partir de janvier 2027.

Mais si l'on examine en profondeur l'architecture SAP et le mécanisme de licence spécifique de Rise, cette promesse de salut juridique se révèle rapidement être une illusion pernicieuse pour les clients SAP existants.

La réalité technique est à mille lieues des nobles ambitions juridiques, car le EU Data Act établit certes un droit légal à la restitution des données, mais il ne résout en aucun cas le problème fondamental de licence lié à l'absence de logique applicative après la fin d'un contrat. Lorsqu'une entreprise utilisatrice quitte le cloud SAP, la loi européenne contraint certes SAP à permettre techniquement et financièrement le retrait des données, mais cela ne dit absolument rien sur la manière dont l'entreprise peut encore utiliser ces données de manière rentable par la suite. Les données „libérées“ par le Data Act sont donc un trésor mort que l'entreprise devrait investir massivement sur des plateformes informatiques externes pour les faire revivre et replacer les tableaux bruts dans un contexte commercial lisible.

Image cible de la nouvelle Business Suite

Une nouveauté du rapport sur les investissements de DSAG était la question de savoir dans quelle mesure les entreprises s'orientent vers l'image cible de SAP de la „nouvelle“ SAP Business Suite (Cloud-ERP, SAP Business AI, SAP Business Data Cloud et Business Technology Platform) pour leur planification des investissements. Trente-cinq pour cent des personnes interrogées indiquent qu'elles le font, tandis que 62 % déclarent s'en inspirer moins. Quatre pour cent n'ont pas donné d'indication. „Tant pour l'Integrated Toolchain que pour l'image cible de la nouvelle SAP Business Suite, le tableau est similaire : les entreprises attendent des déclarations claires sur la valeur ajoutée, l'intégration dans les paysages existants et la viabilité économique. Ce n'est qu'alors que les images cibles stratégiques sont davantage traduites en décisions d'investissement réelles“, explique Jens Hungershausen. Et il ajoute : „Si l'on tient compte du fait que des produits relativement nouveaux comme Business AI et le Business Data Cloud font déjà partie de l'image cible pour un bon tiers des personnes interrogées, le message est positif“.“

Clean Core : une intervention invasive

Pour imposer cette transformation architecturale et commerciale, SAP a proclamé le concept de Clean Core comme doctrine de développement suprême, qui s'apparente à une opération radicale et douloureuse à cœur ouvert pour les clients existants de SAP. La stratégie "Clean Core" vise inexorablement à transformer le noyau numérique de
Libérer complètement SAP S/4 Hana des Z-programmations et modifications Abap historiques et spécifiques aux clients, afin que le logiciel soit à l'avenir standardisé, ne nécessite que peu de maintenance et, surtout, puisse être mis à jour sans problème.

SAP a établi à cet effet un modèle de classification strict à quatre niveaux, qui va du niveau A, les API explicitement approuvées par SAP et stables en termes de mise à niveau, au niveau D décrié, où les modifications classiques et peu sûres du code standard SAP sont sévèrement sanctionnées, en passant par la Business Technology Platform ou Abap-Cloud.

Goulot stratégique de la bouteille de BTP

Pour les clients SAP existants depuis des dizaines d'années, dont les avantages concurrentiels sont profondément ancrés dans le noyau ERP modifié, cette obligation de "clean core" signifie une fouille archéologique extrêmement gourmande en ressources, au cours de laquelle des millions de lignes de code ancien doivent être analysées, triées et entièrement redéveloppées. SAP déplace ainsi rigoureusement les efforts de personnalisation vers l'extérieur, ce qui conduit inévitablement à la star cachée et en même temps au plus grand goulot d'étranglement stratégique de l'architecture SAP actuelle : la Business Technology Platform.

BTP sans alternative

La BTP est la base technique absolument incontournable pour pouvoir reproduire des extensions, des intégrations et des scénarios d'intelligence artificielle spécifiques à l'entreprise dans un monde Clean Core. C'est donc logiquement que la BTP trône sans conteste à la première place de toutes les solutions stratégiques de Software-as-a-Service dans le rapport d'investissement 2026 de DSAG, avec 39 % des investissements élevés et moyens.

