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SAP-Solución: CRM

CRM, Customer Relationship Management, es la gestión, el diseño y el control de las relaciones de una empresa con sus clientes y proveedores (SRM, Supplier Relationship Management). También se utilizan XM, Gestión de la Experiencia, y CX, Experiencia del Cliente, para evaluar la experiencia del cliente, del proveedor y del empleado.

SAP espera que la IA conduzca a un enorme proceso de transformación y a un aumento de la productividad, según SAP Suiza en la Sybit Expert Talk Suiza 2024 en el aeropuerto de Zúrich.
Almorcé con nuestro abogado jefe en la cantina. Terminamos a las 5 de la tarde. No me sentí mal por la comida, sino por sus preocupaciones sobre el uso de la IA generativa a la luz del GDPR.
SAP no se está tomando en serio la IA y no está invirtiendo suficientes recursos en ella. Además, la empresa no hace excepciones con las licencias de uso indirecto para aplicaciones de IA. SAP está preparando el terreno para una distopía de la IA para los usuarios de ERP.
Los clientes actúan de formas más complejas que antes, ya que hay muchos más canales de comunicación disponibles. Como consecuencia, son muchas las interacciones en las que los clientes revelan sus datos a las empresas.
Todo el mundo habla de IA. Sybit ya utiliza la IA en las ventas cotidianas, lo que ha sido posible gracias a la introducción del complemento Intelligent Sales para SAP Sales Cloud.
El labor de ventas en el sector de la construcción ya es compleja de por sí. Si, además, se espera que una organización de ventas recien establecida funcione de cero a cien por ciento, entonces se presenta un reto pronunciado.
A medida que avanza la digitalización, los datos ocupan un lugar central en casi todas las actividades empresariales. Los datos maestros, en particular, desempeñan un papel decisivo en unos procesos empresariales eficientes, transparentes y centrados en el cliente.
Salesforce está migrando más de 200.000 sistemas de CentOS Linux a Red Hat Enterprise Linux 9, basándose en su plataforma Linux para agilizar las operaciones de TI y mejorar la experiencia del cliente.
Racionalizar los procesos, eliminar los viejos hábitos y utilizar nuevas tecnologías e innovaciones: estos son los leitmotiv típicos del cambio a S/4. En concreto, aquí se plantea la cuestión de cómo continuar con CRM tras el cambio.
En la conferencia de prensa anual, SAP anunció su intención de reforzar el negocio de ERP y realizar recortes en CRM.
Atender por igual a clientes empresariales y particulares es el núcleo de toda estrategia B2B2C. Esto significa que hay que utilizar canales, desarrollar modelos de negocio y abrir mercados. Un modelo de ventas híbrido es indispensable.
No se trata de nuestros contratos de software, sino del despido de nuestros propios empleados. En términos de legislación laboral, probablemente sea posible. Desde el punto de vista organizativo, el director general Christian Klein está completamente desbordado.

Trabajar sobre la base de SAP es crucial para el éxito de la conversión a S/4. 

Esto confiere al centro de competencia una importancia estratégica para los clientes actuales de SAP. Independientemente del modelo operativo de S/4 Hana, temas como Automatización, Supervisión, Seguridad, Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y Gestión de datos la base de las operaciones S/4.

Por segunda vez, E3 Magazine organiza una cumbre para la comunidad SAP en Salzburgo con el fin de ofrecer información exhaustiva sobre todos los aspectos del trabajo preliminar de S/4 Hana. Toda la información sobre el evento puede encontrarse aquí:

Cumbre de Centro de Competencia SAP 2024

Lugar de celebración

Sala de actos, FourSide Hotel Salzburg,
En el recinto ferial 2,
A-5020 Salzburgo

Fecha del acontecimiento

5 y 6 de junio de 2024

Entrada normal:

€ 590 sin IVA

Lugar de celebración

Sala de actos, Hotel Hilton Heidelberg,
Kurfürstenanlage 1,
69115 Heidelberg

Fecha del acontecimiento

28 y 29 de febrero de 2024

Entradas

Billete normal
590 EUR sin IVA
El organizador es la revista E3 de la editorial B4Bmedia.net AG. Las conferencias irán acompañadas de una exposición de socios seleccionados de SAP. El precio de la entrada incluye la asistencia a todas las conferencias de la Cumbre Steampunk y BTP 2024, la visita a la zona de exposición, la participación en el evento nocturno y el catering durante el programa oficial. El programa de conferencias y la lista de expositores y patrocinadores (socios de SAP) se publicarán en este sitio web a su debido tiempo.