SAP-Solución: CRM
CRM, Customer Relationship Management, es la gestión, el diseño y el control de las relaciones de una empresa con sus clientes y proveedores (SRM, Supplier Relationship Management). También se utilizan XM, Gestión de la Experiencia, y CX, Experiencia del Cliente, para evaluar la experiencia del cliente, del proveedor y del empleado.
16 abril 2024
SAP espera que la IA conduzca a un enorme proceso de transformación y a un aumento de la productividad, según SAP Suiza en la discución Sybit Expert Talk Suiza 2024, que tuvo lugar en el aeropuerto de Zúrich.
15 de marzo de 2024
Almorcé con nuestro abogado jefe en la cantina. Terminamos a las 5 de la tarde. No me sentí mal por la comida, sino por sus preocupaciones sobre el uso de la IA generativa a la luz del GDPR.
14 marzo 2024
SAP no se está tomando en serio la IA y no está invirtiendo suficientes recursos en ella. Además, la empresa no hace excepciones con las licencias de uso indirecto para aplicaciones de IA. SAP está preparando el terreno para una distopía de la IA para los usuarios de ERP.
6 de marzo de 2024
Los clientes actúan de formas más complejas que antes, ya que hay muchos más canales de comunicación disponibles. Como consecuencia, son muchas las interacciones en las que los clientes revelan sus datos a las empresas.
28 febrero 2024
Todo el mundo habla de IA. Sybit ya utiliza la IA en las ventas cotidianas, lo que ha sido posible gracias a la introducción del complemento Intelligent Sales para SAP Sales Cloud.
14 febrero 2024
El labor de ventas en el sector de la construcción ya es compleja de por sí. Si, además, se espera que una organización de ventas recien establecida funcione de cero a cien por ciento, entonces se presenta un reto pronunciado.
16 enero 2024
A medida que avanza la digitalización, los datos ocupan un lugar central en casi todas las actividades empresariales. Los datos maestros, en particular, desempeñan un papel decisivo en unos procesos empresariales eficientes, transparentes y centrados en el cliente.
5 octubre 2023
Salesforce está migrando más de 200.000 sistemas de CentOS Linux a Red Hat Enterprise Linux 9, basándose en su plataforma Linux para agilizar las operaciones de TI y mejorar la experiencia del cliente.
16 de mayo de 2023
Racionalizar los procesos, eliminar los viejos hábitos y utilizar nuevas tecnologías e innovaciones: estos son los leitmotiv típicos del cambio a S/4. En concreto, aquí se plantea la cuestión de cómo continuar con CRM tras el cambio.
14 abril 2023
En la conferencia de prensa anual, SAP anunció su intención de reforzar el negocio de ERP y realizar recortes en CRM.
10 abril 2023
Atender por igual a clientes empresariales y particulares es el núcleo de toda estrategia B2B2C. Esto significa que hay que utilizar canales, desarrollar modelos de negocio y abrir mercados. Un modelo de ventas híbrido es indispensable.
6 abril 2023
No se trata de nuestros contratos de software, sino del despido de nuestros propios empleados. En términos de legislación laboral, probablemente sea posible. Desde el punto de vista organizativo, el director general Christian Klein está completamente desbordado.
