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No sin mi CCoE

Los clientes SAP de la era R/3 sospechan un final de vida para su querido CCoE. Sin embargo, cualquiera que haya firmado un contrato RISE es ahora consciente de que el CCoE tiene más importancia que nunca. ¿Cuál es el paso a seguir?
Peter M. Färbinger, Revista E3
5 noviembre 2024
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Este texto ha sido traducido automáticamente del alemán al español.

Los miembros más veteranos de la comunidad SAP están familiarizados con el término CCC. En los tiempos de R/3 y ECC, el Customer Competence Center era el centro de soporte, formación y consultoría de primer nivel en el centro de datos para los clientes SAP existentes. El CCC tenía una doble función: aliviaba la carga del soporte de SAP y, al mismo tiempo, proporcionaba a los usuarios de SAP ahorros en formación SAP. Era una de las pocas situaciones en las que todos salían ganando en la comunidad. El CCC sigue existiendo para los usuarios de SAP de toda la vida. ¿Y el futuro?

Durante muchos años, la Asociación de Usuarios SAP de habla alemana (DSAG e. V.) organizó un exitoso foro anual de la CCC en el que directores de TI, CIO y empleados de SAP Basis podían intercambiar ideas y aprender cosas nuevas. Un interlocutor habitual en el foro CCC fue Gerd Oswald, antiguo miembro de la Junta Directiva de SAP. El foro se celebró en Salzburgo durante muchos años y después se trasladó a Würzburg.

La computación en nube cambió el panorama informático y la comunidad SAP. Los socios de SAP y algunos usuarios pensaron que ya no era necesario un CCC al estilo del soporte de primer nivel del R/3. Durante un breve periodo de tiempo, hubo incertidumbre en la comunidad. En 2023, la revista E3 se hizo cargo de la organización, rebautizó el foro del CCC como SAP Competence Center Summit y volvió a celebrar el evento en Salzburgo. En la actualidad, la SAP CC Summit se ha organizado con gran éxito en dos ocasiones, y la Próxima Cumbre volverá a celebrarse en Salzburgo los días 21 y 22 de mayo de 2025. ¿Por qué?

Los temas de la nube híbrida, privada y pública han reconfigurado la visión de la arquitectura y la infraestructura de ERP. Se han añadido tecnologías como IoT y AI. SolMan y NetWeaver de la era R/3 y ECC tuvieron que seguir desarrollándose. Cloud ALM (Application Lifecycle Management) es actualmente un tema candente con las adquisiciones de SAP Signavio, LeanIX y WalkMe. SAP Basis está recibiendo nuevas tareas en las áreas de pruebas automatizadas, supervisión y Fiori. Hay más tareas que antes y el CCC se ha convertido en el CCoE (Customer Centre of Expertise). La necesidad de información e intercambio de opiniones sigue siendo la misma, razón por la cual el foro del CCC existe en forma del Cumbre de Centros de Competencia SAP en Salzburgo.

El CCoE es actualmente un problema para todos los clientes SAP existentes y, sobre todo, para los usuarios de Rise-with-SAP. El discurso de Rise en el Congreso Anual 2024 de la DSAG en Leipzig demostró la absoluta necesidad de un CCoE tras la firma del contrato: Con Rise, el cliente existente se encuentra en una nueva situación frente a SAP, desde donde los usuarios accederán activamente a los futuros servicios en la nube. Este sistema de ticketing del usuario a SAP necesita una base organizativa y operativa, que será una de las tareas más importantes del CCoE en el futuro.

En resumen: no hay contrato Rise sin CCoE. Este desarrollo es nuevo y se hizo visible para toda la comunidad SAP por primera vez en el congreso de Leipzig. Además de temas importantes como la automatización, ALM en la nube, monitorización, Fiori, minería de procesos, arquitectura empresarial e IA, la gestión exitosa de la nube, Rise y Grow estará en el centro de la gestión de ERP de TI en los próximos años. La Cumbre de Salzburgo es el mejor lugar para abordar estos retos.

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Peter M. Färbinger, Revista E3

Peter M. Färbinger, editor y redactor jefe de E3 Magazine DE, US y ES (e3mag.com), B4Bmedia.net AG, Freilassing (DE), E-Mail: pmf@b4bmedia.net y Tel. +49(0)8654/77130-21


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Trabajar sobre la base de SAP es crucial para el éxito de la conversión a S/4. 

Esto confiere al centro de competencia una importancia estratégica para los clientes actuales de SAP. Independientemente del modelo operativo de S/4 Hana, temas como Automatización, Supervisión, Seguridad, Application Lifecycle Management y Gestión de datos la base de las operaciones S/4.

Por segunda vez, E3 Magazine organiza una cumbre para la comunidad SAP en Salzburgo con el fin de ofrecer información exhaustiva sobre todos los aspectos del trabajo preliminar de S/4 Hana.

Lugar de celebración

En breve recibirá más información.

Fecha del acontecimiento

Miércoles 21 de mayo y
Jueves, 22 de mayo de 2025

Entrada anticipada

Disponible hasta el viernes 24 de enero de 2025
390 EUROS sin IVA

Entrada normal

590 EUROS sin IVA

Lugar de celebración

Hotel Hilton Heidelberg
Kurfürstenanlage 1
D-69115 Heidelberg

Fecha del acontecimiento

Miércoles, 5 de marzo, y
Jueves, 6 de marzo de 2025

Entradas

Entrada normal
590 EUR sin IVA
Entrada anticipada

Disponible hasta el 24 de diciembre de 2024

390 EUR sin IVA
El acto está organizado por la revista E3, publicada por B4Bmedia.net AG. Las presentaciones irán acompañadas de una exposición de socios seleccionados de SAP. El precio de la entrada incluye la asistencia a todas las ponencias de la Cumbre Steampunk y BTP 2025, una visita a la zona de exposición, la participación en el acto nocturno y el catering durante el programa oficial. El programa de ponencias y la lista de expositores y patrocinadores (socios de SAP) se publicarán en este sitio web a su debido tiempo.