SAP C/4 Hana ha muerto

Comercio electrónico, fijación de precios, tienda web, CRM, cadena de suministro y logística: todo se encontraba en C/4. El sueño de Bill se hizo añicos.

¿Por qué? Hace unos meses, en la feria interna Sapphire de SAP, todo seguía sonando muy lógico: gestionar con éxito una estrategia B2C sólo puede tener éxito con una suite CRM.

Pero, en primer lugar, antes de SAP, muchos clientes existentes de SAP ya tenían esta visión y construyeron su propia suite CRM individual con Hybris, SAP-CRM, Adobe y muchas otras herramientas de TI; en segundo lugar, Adobe también tuvo esta visión hace cinco años y ha completado el proyecto estos días: con la adquisición por 4.000 millones de euros del especialista en automatización de marketing Marketo.

A principios de este año, Adobe se tragó al especialista en comercio electrónico Magento por no menos de dos mil millones de euros. En septiembre, en la feria interna Ignite de Microsoft, el jefe de SAP, McDermott, tuvo que formar una alianza de conveniencia con Microsoft y Adobe para salvar lo que aún podía salvarse.

Adobe no dejará que le quiten la mantequilla del pan porque tenga que financiar las multimillonarias adquisiciones de este año. Es mucho más probable que sea al revés: ¿Por qué no debería Adobe poner un pie en la comunidad SAP?

Quienes ya utilizan el software de Adobe en marketing también pueden inclinarse por cambiar el costoso SAP-Hybris por Magento/Marketo. Microsoft fue expulsada del mercado de las bases de datos ERP con SAP-Hana, regresó a través de la nube y con Suse Linux y ahora es un proveedor en la nube de Hana de gran éxito, pero sin duda Microsoft no será estribera de SAP por segunda vez.

Lo que se inició como un ataque al líder del mercado mundial de CRM Salesforce por parte de SAP junto con Microsoft y Adobe es, en última instancia, sólo la admisión de la derrota: el jefe de SAP, Bill McDermott, ha reconocido correctamente la tendencia de los tiempos, pero llega años tarde con la implementación.