La désinformation de SAP

Dans la communauté SAP, il existe un décalage entre les annonces stratégiques de SAP de Walldorf et la réalité opérationnelle dans les entreprises utilisatrices chez les clients existants de SAP, ce qui crée un terrain propice à la désinformation et aux faux récits. On entend souvent des slogans tels que „Intelligent Enterprise“ ou „Run Simple“, qui, à y regarder de plus près, se révèlent être des enveloppes motivées par le marketing, sans substance immédiatement tangible pour les clients existants, et contribuent encore à l'insécurité.

SAP devrait non seulement réfuter les faux récits avec beaucoup de soin et une communication complète sur tous les canaux, mais aussi organiser activement le transfert de connaissances au sein de la communauté. Réfuter quelque chose après l'avoir dit ou même „seulement“ mal compris n'est pas efficace - cela reste dans la mémoire !

La désinformation ne devrait même pas avoir lieu. Grâce à une planification vérifiée de la communication et à une orchestration avec les sources et les puits (dans la plupart des cas, le client SAP existant), SAP devrait anticiper la désinformation et rendre l'entreprise et donc la communication d'entreprise structurellement et mentalement résistantes à la crise et renforcer la confiance et la sécurité de planification à long terme.

Les écrans de fumée ERP narratifs risquent d'amener les clients SAP existants à prendre des décisions stratégiques erronées en suivant les tendances techniques plutôt qu'en remettant en question leur valeur commerciale réelle. Le dogme d'une stratégie purement "cloud" (cloud only) est particulièrement critique, car il ignore la réalité hybride de la plupart des entreprises et peut les pousser à la dépendance sans stratégie de sortie claire, tout en stigmatisant les solutions sur site qui fonctionnent comme obsolètes. Ceux qui suivent aveuglément ces récits risquent de faire de mauvais investissements et de perdre leur propre souveraineté numérique.

Pour devenir mentalement résistants à la crise dans cet environnement volatil, les clients existants de SAP doivent établir une culture de „résilience et d'obligation de justification“ qui rend les décisions transparentes, compréhensibles et basées sur des faits. La véritable résilience ne résulte pas de la consommation passive de feuilles de route SAP, mais d'un travail éducatif approfondi et de la rupture des asymétries d'information.

Les entreprises ont impérativement besoin d'un Customer Center of Expertise (CCoE) interne compétent, capable d'analyser de manière critique les promesses sur papier glacé et d'examiner les visions techniques par rapport à leur propre nécessité économique. Seuls ceux qui comprennent que la numérisation n'est pas un projet purement informatique, mais une transformation commerciale, peuvent s'armer contre les faux prophètes de la communauté. La force mentale naît du courage de tenir un discours ouvert et d'exiger la transparence, au lieu de s'isoler dans une chambre d'écho de confirmation mutuelle. En fin de compte, la connaissance indépendante est le seul bouclier efficace contre les conséquences coûteuses de récits trompeurs dans un monde ERP en mutation radicale.