Consolidation et charges héritées du passé

On dit que les nouveaux balais sont efficaces. Dans le cas de SAP, c'est un peu différent : il s'agit de créer un lieu de travail propre pour le futur président du conseil de surveillance (à partir de l'assemblée générale 2024) et le nouveau directeur financier, qui succède à Luka Mucic. Christian Klein consolide, harmonise et réorchestre le groupe ERP - pas toujours pour le plus grand plaisir des clients existants de SAP, qui expriment de plus en plus souvent leur frustration.

Mais ce n'est pas nouveau. Déjà sous la double direction de Jim Hagemann Snabe (voir illustration) et de Bill McDermott, le nettoyage au sein du groupe n'était pas toujours à l'avantage des utilisateurs. Il s'agit toujours d'un exercice d'équilibre : le groupe ERP doit continuer à se développer techniquement, la marge doit augmenter. Les choses doivent devenir plus simples et moins chères, mais il ne faut pas toucher à l'ancien et à ce que l'on a appris à aimer - la règle doit s'appliquer aux charges héritées du passé : Never Change a Running System.

Et voilà que cela se reproduit : SAP a présenté une prétendue innovation et veut se faire fêter pour cela. Jürgen Müller, Chief Technology Officer et membre du directoire de SAP, a présenté peu avant les journées technologiques DSAG un autre outil de gestion des données : SAP Datasphere. Datasphere a également fait l'objet de son discours d'ouverture à Mannheim lors des journées technologiques. Les promesses d'avenir ont été annoncées à haute voix, si bien que la communauté SAP et les membres DSAG présents se sont demandés : Müller ne connaît-il pas le succès du passé de SAP ? Ne connaît-il pas les tentatives de ses prédécesseurs comme Shai Agassi, Vishal Sikka et Bernd Leukert ? Ne connaît-il pas les produits SAP NetWeaver, SAP Data Hub et SAP Information Steward ?

Avec Datasphere, Jürgen Müller a sorti de son chapeau un produit intéressant, mais qui n'est qu'une tentative répétée de consolider le chaos des données entre les différentes apps SAP. La prolifération d'applications de ces dernières années a généré un énorme surcroît de travail pour les utilisateurs. L'harmonisation et l'orchestration sont devenues l'une des tâches les plus importantes des clients existants de SAP.

La transformation numérique souffre d'un chaos de données dont elle est elle-même responsable et il est donc juste que Jürgen Müller s'attaque à nouveau à ce problème. Il manque toutefois un concept global continu. Les clients existants de SAP ont un historique. Ils ont investi dans les produits NetWeaver, Data Hub, Information Steward et Warehouse et veulent construire sur cette base de manière évolutive : au lieu de cela, ils veulent à nouveau de nouveaux produits et de nouveaux partenaires.

Les charges héritées du passé doivent être acceptées et ne doivent pas être un inconvénient. Une transformation évolutive garantit l'existant et les investissements. SAP est innovant, mais SAP a perdu le contact avec la communauté SAP. Christian Klein et Jürgen Müller devraient à nouveau discuter davantage avec les partenaires et les utilisateurs. Il faut écouter et apprendre - avec moins de spectacle et de magie.