Les clients utilisent principalement la BTP pour des tâches d'intégration complexes (45 %) et des solutions d'analyse axées sur les données (38 %), afin de maintenir d'une manière ou d'une autre la cohésion de leurs paysages hybrides fragmentés. Des observations détaillées montrent toutefois que la BTP est loin d'être un remède miracle sans faille dans la pratique. La communauté SAP critique massivement les modèles de paiement basés sur la consommation et totalement opaques, comme le Cloud Platform Enterprise Agreement (CPEA) ou le nouveau BTP Enterprise Agreement (BTPEA), dans lesquels les crédits achetés à l'avance peuvent expirer à la fin de l'année, ce qui met les directeurs informatiques sous une pression commerciale massive. En outre, la DSAG déplore une architecture incohérente au sein même de la BTP, l'absence d'un système de gestion des identités cohérent et l'absence d'un système de gestion de la sécurité.
stratégies et une ergonomie déficiente parmi les nombreux microservices achetés.

Steampunk versus liberté

Bien que SAP propose désormais le BTP sur les infrastructures de tous les grands hyperscaleurs comme AWS, Microsoft Azure et Google Cloud, de nombreux développeurs se sentent fortement limités dans leur liberté architecturale par les directives strictes du cloud Abap - connu en interne sous le nom de Steampunk. Steampunk interdit l'accès direct aux tables de base de données ou aux systèmes de fichiers classiques et impose à la place l'utilisation exclusive des API SAP libérées ou de frameworks modernes comme le Cloud Application Programming Model (CAP) et le RESTful Application Programming Model (RAP).

Réinventer l'architecture

Pour le client SAP existant, cela signifie qu'il doit non seulement réinventer complètement son architecture logicielle, mais aussi recycler toute son équipe de développeurs dans un processus de longue haleine vers un tout nouveau paradigme cloudnatif, ce qui, compte tenu du manque chronique de personnel qualifié dans la base SAP, représente une entreprise presque insoluble. Le vide stratégique de SAP se révèle encore plus dramatique dans le domaine de la gestion des données, où le groupe tente maintenant de regagner le terrain perdu avec le nouveau Business Data Cloud (SAP BDC), après l'échec retentissant du SAP Data Hub, qui consomme beaucoup de ressources. Le BDC, dont le cœur technique est la plateforme de virtualisation SAP Datasphere, doit résoudre le problème fondamental des silos de données fragmentés en fonctionnant comme une Business Data Fabric. Au lieu de copier et de déplacer physiquement et à grands frais les données (processus ETL) comme dans les entrepôts de données classiques, les données doivent rester à leur emplacement d'origine grâce à la BDC et être simplement reliées sémantiquement entre elles. Mais l'analyste critique reconnaît immédiatement dans le BDC l'aveu amer de la société de Walldorf d'avoir perdu depuis longtemps le contact dans le domaine du Big Data et de l'Advanced Analytics. Pour contrer la migration des clients vers des plates-formes cloud génériques, SAP a dû conclure des partenariats étendus et profonds avec d'anciens rivaux comme Databricks et Snowflake.

Databricks et Snowflake

Grâce à des passerelles techniques telles que la „Zero-copy Connectivity via Delta Sharing“, SAP permet désormais aux algorithmes d'IA Databricks et Snowflake d'accéder directement et sans redondance aux données de base SAP enrichies sémantiquement. Ce que SAP célèbre comme une grande avancée pour un écosystème de données ouvert révèle en réalité une menace de perte de souveraineté : SAP se dégrade de plus en plus en simple fournisseur de données interchangeables pour les moteurs d'IA et de Machine Learning supérieurs des hyperscaleurs et spécialistes américains des données.

De plus, les clients existants de SAP ne semblent pas du tout comprendre ou adopter cette stratégie BDC complexe. Le rapport DSAG 2026 révèle que 31% des utilisateurs ne connaissent pas du tout le Business Data Cloud et que seuls 15% se disent vraiment familiers avec la solution. Il y a un manque massif d'informations sur la capacité d'intégration, les obstacles contractuels et la délimitation réelle par rapport aux anciennes structures d'entrepôts commerciaux, c'est pourquoi l'association des utilisateurs appelle ici avec véhémence et à juste titre à plus de transparence et de travail d'explication de la part de SAP. Cet échec flagrant en matière de communication et de stratégie culmine finalement dans la politique actuelle de SAP en matière d'intelligence artificielle, qui est de plus en plus perçue par les clients comme un chantage et une hostilité à l'innovation. Dans l'ivresse de l'IA générative, le porte-parole du directoire de SAP, Christian Klein, a annoncé à l'été 2023 la décision fatale de rendre les innovations essentielles en matière d'IA, l'assistant numérique Joule et les solutions de durabilité comme le Green Ledger exclusivement accessibles aux clients qui se laissent contraindre de souscrire aux coûteuses souscriptions au cloud de Rise ou Grow.

