Conducción autónoma con SAP

En el vertiginoso mundo del grupo global de software SAP, las estrategias orientativas tienen ya la vida media de una mosca de un día, ya que hace apenas un año se aclamaba la denominada „arquitectura North Star“ como la solución definitiva para los sistemas ERP, pero ahora el director general de SAP, Christian Klein, ya ha bajado esta estrella del cielo y la ha sustituido por la siguiente narrativa de ensueño: la «Autonomous Enterprise».

Christian Klein entiende por „autónomo“ una utopía mágica del ERP, en la que los denominados „supertrabajadores“ digitales y un ejército de agentes autónomos de IA se encarguen de procesos empresariales complejos —como, por ejemplo, el cierre trimestral en el departamento financiero— no ya en agotadoras semanas, sino en pocos días, prácticamente por sí solos.

La forma en que SAP utiliza este término en su comunicación con los clientes actuales —que a menudo han pasado por muchas dificultades— se asemeja a un engaño magistral, casi cómico, en el uso de términos. En lugar de reinventar realmente desde cero la tan citada „rueda del ERP“, el grupo recurre a un simple cambio de terminología, en el que las conocidas soluciones de software como servicio (SaaS) simplemente se reorganizan y se adornan con el prefijo «Autonomous», de gran impacto publicitario.

Si se analiza la base técnica de este castillo en el aire autónomo, se revela un rompecabezas arquitectónico de cuatro piezas que, visto con perspectiva, tiene cierto encanto, siempre y cuando funcione sin fallos en la cruda realidad. La base de esta estructura la constituye la „SAP Business AI Platform“, que actúa como nivel de orquestación más básico y aúna de forma centralizada el contexto profundo de los procesos, los datos empresariales y los modelos de IA.

Sin embargo, dado que incluso el modelo de lenguaje grande más inteligente fracasaría estrepitosamente ante las estructuras de tablas de un sistema SAP, desarrolladas a lo largo de la historia y notoriamente crípticas de un sistema SAP, SAP ha intercalado el „SAP Knowledge Graph“ a modo de „pez de Babel“ semántico (el ser ficticio de la novela «La guía del autoestopista galáctico», de Douglas Adams) (véase también la teoría de grafos en informática y el SAP Hana Graph Engine). Este grafo tiene como objetivo hacer que los datos de SAP, de gran complejidad, sean legibles y accesibles para los agentes de IA, traduciendo las relaciones entre los innumerables nodos de datos, de modo que la máquina no empiece a alucinar de forma peligrosa y descontrolada en el contexto del ERP.

Sobre esta base de datos recién traducida se asienta la „SAP Autonomous Suite“, el núcleo operativo del sistema, en el que más de 50 asistentes específicos para cada ámbito y un subgrupo de más de 200 agentes de IA altamente especializados deben hacer funcionar con ahínco sus engranajes digitales. Toda esta orquesta de agentes es orquestada y dirigida, en última instancia, por SAP Joule en la capa de interacción superior, que ha recibido el sencillo nombre de „Joule Work“. (pmf)