Híbrido: ni pescado, ni carne

En la reunión anual de lanzamiento sobre el terreno, la junta directiva de SAP comunicó al personal de ventas que, a partir de ese momento, sólo habría comisiones por los productos en la nube vendidos. El clamor y la indignación fueron enormes, con el resultado de que los productos y servicios on-prem perdieron su razón de ser. Incluso si el cliente existente de SAP deseaba insistentemente pedir un producto on-prem, los oídos de los comerciales de SAP permanecían cerrados. Naturalmente, este estado de cosas no podía mantenerse. Mientras tanto, se encontraron compromisos aceptables para las ventas y el problema se trasladó a los socios de SAP.

Hay partners de SAP que venden y personalizan con mucho éxito exclusivamente productos SAP on-prem. Estos partners perderán su estatus de partner de SAP a finales de año porque -véase más arriba- sólo los productos en la nube son relevantes para el estatus. La semana que viene se celebrará en Hamburgo SAP Connect, la cumbre de partners, y Christian Klein, CEO de SAP, estará allí en persona. Numerosos partners quieren llevarle la contraria al jefe de SAP, porque ahora ya no se trata de juegos de palabras como "cloud first" o "cloud only", sino de la existencia de muchos partners de SAP.

Hay esperanza: en el congreso anual de la DSAG celebrado en Leipzig, Christian Klein y su compañero de junta Thomas Saueressig explicaron por videoconferencia que SAP está dispuesta, por supuesto, a pensar en dimensiones híbridas y que los sistemas on-prem tienen naturalmente su justificación. A la vista de las cifras recogidas por la asociación de usuarios, los dos miembros de la junta tampoco tenían muchas opciones. Una gran parte de los miembros del DSAG quieren seguir con los sistemas on-prem, aunque en principio no son reacios a la nube. Así, el debate se centró en el término "nube híbrida", sin que SAP ofreciera una definición de esta respuesta.

Es probable que SAP siga esperando en secreto un éxito rotundo de la nube, pero esto se está convirtiendo en una perspectiva lejana con los conocimientos adquiridos en el congreso anual de la DSAG. En una sala de conferencias completamente abarrotada, un abogado de Múnich explicó a los actuales clientes de SAP que habían viajado a Leipzig lo que está escrito en letra pequeña en los contratos de nube de SAP: un día después de que finalice el plazo del contrato, SAP tiene derecho a borrar todos los datos de la nube. Como medida de precaución, los usuarios de la nube no tendrán más remedio que retirar los datos de la nube y hacer copias de seguridad con el tiempo de antelación adecuado. Lo que nos lleva de nuevo a la falta de una estrategia de salida de la nube, que E-3 Magazine ya abordó hace dos años y ha echado en falta desde entonces.

La estrategia en la nube de SAP es una oferta inmadura, mal comunicada e incompleta para la comunidad SAP. El resentimiento entre los clientes y socios existentes es alto, aunque el congreso anual del DSAG fue en gran medida armonioso entre SAP y el DSAG, pero no todos los miembros del DSAG querían aceptarlo. Algunos deseaban más resistencia y oposición a SAP. Thomas Henzler, miembro de la junta directiva del DSAG, pronunció en Leipzig un discurso muy elogiado y mordaz. Puso el dedo en la llaga e instó a SAP a introducir muchas mejoras (véase también el próximo informe final del DSAG en la revista E-3 de noviembre).

Este balance crítico y constructivo de Thomas Henzler no pareció suficiente a todos los miembros de la DSAG. En la asamblea general anual de la asociación se produjo un escándalo durante el punto del orden del día "Allfälliges". Algunos miembros del DSAG exigieron un enfoque mucho más duro hacia SAP. En el propio asunto, esta propuesta también obtuvo reconocimiento. Por el momento, los miembros no pudieron ponerse de acuerdo sobre un camino final común. El hecho es que SAP está provocando mucho malestar en la comunidad con esta política de "no-fish-no-meat" y está contribuyendo a crear mucho malestar e incertidumbre entre los clientes existentes con su actual estrategia de nube.