¿Entendemos a Christian Klein?

Para los empleados veteranos de la comunidad SAP, el tema del lenguaje y la comunicación es una fuente constante de malentendidos, errores y tropiezos: Lo que una persona dice, otra no lo entiende necesariamente. Bajo la dirección del antiguo CEO de SAP, el profesor Henning Kagermann, nació la idea virtual de un léxico lingüístico: ¿cómo deberían traducirse las declaraciones y especificaciones de SAP a las necesidades y deseos de los clientes actuales de SAP? Un diccionario de bolsillo Langenscheidt imaginario podría ser una solución.

Naturalmente, el éxito de SAP con R/3 y el reinado de Henning Kagermann se remontan a muchas décadas atrás. Un diccionario alemán - SAP - alemán sería actualmente más un gran modelo lingüístico que un libro analógico en papel. Incluso un PDF como imagen electrónica de „Langenscheidt“ ya no estaría actualizado. Sin embargo, la necesidad de una herramienta de traducción como intermediaria y mediadora entre SAP y los clientes existentes es actualmente mayor que nunca. En el discurso de la nube y la IA, falta más que nunca un lenguaje común.

Christian Klein, CEO de SAP, quiere convencer a los usuarios de ERP de las ventajas y beneficios de la IA de SAP, o incluso persuadirlos. ¿Tiene razón o se equivoca? ¿Son acertadas o confusas las declaraciones de Christian Klein? ¿Son estratégicas o sólo una burbuja de marketing? No lo sabemos, ¡porque no entendemos al CEO de SAP! Sus declaraciones no coinciden con las imágenes familiares de otros proveedores de IA: ¿Hace esto que Christian Klein sea la voz solitaria que clama en el desierto, es el brillante profeta de la IA o sólo un cordero descarriado del rebaño de víctimas de la IA?

Christian Klein presenta la inteligencia artificial como la revolución informática definitiva, que supuestamente aportará a los clientes de SAP saltos en la productividad de hasta el 30% y enormes ahorros de costes. Sin embargo, desde el punto de vista de la investigación, este curso, que se impulsa bajo el lema „All-in on AI“, se asemeja a un discurso de pánico sobre el futuro. Impulsado por el profundo temor de los mercados financieros a que los agentes autónomos de IA de proveedores como OpenAI o Anthropic puedan dejar obsoleto el modelo de negocio ERP clásico, el CEO de SAP, Christian Klein, tiene que presentar a los inversores una lucrativa historia de crecimiento -una narrativa de IA en bello alemán- para salvar su propio valor en bolsa y conjurar el inminente crash de la IA. Klein promete a los clientes actuales una nueva era de „supertrabajadores“ digitales y el copiloto Joule, que supuestamente controlarán complejos procesos empresariales de forma autónoma y como por arte de magia. ¿Alguien lo entiende?

Probablemente falte un nuevo diccionario: alemán - SAP - IA - SAP - alemán. Sin embargo, la cruda realidad en la comunidad SAP a menudo expone esta retórica y la narrativa de la IA como puro endulzamiento de marketing: según los informes de los usuarios, muchas de las funciones de IA tan elogiadas son inmaduras, propensas a errores y no resuelven ningún problema sustancial en el día a día de la empresa.