Caos con las licencias Rise with SAP

El sector de las tecnologías de la información hace con frecuencia referencias descuidadas a cambios de paradigma con implicaciones significativas. La revolución está a la orden del día en lugar de la evolución. Los responsables de este enfoque global tienden a ser más reservados y menos visibles. SAP presenta Rise como una solución ERP más, sin destacar las implicaciones importantes que éste tiene. SAP atrae a los clientes a un nuevo mundo ERP con sus dulces tonos; sin embargo, se recomienda tener precaución.

La oferta de servicio y alquiler de SAP Rise es una nueva oferta de SAP. El ERP de SAP tiene una historia basada en contratos de compra. El cliente adquiría licencias para usuarios, motores y mantenimiento. El modelo incluía una compra de licencia única y gastos de mantenimiento anuales. Desde la perspectiva de SAP, el acuerdo era ventajoso, ya que la cuota anual de mantenimiento por cada venta de licencia podía calcularse por adelantado. Los ingresos generados por los contratos de mantenimiento estaban claramente definidos para los años siguientes.

Sin embargo, los clientes de SAP también podían suspender el mantenimiento del software o transferirlo a otro proveedor. Por supuesto, SAP no aprobaba este proceso y a menudo surgían disputas legales cuando se reintroducía la cuota de mantenimiento de SAP. Así surgió una economía sumergida basada en las llamadas «licencias usadas». El derecho a utilizar un producto adquirido no suele estar sujeto a una fecha de caducidad. Sin embargo, se produjo un debate considerable sobre las licencias de segunda mano. No solo SAP estaba descontenta con este mercado de segunda mano, sino que Microsoft, Adobe y Oracle también intentaron defenderse de él. Finalmente, los tribunales confirmaron la legalidad de traspasar las licencias adquiridas bajo ciertas condiciones que se consideraron técnicamente sólidas.

Los proveedores de TI empezaron a considerar nuevos modelos de licencia. La alternativa al modelo de compra es, por supuesto, el alquiler. La tecnología de computación en nube proporciona casi automáticamente un entorno de control, eficiencia e ingresos sostenibles para los proveedores de software. La nube en alquiler es un «vendedor lock-in» clásico, o sea algo que forma dependencia del proveedor. SAP ha aplicado esta combinación de alquiler y nube en varios contratos Rise en beneficio del líder mundial del mercado de ERP (véase la cotización actual de SAP). En la gran mayoría de los casos, un contrato Rise perjudica a los clientes y SAP es consciente de ello. Si inicia las negociaciones de licencia de un contrato Rise a tiempo y sin limitaciones temporales, podrá conseguir muchas concesiones de SAP. Por desgracia, ¡es probable que ya sea demasiado tarde para ello este año!

El contrato Rise es un contrato de servicio y alquiler. Los clientes aún pueden firmar un contrato de licencias SAP antes del 31 de diciembre y realizar su compra. Sin embargo, dado que Rise también tiene un componente técnico que requiere el suministro en la nube, la fecha límite para los contratos Rise era finales de noviembre. Como siempre en las ventas, habrá excepciones, pero la experiencia demuestra que negociar un contrato Rise con SAP puede llevar hasta seis meses.

SAP no lo pone fácil. Un contrato Rise supone un cambio de paradigma significativo y consta de al menos dos partes. La primera es el pago de la suscripción (alquiler) a la nube, que debe abonarse según un calendario fijo, independientemente de si el cliente de SAP también ha realizado la transición a la solución ERP en la nube. La segunda parte es un contrato de servicios, concretamente el servicio de migración a la nube. En la fase inicial, el cliente actual renuncia a sus licencias locales y realiza la transición completa a SAP, lo que marca el inicio del proceso de migración (lift and shift, o levantar y desplazar). Si al cliente se le asigna un equipo de SAP en la nube con experiencia, la transición puede realizarse sin problemas. Sin embargo, hay casos en los que los proyectos se cancelan o los contratos lift and shift se rescinden, pero el alquiler de la nube comienza en el momento previsto.

Hay algo más que los clientes de SAP deben tener en cuenta a la hora de renunciar a sus licencias on-prem y pasar a la nube Rise. SAP no dispone actualmente de una estrategia de salida. Por supuesto, todos los clientes de SAP pueden descargar sus datos como archivo CSV al final del contrato de alquiler (suscripción a la nube) e intentar ordenarlos en Excel, pero este enfoque no es realista. La UE también lo ha reconocido y ha introducido una ley sobre la nube que obliga a los hosters e hiperescaladores a garantizar las operaciones empresariales del usuario incluso después de que finalice el contrato de alquiler. Los modelos de contrato estarán disponibles en otoño de 2025. Queda por ver si SAP ofrecerá una contrapropuesta o se ajustará a la legislación de la UE. Lo cierto es que la rescisión de un contrato de software en la nube será uno de los retos más complejos para un cliente de S/4.