Est-ce une stratégie ou cela peut-il être supprimé ?

Notre communication est marquée par les métaphores - et la stratégie n'échappe pas à la règle. La stratégie était une compétence clé des chefs d'armée pour la dissuasion - Périclès le savait déjà dans l'Antiquité grecque. "stratos" signifie armée, "agos" chef. Même au 19e siècle, le mot avait encore une connotation militaire, avant de s'établir dans l'économie au milieu du 20e siècle.

Où voulons-nous aller et comment ?

Mais qu'est-ce que la stratégie exactement, pourquoi est-elle si souvent absente et comment réussissons-nous à ne pas la confondre avec la tactique ? Là encore, il n'existe pas de définition unique. De manière très générale, la stratégie signifie le développement et la mise en œuvre d'une conception globale visant un objectif (global) à moyen ou long terme. La plupart du temps, elle est ancrée dans la gestion de l'entreprise. Où voulons-nous aller et pourquoi le voulons-nous ? La tactique désigne à son tour la manière dont on tente d'atteindre un objectif donné ; elle se déroule par étapes et met en œuvre ou impose un concept global. La stratégie est donc plus globale et la tactique plus concrète et visible - l'une ne fonctionne pas sans l'autre.

Stratégie "cloud first"

Chez SAP, les clients de longue date doivent de plus en plus souvent faire face à de nouvelles stratégies, actuellement celle que l'on peut résumer par "Cloud First". La nouvelle Business Suite dans le Cloud, le Business Data Cloud et la Business Technology Platform, connue depuis longtemps déjà, en constituent la base technique. 

SAP veut devenir une "cloud company" et toutes les mesures prises concourent à cet objectif. L'écosystème SAP se positionne donc stratégiquement en conséquence. Les innovations majeures, comme le chatbot d'intelligence artificielle Joule, ne seront plus proposées que dans le Cloud. Même si de nombreux clients (existants) ne sont pas d'accord avec cette approche, on ne peut actuellement pas reprocher à SAP une chose : de ne pas suivre une stratégie claire.

Une stratégie ne fait pas tout

Une telle stratégie est d'autant plus importante qu'il est prouvé qu'elle peut conduire à davantage de créations d'entreprises, de croissance et de rentabilité. Mais la développer n'est pas tout - il faut aussi, comme toujours, la mettre en œuvre de manière cohérente et la communiquer en fonction du groupe cible. En lien avec cela : des responsabilités, des décisions et des priorités claires, et l'engagement des parties prenantes. Sinon, tout risque d'échouer.

Si l'on prend l'exemple de SAP, on le ressent souvent dans son propre corps de consultant SAP. On voit bien où l'entreprise veut aller, et pourtant les collègues de Walldorf ne nous rendent pas service, ni à eux-mêmes, en changeant régulièrement le nom de leurs produits et de leurs offres. Ainsi, certaines parties de la SAP Business Technology Platform s'appelaient déjà SAP Cloud Platform et auparavant Hana Cloud Platform. C'est le pivot central et aussi un moyen important du point de vue de la stratégie de marque, qui perd toutefois de son efficacité en raison des nouveaux noms (également des services inclus). 

Stratégie ou tactique ?

La confusion fréquente entre stratégie et tactique fait le reste. Si SAP veut devenir une entreprise "cloud first", elle devrait placer de manière conséquente sur le marché des offres qui contribuent à cet objectif, comme par exemple Rise ou Grow - et le faire savoir ensuite de manière cohérente au groupe cible. Sinon, le risque est que tout le monde pense la même chose, mais parle de choses différentes, et se pose alors la question : Est-ce une stratégie ou peut-on s'en passer ?

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