Le revers de la médaille du boom de l'IA

Pour la base des clients sur site qui font confiance à S/4 Hana dans leurs propres centres de calcul ou dans des centres de calcul hébergés et qui ont parfois investi des millions dans leurs systèmes, cet embargo ressemble à une rupture de confiance massive et à un changement de paradigme. SAP n'utilise manifestement pas l'IA en premier lieu pour résoudre des problèmes complexes de gestion d'entreprise, mais abuse de l'engouement comme d'un frein commercial à sa transformation en cloud public qui stagne. Le marché donne sans ménagement la quittance de cette politique dans le rapport DSAG 2026 : Certes, 45% des utilisateurs considèrent l'IA comme fortement pertinente pour les investissements futurs, mais lorsque l'IA est déjà utilisée de manière productive aujourd'hui, 77% des clients ont recours à des solutions non-SAP d'OpenAI, Anthropic, Microsoft ou Aleph Alpha. Les clients s'échappent de l'univers complexe, coûteux et restrictif de l'IA SAP et construisent leur propre intelligence autour du système ERP. „Ces chiffres doivent être considérés dans le contexte de la base de l'enquête ainsi que de la complexité variable des scénarios d'application. Les exigences ne sont pas les mêmes pour un cas d'utilisation dans l'environnement SAP que pour l'utilisation de solutions standard basées sur des modèles Large Language, par exemple“, explique toutefois Jens Hungershausen.

“Le contrôle de la réalité montre que l'utilisation de l'IA dans les processus commerciaux est encore plutôt difficile. Le fait que les cas d'utilisation soient principalement réalisés avec des applications non-SAP
solutions sont mises en œuvre, c'est un signal envoyé à SAP”.”

Jens Hungershausen,
Président du comité directeur de DSAG

Une stratégie d'IA profondément intégrée et sensible au contexte, telle qu'elle est esquissée par SAP avec la vision de l'Agentic AI, serait pourtant tout à fait révolutionnaire pour la gestion de l'entreprise. Agentic AI va bien au-delà de simples chatbots ; il s'agit d'agents IA autonomes qui doivent être en mesure d'orchestrer et d'exécuter de manière indépendante des processus de bout en bout tels que l'approvisionnement, la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou la clôture financière au-delà des frontières du système. Mais la communauté SAP considère ces agents autonomes avec un certain scepticisme technique. Un agent Joule autonome qui déclenche des commandes ou modifie des réservations de manière autonome dans le cloud privé exige un maximum absolu de stabilité du système, une prédictibilité déterministe et surtout une excellente qualité des données de base, exempte d'erreurs - des conditions qui ne sont tout simplement pas réunies dans les paysages de données historiques, souvent mal entretenus, de nombreux clients existants.

Des agents IA hors de contrôle ?

Qui contrôlera l'agent IA si celui-ci prend des décisions erronées en matière de chaîne d'approvisionnement en raison d'une hallucination dans les modèles linguistiques interconnectés des hypercalculateurs ? Les risques juridiques et opérationnels sont immenses et tant que SAP ne clarifiera pas ces questions élémentaires de gouvernance et de responsabilité, les experts mettent en garde contre une „architecture Frankenstein“ (citation de Thomas Saueressig, membre du conseil d'administration de SAP) incontrôlable, dans laquelle les agents IA de Salesforce, Workday et SAP entrent en collision dans un patchwork non réglementé. „Le contrôle de la réalité montre également que l'utilisation de l'IA dans les processus commerciaux est encore plutôt difficile. Le fait que les cas d'utilisation correspondants soient principalement mis en œuvre avec des solutions non-SAP est également un signal pour SAP. De nombreuses entreprises travaillent encore avec des systèmes sur site ou des paysages fortement individualisés, dans lesquels les innovations en matière d'IA ne peuvent être utilisées que de manière limitée. En tant qu'association d'utilisateurs, nous souhaitons ici plus de liberté de choix, de transparence et des chemins de migration réalistes“, déclare Jens Hungershausen, président de DSAG.

