Solución SAP: B2B

Linux, como sistema operativo de código abierto, está presente en la comunidad SAP desde hace unos 20 años. Pero el código abierto es mucho más. En los últimos años, la escena se ha desarrollado rápidamente y, con la adquisición de Red Hat por IBM, el tema del "código abierto" recibió su título de caballero B2B.

Un proyecto de comercio electrónico en el ámbito de la transformación empresarial convenció al jurado. El equipo de SAP revisó más de 100 proyectos de clientes merecedores del premio.

Sólo el 9% de los proveedores están totalmente automatizados en el comercio B2B. Sin embargo, muchos proveedores son conscientes de la importancia de la automatización.

También en el comercio B2B la atención se centra cada vez más en el recorrido integral del cliente. Los portales digitales de clientes y servicios contribuyen decisivamente a ello.

Hoy en día, los clientes utilizan muchos canales diferentes para informarse antes de tomar decisiones. El mayor reto en la era digital es, por tanto, dirigirse a cada cliente con el contenido adecuado en el momento adecuado del recorrido del cliente.

Las inversiones en transformación digital no han dejado de aumentar desde hace años. La pandemia de gripe aviar ha supuesto un verdadero impulso. Muchos de estos cambios no se habrían producido a la velocidad y con el enfoque que lo hicieron sin la pandemia.

Para el fabricante líder de fragancias, sabores e ingredientes para la nutrición y el cuidado, la experiencia del cliente es un componente central de la estrategia de digitalización. Stefan Tittel considera que las TI, incluidas las CX/CRM, son responsables de toda la cadena de suministro, desde las compras hasta el cliente.

Se dan las condiciones marco técnicas y jurídicas para la factura X, pero los resultados de una encuesta del GASD sobre el tema son dispares.

El siguiente nivel en la logística de SAP presenta tanto retos como oportunidades. Qué hay que tener en cuenta a la hora de integrar la voz?

¿Por qué hacerlo fácil cuando puede hacerlo difícil? Este parece ser el lema de algunos conceptos de comercio electrónico. Las empresas deberían deshacerse de las estructuras que convierten los procesos estándar en una pérdida de tiempo: se necesita más flexibilidad.

Los modelos de negocio como el pago por uso o la suscripción disfrutan de altas tasas de crecimiento. En el mercado B2C, todos somos consumidores de estos modelos, consumiendo e-scooters, música y mucho más por suscripción. En el mercado B2B, la demanda de nuevos modelos de negocio también está aumentando.

La transformación digital es importante en todas las áreas de negocio, y las ventas y la distribución no son una excepción, por lo que Osram ha decidido emprender un proyecto de ventas de nueva generación.