SAP Customer Center of Expertise : Relance CCC/CCoE

La transformation informatique a commencé à la base de SAP. Là où pendant des années les clients SAP existants administraient et orchestraient un R/3 et plus tard un ERP/ECC 6.0 en commun avec AnyDB, la numérisation et le Cloud Computing modifient l'organisation et la fonctionnalité. Lors du SAP Competence Center Summit 2024, il est apparu clairement qu'à l'avenir aussi, les clients existants de SAP auront besoin d'un Customer CoE (Center of Expertise) - même si les conditions sont très différentes de celles du passé.

Le changement vient de l'IA, de l'automatisation, de la sécurité et du cloud. Le sponsor et exposant Ososoft a montré comment de petits pas permettent d'obtenir de grands succès grâce à l'IA. Il ne s'agissait pas d'un modèle de grand langage, mais de fonctions d'aide pratiques et d'automatisation par l'IA. Grâce à cette compréhension pratique de l'IA, Ososoft a été un interlocuteur recherché lors du sommet de Salzbourg.
L'un des principaux points de discussion à Salzbourg a été la voie vers le cloud. Naturellement, SAP n'a émis aucun doute sur le bien-fondé du cloud computing. Mais SAP connaît très bien le scepticisme et les doutes de ses clients existants. Au cours des derniers mois, SAP a donc intensifié ses efforts et son aide et a affiné Rise with SAP.

Personne n'a officiellement voulu commenter la question de savoir s'il était encore possible de modifier l'échéance ECC de 2027 ou 2030. Lors de discussions confidentielles, il a toutefois été dit à plusieurs reprises que les ressources en temps et en personnel seraient limitées. SAP fait toutefois une concession à ses clients existants sur un point : Ceux qui ont un abonnement Cloud valable ne se verront pas facturer de frais d'Extended Maintenace pour la conversion S/4, voir graphique à la page suivante. Cette offre est valable aussi bien pour ECC 6.0 avec EhP 6 à 8 que pour S/4 version 1709 à 1909.

Un thème important pour les experts IT de la base SAP et du Customer CoE est la directive SAP Clean Core. SAP veut ainsi ramener ses clients ERP existants vers le standard et ouvrir en même temps la possibilité d'une personnalisation ERP plus poussée avec la Business Technology Platform (SAP BTP).

SAP BTP doit ainsi devenir un système presque autonome à côté de S/4 Hana. Cette plate-forme offre au Customer CoE la possibilité de continuer à programmer dans Abap, ce qui est connu sous le nom de Steampunk. En même temps, BTP peut aussi être utilisé pour des extensions en dehors d'Abap, voir aussi le commentaire en page 12 de ce numéro : Personnalisation SAP avec CAP (Cloud Application Programming) et RAP (RESTful Application Programming). Christian Knell, de Snap, partenaire SAP, en a parlé en détail lors du Sommet de Salzbourg et a présenté un premier exemple de client d'un utilisateur SAP autrichien.

Les analystes de PAC, basés à Munich, ont évalué dans quelle mesure SAP BTP est déjà accepté par les clients existants. Frank Naujoks de PAC a présenté les résultats d'une enquête actuelle sur le thème de la Business Technology Platform, voir aussi Commentaire d'analyste de Frank Naujoks.

Les thèmes de la sécurité et de l'automatisation ont été l'un des points forts du Sommet 2024 à Salzbourg. Le sponsor Itesys a présenté une solution complète de surveillance et de sécurité pour les installations SAP sur site et dans le cloud. Mais comme en Europe, de nombreux clients SAP existants préfèrent encore leurs propres centres de calcul ou du moins des architectures sur site, de nombreuses conférences à Salzbourg ont porté sur des thèmes d'automatisation, entre autres celles du partenaire SAP Empirius.

Les avantages d'une architecture cloud n'ont été mis en doute par personne, mais de nombreux participants au sommet se sont accordés sur la nécessité de faire la distinction entre la fonctionnalité cloud et l'infrastructure cloud. Hewlett Packard Enterprise (HPE) a présenté le concept d'un cloud en tant que modèle sur site.

Pour la base SAP, il s'agit de trouver un équilibre entre la flexibilité et l'individualité ainsi que la standardisation. HPE se positionne comme un compromis entre le monde on-prem et le cloud avec son concept GreenLake, présenté en détail à Salzbourg.

Pas de congrès SAP Basis sans conférences sur le thème des licences et de la conversion : Jana Jentzsch, experte SAP et avocate de renom, est venue de Hambourg. Elle a été soutenue par Myrja Schumacher du sponsor et partenaire SAP Honico ainsi que par Guido Schneider de SLC 365 dans une discussion animée.