Conclusion : 2026 comme point d'inflexion

En résumé, l'analyse détaillée du rapport d'investissement 2026 de DSAG, des chiffres de l'ASUG et de l'évolution actuelle du marché permet de constater que l'année 2026 marque un tournant historique pour les clients existants de SAP. La tentative de SAP de forcer au pied de biche sa fidèle base de clients à adopter un cloud public standardisé et piloté par l'IA a de fait échoué en Europe. Les clients se défendent contre la menace d'un verrouillage par le fournisseur, ignorent le cloud public et défendent leur souveraineté numérique en construisant délibérément des paysages informatiques hybrides et composables (Composable-ERP). Les clients SAP existants utilisent des plates-formes d'intégration indépendantes comme Boomi, des data lakehouses de Databricks et des IA hyperscaler génériques pour se libérer de l'emprise technique, managériale, organisationnelle et de licence de Walldorf.
SAP reste certes le cœur transactionnel indispensable des entreprises, mais son monopole sur les véritables innovations s'effrite rapidement. Si SAP ne cesse pas rapidement de faire passer le cours de son action avant les besoins techniques et économiques réels de sa communauté, s'il ne crée pas des modèles de licence transparents et équitables pour les mondes On-prem et BTP et s'il ne lève pas sans condition l'embargo sur l'IA, l'ancien géant de l'ERP risque à long terme de se réduire à un simple logiciel de gestion de base de données à prix élevé, alors que la véritable création de valeur entrepreneuriale se fait depuis longtemps sur les plateformes agiles de la concurrence.

Le rapport de DSAG est un appel au réveil sans équivoque : les clients existants de SAP en 2026 exigent de la clarté, la liberté de choix, la protection des investissements et un discours technique pragmatique d'égal à égal - et non pas des contes de fées élitistes sur le cloud de Walldorf, motivés par les marchés boursiers.

Appréciation des principaux résultats de l'Autriche

Walter Schinnerer,
Comité directeur de DSAG Autriche

Du point de vue de DSAG, il n'est guère surprenant que de nombreuses entreprises utilisatrices continuent de privilégier les solutions sur site pour la transformation de S/4 Hana - et optent principalement pour des modèles de cloud privé contrôlé dans le cas du cloud. Les solutions cloud ne peuvent pas être mises en œuvre de la même manière dans toutes les entreprises et tous les secteurs. Les directives réglementaires et les exigences en matière de sécurité imposent parfois des limites strictes. En outre, la pratique doit encore montrer dans quelle mesure les offres de cloud souverain répondent effectivement aux exigences spécifiques.
C'est pourquoi l'appel en direction du groupe de logiciels est une fois de plus le suivant : moins de pression pour la migration vers le cloud, plus de concentration sur des conditions cadres fiables, une profondeur fonctionnelle et une sécurité de planification durable. La transformation nécessite du discernement. De même, les innovations ne doivent pas être réservées exclusivement au cloud, mais doivent également être mises à la disposition des clients S/4 Hana sur site avec des prestations comparables - dans le sens d'une véritable liberté de choix et dans l'intérêt des utilisateurs.

Estimations des principaux résultats de la Suisse

Markus Bierl,
Comité spécialisé DSAG Suisse

Compte tenu de la situation toujours tendue sur le marché mondial, il est compréhensible que les entreprises passent leurs investissements au crible. Lorsqu'on leur demande dans quelle mesure certains défis influencent leurs décisions d'investissement SAP, 79 % des personnes interrogées citent à la fois les conditions économiques et la rentabilité des investissements dans les logiciels SAP. Cela envoie un message clair en direction du groupe de logiciels : les projets de transformation impliquent des coûts et des ressources élevés. Si SAP veut amener les clients vers de nouvelles solutions et vers le cloud, le groupe doit créer des incitations convaincantes et offrir une valeur ajoutée rapide et tangible.
Les réponses concernant la „nouvelle“ SAP Business Suite soulignent également cette image : la majorité des personnes interrogées orientent jusqu'à présent moins fortement, voire pas du tout, leur planification des investissements en fonction de la nouvelle image cible. En d'autres termes : oui aux solutions SAP - mais pas à n'importe quel prix et seulement si les avantages sont clairement identifiables.