El desastre de la innovación de SAP

Pura charla y nada de acción

At the end of last year, it was clear that many supervisory board members, executive board members, and managers feared a highly activist successor to Plattner. The designated former CEO, Punit Renjen, would certainly not have interfered in SAP's operations any more than Professor Hasso Plattner has over the past twenty years. However, Renjen would have exercised close supervision and given clear suggestions. Punit Renjen would have been quite conscientious and committed in his role as Chairman of the SAP Supervisory Board.

La tarea de Renjen estaba claramente definida: todos los amigos de Hasso Plattner tenían que ser despedidos para darle sitio a personas competentes. Si SAP quería tener una oportunidad en el futuro, Punit Renjen tendría que convertirse en un presidente activista del y actuar según el espíritu de la palabra: ejercerciendo una supervisión estricta y dando buenos consejos.

La revista alemana Manager Magazin resumió la situación de otro presidente del consejo de supervisión el año pasado. El exconsejero delegado de SAP y actual presidente del consejo de supervisión de Siemens, Jim Hagemann Snabe, se reunió y despidió principalmente a los amigos de Gerhard Cromme, el anterior auditor principal. Snabe preside actualmente el consejo de supervisión y Manager Magazin lo cita diciendo, que lo que busca es experiencia y no nombres familiares". Punit Renjen habría tenido una tarea similar por delante si hubiera querido impulsar SAP y llevarla al éxito más allá de Hana y S/4.

Pero en SAP se habla mucho en estos momentos, y también se ha hablado de un posible activista de Punit Renjen. El consejo de supervisión de SAP ha propuesto a Ala-Pietilä para un mandato de dos años a corto plazo para su elección el 15 de mayo y, si resulta elegido, asumirá también el papel de futuro presidente del consejo de supervisión. SAP y Punit Renjen han decidido separarse de mutuo acuerdo. El motivo ha sido una diferencia de opinión sobre el papel del futuro presidente del consejo de supervisión, puesto para el que estaba previsto Punit Renjen. Por lo tanto, Punit Renjen ha decidido dimitir del consejo de supervisión de SAP a partir del final de la junta general anual de SAP, que se lleva a cabo en mayo.

También se habló mucho de IA durantes el evento Jornadas Tecnológicas del DSAG en Hamburgo, Alemania. Mientras Sebastian Westphal, director de tecnología del DSAG, y Jürgen Müller, director de tecnología de SAP, filosofaban animadamente sobre cuestiones sin resolver, posibles soluciones y planes ausentes, el público esperaba respuestas concretas en vano.

SAP quiere, pero no puede con la IA

Gracias a la disponibilidad rápida y fácil de ChatGPT, el tema de la IA (inteligencia artificial) ha cobrado mucho impulso desde noviembre del 2022. Sin embargo, desde el punto de vista del DSAG, a menudo sigue sin estar claro qué significa la IA en términos de aplicaciones específicas. La IA ya se utilizaba mucho antes del bombo publicitario en torno a la IA generativa y los LLM (modelos lingüísticos grandes), por ejemplo, para automatizar procesos SAP o para reconocer mejor las ciberamenazas utilizando modelos de deep learning (aprendizaje profundo).

Jürgen Müller podría haber sorprendido a los 3.000 miembros del DSAG y haber hecho una declaración si hubiera elegido subir al escenario junto con Jonas Andrulis, CEO de Aleph Alpha, y Gero Decker, cofundador de Signavio. En un evento organizado por la revista alemana Handelsblatt celebrado a finales del año pasado, Jonas Andrulis se mostró entusiasmado con el potencial de su LLM y el Process Mining de Signavio. Esta combinación cambiaría las reglas del juego e iría mucho más allá de ChatGPT en el mundo B2B y ERP.

AI Core y Launchpad en la BTP

Pero no todo está perdido. El director de tecnología de SAP, Jürgen Müller, se esfuerza por conseguir efectos sostenibles. El anuncio de Jürgen Müller del Generative AI Hub en el último SAP TechEd de Bangalore (India) es, por lo tanto, un avance positivo en este contexto. El SAP AI Core y el SAP AI Launchpad existentes en la SAP BTP (Business Technology Platform) se ampliarán para incluir este Generative AI Hub con el fin de controlar la conexión con LLM externos, inicialmente Open AI, para ser precisos. También está prevista la facturación a través de un modelo de precios independiente (unidades AI).

Por desgracia, este concepto técnico de Jürgen Müller es sólo una verdad a medias. Esto hace saltar las alarmas de los clientes de SAP. ¿Qué ocurre con el uso indirecto, cuando los datos generados por SAP se transmiten a sistemas de terceros desde Open AI? ¿Y qué pasa con el cumplimiento, RGPD (reglamento general de protección de datos), etc.?

Reparación mediante incentivos financieros

A principios del nuevo año, SAP presentó varios recursos, servicios e incentivos financieros para ayudar a los clientes a migrar a la nube y seguir el ritmo de la innovación. El programa “Rise Migration and Modernisation” está diseñado para ofrecer apoyo. El final del mantenimiento de algunas soluciones centrales de SAP está claramente definido para 2027 y, por tanto, es previsible. Quedan muchas preguntas por responder sobre cómo se harán realidad los servicios y soluciones del futuro, y las empresas necesitan soluciones que funcionen antes de poder migrar.

Para tener en cuenta las inversiones realizadas por los clientes de SAP y compensar los gastos de migración y transformación, SAP ha anunciado una oferta de duración limitada que puede reducir los costes de migración hasta en un 50 por ciento. Hasta finales de 2024, los clientes de S/4 y ECC recibirán créditos especiales al migrar a Rise with SAP o Grow with SAP, que podrán utilizarse para gastos de mantenimiento, servicios en la nube o suscripciones a la nube.

Coherencia en todos los servicios BTP

Según el DSAG, a los clientes de SAP aún les falta una estrategia de servicios integral y coherencia para todos los servicios BTP y su interacción, también para poder mejor integrar BTP como plataforma en las arquitecturas multinivel de toda la empresa y con los servicios empresariales asociados. Si está en la región DACH y desea asistir a un evento BTP en su región, haga aquí aquí.

Por ejemplo, la supervisión y el registro de los distintos servicios BTP aún no están normalizados y, según el DSAG, aún hace falta una estrategia coherente de gestión de en la nube. Además hace falta una estrategia de acceso estandarizada desde el soporte SAP hacia los servicios de líneas de negocio (LoB), una visión general estandarizada de los servicios BTP (que incluya su disponibilidad en las listas de precios de SAP), y una integración rápida de soluciones como Signavio como un servicio BTP totalmente integrado. Todo esto facilitaría el uso operativo de BTP. En resumen: debe desarrollarse, aplicarse y comunicarse una estrategia uniforme para la interacción de los servicios LoB y BTP. El DSAG considera que estos son enfoques importantes que se debe ampliar.