Disponibilidad y recuperación

Infraestructura informática y arquitectura SAP

Hace muchos años, hablé con el responsable de TI del grupo minorista austriaco Spar con motivo de la renovación de su centro de datos en la sede central de Spar en Salzburgo. Además de nuevos servidores y almacenamiento para SAP ERP/ECC 6.0, alquiló un centro de datos de conmutación por error. Ambas ubicaciones se conectaron con dos tramos de cable de fibra óptica, con la condición de que en ningún momento se permitiera enterrar los tramos de cable a menos de 200 metros el uno del otro en campo abierto. La petición es lógica: una excavadora no es nada raro. Una excavadora rodando sin control 200 metros debería ser casi imposible.

SPOF

En teoría, no debería existir ningún punto único de fallo en ningún sistema informático. Sin embargo, debido a la complejidad de los entornos ERP híbridos, este requisito apenas parece factible. Probablemente, Lufthansa, cliente de SAP, no estaba en condiciones de incluir la interconexión de la red de área extensa subcontratada en su propio análisis de riesgos. Tal vez exista también un acuerdo de nivel de servicio según el cual no puede producirse un accidente de este tipo - toda teoría es gris.

La nube primero

Independientemente de las obras de construcción de TI en Deutsche Bahn y Lufthansa, todos los clientes actuales de SAP deberían darse cuenta de que la computación en nube es mucho más que levantar y desplazar. La redundancia de los centros de datos de los hiperescaladores se limita en gran medida a su red interna global. El camino de los datos hasta el usuario es ya un nuevo capítulo informático. Con la nube primero, muchos retos se desplazan, pero no se resuelven. Existe el peligro de que la computación en nube haga que muchos problemas se escapen de la esfera de influencia de la propia empresa. Lo que era una tarea cotidiana en el funcionamiento del propio centro de datos parece volverse invisible en la nube.

Alta disponibilidad

La alta disponibilidad es un bien caro y debe utilizarse con cuidado. El responsable informático del grupo minorista Spar sabe muy bien que un fallo del sistema SAP provocaría rápidamente estantes vacíos en las tiendas y largas colas en las cajas de los escáneres. Por tanto, dos centros de datos con conexiones de fibra óptica muy separadas no son un lujo, sino una necesidad empresarial. El CIO on-prem puede comprobar por sí mismo la alta disponibilidad todos los días. Como administrador de la nube, el CIO debe esperar el trabajo fiable de otros.

Recuperación en caso de catástrofe

En el peor de los casos, hay que disponer de un plan de reserva. Con todos los recursos en el propio centro de datos, existe la posibilidad de un rápido plan de contingencia. Con la computación en nube, el CIO primero tiene que buscar causas, efectos y responsables en la nube. Parece que algunas cosas funcionan mejor con la computación en nube, pero el esfuerzo administrativo en sí es mucho mayor. ¿Por qué tardaron tanto en Lufthansa IT en encontrar el origen del error? Un cable de fibra óptica roto no es ciencia espacial.