Diligence raisonnable dans les projets SAP Rise

En effet, la solution in-memory Hana offre un booster de vitesse qui, en raison de processus quasiment en temps réel, rend possible l'application de l'intelligence artificielle ou l'analyse des big data. Mais ce qui n'est pas encore clair, c'est la manière d'y parvenir. Un déploiement sur site dans son propre centre informatique est possible pour S/4 Hana, tout comme le passage au cloud. La plupart des entreprises opteront pour une migration vers le cloud pour des raisons de coûts et d'efficacité - également parce qu'elles obtiennent ainsi beaucoup plus de flexibilité.

Rise with SAP ou MSP

Pour la variante cloud, deux options de base sont disponibles : d'une part, l'offre Rise with SAP et, d'autre part, via des services de cloud direct de fournisseurs externes. Les prestataires de services externes, qui agissent en tant que Managed Services Provider (MSP), proposent le déploiement et des services d'exploitation pour les installations S/4 Cloud. En outre, ils fournissent des services d'accompagnement étendus qui vont bien au-delà du support fourni par SAP pour sa propre offre et qui sont donc d'une importance capitale. S/4-Hana-Cloud ne signifie donc pas nécessairement S/4 dans SAP-Cloud.

En annonçant en juillet 2023, ainsi qu'à l'occasion du congrès annuel de la DSAG, le déploiement d'innovations avant-gardistes exclusivement au sein de ses lignes de produits cloud, SAP souhaite sans aucun doute augmenter les ventes de Rise with SAP. Il est toutefois conseillé de ne pas prendre d'engagements à long terme précipités dans ce domaine, même pas en raison des crédits et des remises SAP récemment annoncés. Les entreprises devraient plutôt suivre l'évolution des discussions en cours. D'un point de vue infrastructurel, il n'y a guère de raisons pour que des solutions de cloud novatrices ne puissent fonctionner que sur l'infrastructure hyperscalaire de SAP.

Mais pourquoi ce scepticisme ? Le principe du tout-en-un impressionne au premier abord. Mais l'étendue du service est très standardisée et donc limitée. Rise ne répond pas suffisamment aux besoins individuels. Ainsi, SAP promet certes un fonctionnement de base stable et s'occupe des mises à jour critiques du système, mais laisse aux entreprises le soin de vérifier et d'implémenter les mises à jour moins urgentes ou facultatives. 

En matière de sécurité, la responsabilité personnelle des clients est également mise en avant. Il leur incombe de vérifier la pertinence des consignes de sécurité, de planifier les mesures nécessaires et de les mettre en œuvre en temps voulu. Contrairement à une collaboration avec un MSP, où les contrôles de qualité réguliers et les réunions de feed-back correspondantes sont standard, Rise ne propose pas de tels check-ups. Cela oblige les entreprises à prendre l'initiative de s'occuper des risques potentiels du système. Dans la plupart des cas, le savoir-faire et le personnel nécessaires doivent être achetés. En outre, les services d'accompagnement entraînent des coûts supplémentaires, qu'ils soient fournis en interne ou par des prestataires tiers.

De plus, Rise transforme le système en une sorte de boîte noire dans laquelle il est difficile de localiser d'éventuelles erreurs ou problèmes. Néanmoins, les responsabilités sont ici aussi clairement définies dans le contrat. L'analyse des problèmes de performance est de la responsabilité du client, à moins qu'il n'achète un autre des nombreux packs supplémentaires disponibles entre-temps.

Suivi ERP

Les entreprises peuvent surmonter ces difficultés grâce à une stratégie de surveillance bien pensée, centrée sur un outil de surveillance. Il est essentiel que celui-ci soit certifié par SAP. Il doit également être compatible avec toutes les formes de S/4, que ce soit sur site ou dans le cloud, y compris la solution Rise-with-SAP.

De tels outils de surveillance, par exemple PowerConnect pour SAP, fournissent un aperçu en temps réel et aident à identifier les pannes à un stade précoce et de manière préventive. Ils permettent également de minimiser le temps consacré à la recherche d'erreurs.

Rise a certainement des avantages, mais pas pour tous les clients existants de SAP, loin de là. En revanche, les MSP sont en mesure de proposer des offres sur mesure. Il est donc judicieux de demander des avis supplémentaires, car les avantages d'une stratégie de cloud computing peuvent être réalisés sans être lié à un fournisseur particulier.

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