Convert, una plataforma de diálogo

Hasta aquí la teoría. En la comunidad SAP de habla alemana no hay discurso: SAP hace tiempo que se despidió de Europa con su exposición interna Sapphire.

El fomento y apoyo de plataformas de debate abiertas sobre temas específicos, como una conferencia sobre IA organizada por el semanario Die Zeit, lamentablemente no tiene continuidad. Y el tan alabado e importante congreso anual de la DSAG hace un gran esfuerzo, pero tampoco consigue crear un diálogo entre los clientes actuales de SAP y la junta directiva de SAP:

Las conferencias inaugurales siguen siendo presentaciones sin posibilidad de preguntas de seguimiento: no hay micrófonos en la sala para que el público juegue a las preguntas y respuestas (¡discurso!). Las charlas no se retransmiten en directo, por lo que tampoco pueden comentarse con mensajes de Twitter (véanse las keynotes de Sapphire).

La falta de discurso y de una plataforma de debate abierta y honesta perjudica a todos los miembros de la comunidad SAP. Los clientes actuales se ven privados de la experiencia y los conocimientos de otros miembros de la comunidad.

SAP ya no tiene un canal de comunicación directo, ni gestión de relaciones con sus usuarios: En Facebook, SAP tiene casi un millón de suscriptores, y cuando el Director de Tecnología, Björn Goerke, da una conferencia magistral imponente en SAP TechEd 2017 en Barcelona, solo hay 123 "me gusta".

Esta proporción de un millón por 123 likes es "espectacular". Dónde está el diálogo, el entusiasmo?

Incluso un Sapphire en Orlando (EE. UU.) solo atrae a 10 000 clientes SAP existentes. Otros ya van más adelantados en su gestión de relaciones: en Dreamforce 2017, en San Francisco, Salesforce recibió in situ a más de 170 000 trailblazers de 91 países y a otros 10 millones de clientes potenciales en línea.

También parece ser fácil para otras empresas de TI como Oracle, Google, etc. organizar conferencias con más de 50.000 personas. Solo para SAP es obviamente imposible inspirar y conmover también a las masas.

Queremos remediar este déficit de comunicación, la falta de una cultura del discurso, junto con el exitoso organizador IT&Media (en el futuro Congreso Futuro Digital):

La feria de congresos Convert tendrá lugar en Frankfurt/M. el 1 de marzo de 2018. Allí, los clientes, socios y expertos de SAP existentes encontrarán una plataforma de diálogo abierta y transparente para temas de SAP como la minería de procesos, el rompecabezas de licencias de SAP, Hana Roadmap 2020, IoT y AI con SAP Leonardo, la nube y la computación móvil, incluida la asociación SAP/Apple y la automatización robótica de procesos S/7 y S/4.

Los expositores y expertos están interesados en un discurso sostenible con los usuarios de SAP, porque los retos en el futuro panorama S/4 son complejos. Esta importante feria de congresos se acompaña de E-3 Magazine como socio de contenidos.

La información está disponible en www.convert-frankfurt.de.
O llámeme directamente: +49/8654-77130-21.

En el espíritu de la nueva plataforma de diálogo Convert para la comunidad SAP de habla alemana, espero con impaciencia cada conversación.

Peter M. Färbinger
Redactor jefe de la revista E-3