Valoración del usuario profesional: Recursos humanos

¿Cómo satisfacen los proveedores de soluciones de RRHH las necesidades de sus clientes?

El estudio muestra cómo califican los usuarios a su proveedor y su solución en diversas áreas. ¿Con qué funciones pueden puntuar los proveedores y dónde hay aún potencial de mejora? Los proveedores ofrecen una gran variedad de software para que las empresas automaticen los procesos en la gestión de RR.HH.: todo ello con el objetivo de aliviar a los responsables de RR.HH., aumentar la productividad y mejorar la eficacia. En PUR HR 2023, la evaluación se centra en las siguientes áreas de soluciones: archivo digital de personal, nóminas, planificación de recursos de personal, gestión del tiempo, contratación electrónica, incorporación, gestión del talento y autoservicios.

Desde el punto de vista del usuario

Con el fin de investigar cómo las soluciones utilizadas y sus proveedores cumplen los requisitos de los usuarios, Techconsult invitó por quinta vez a 3000 empresas usuarias a evaluar a su proveedor de SW y la solución de RRHH que utilizan. Los mejores de entre ellos fueron coronados campeones.

Los proveedores deben cumplir los requisitos de sus clientes y ofrecer soluciones innovadoras que hagan eficiente el trabajo en la gestión de candidatos. El proceso de contratación abarca muchas tareas, entre las que se incluyen, por ejemplo, la criba de las solicitudes y su adecuación a los requisitos, la concertación con los departamentos especializados y la realización de entrevistas. El software para la gestión de candidatos que apoya estos procesos ya está establecido en muchas empresas, especialmente en las más grandes.

E-Recruiting

Los usuarios de software de contratación electrónica eligieron a Coveto como campeón en el PUR HR 2023. Coveto obtuvo excelentes puntuaciones en particular por la gama de funciones del software, incluida la preselección de candidatos, la correspondencia automatizada con los candidatos y los departamentos especializados, las funciones de búsqueda y correspondencia del conjunto de candidatos y el registro automático de los datos de los candidatos.

Potencial de optimización

Otros proveedores que logran una clasificación excelente en el rango de campeones son Onlyfy, Infoniqa, Persis y Haufe Talent. Sin embargo, además de muchas buenas puntuaciones, también se aprecia un potencial de optimización; se trata, por ejemplo, de la disponibilidad en dispositivos móviles, que no satisface plenamente a todo el mundo.

Muchas empresas disponen de un software de integración. Gracias a este software, los recién llegados pueden integrarse fácil y eficazmente en la empresa, incluso si trabajan fuera del lugar de trabajo. El creciente interés de los usuarios por el software fue la razón para incluir el software de onboarding como una nueva categoría. Eloomi, d.vinci y Coveto entraron en la sección de Campeones. Sus soluciones cumplen los requisitos de sus clientes, lo que se refleja en un alto nivel de satisfacción y fidelidad.

Entre otras cosas, los clientes de d.vinci dan la máxima puntuación a los recordatorios automáticos de tareas incompletas o retrasadas. Sin embargo, también hay funciones en las que todavía hay que trabajar: por ejemplo, las funciones de evaluación y estadística.

Un total de 3000 expertos usuarios participaron en la Calificación Profesional de Usuarios: Recursos Humanos 2023 realizada por los investigadores de mercado Techconsult y evaluaron el rendimiento en las áreas de software.