Déjà vu en el comercio minorista

Otra forma de decirlo: a pesar del apoyo masivo de SAP, el sistema se fue al garete, una pérdida total. Quieren reactivar el sistema antiguo porque no creen que la instalación SAP tenga posibilidades de sobrevivir.

Una empresa comercial austriaca tuvo una experiencia similar hace muchos años: El proyecto SAP implosionó y no pudo salvarse. Sin embargo, el entonces y actual CIO eligió un camino diferente: en lugar de cortar la corriente al sistema SAP, simplemente envió a todos los consultores SAP de Walldorf a la puerta; era un proyecto de prestigio para SAP y sólo los mejores fueron enviados a Austria.

Pero no sirvió de nada. El Director de Sistemas puso fin al proyecto e invirtió mucho en su propio personal y formación. Al cabo de un año, reanudó el proyecto, principalmente con su propio equipo, y lo llevó a un gran éxito indiscutible.

¿Qué aprendemos de todo esto? El software SAP no tiene por qué ser malo, pero la personalización debe llevarse a cabo, en la medida de lo posible, con expertos internos. SAP en Walldorf sólo tiene una comprensión limitada de la vida real, como Lidl se ha dado cuenta dolorosamente.