Workday Rising 2024 : plus grand, plus coloré, GenAI

Las Vegas n'est pas un lieu où l'on se limite : Frank Sinatra, Elvis Presley, Tom Jones - et le CEO de Workday Carl Eschenbach ? Le lieu de la manifestation est une déclaration : conformément à la devise de l'entreprise "Forever Forward", on veut prendre le pas sur les géants établis de la branche. Au Mandalay Bay Convention Center, il n'était pas seulement question de solutions concrètes pour les défis commerciaux actuels, mais aussi de visions qui devraient devenir réalité dès les prochaines années.

Rock star des affaires ?

L'évolution des affaires jusqu'à présent, étayée par une croissance à deux chiffres du chiffre d'affaires, illustre l'ambition de Workday d'être une "business rockstar". L'une des principales raisons de ce succès est que, depuis sa création, Workday mise entièrement sur le cloud. Cela donne à l'entreprise la flexibilité nécessaire pour continuer à faire progresser son modèle commercial. Selon le CFO de Workday, Zane Rowe, c'est un facteur de différenciation décisif vis-à-vis des clients potentiels : "L'adaptabilité de notre plate-forme est l'une des principales raisons pour lesquelles les clients viennent chez nous, quel que soit le système qu'ils utilisaient auparavant. Notre utilisation de l'IA et notre capacité à fournir une plate-forme complète qui permet à nos clients d'exploiter pleinement le potentiel de leurs données sont des éléments essentiels de notre promesse", a déclaré le directeur financier au magazine E3. Workday entend tenir cette promesse à l'avenir avec Illuminate, la plateforme d'IA présentée à Las Vegas.

Que la lumière soit : Illuminate

Basé sur le plus grand ensemble de données RH et financières au monde, Illuminate accélère les tâches manuelles, soutient chaque employé et, en fin de compte, transforme des processus commerciaux entiers. Les modèles d'Illuminate s'appuient sur les plus de 800 milliards de transactions commerciales effectuées chaque année via la plateforme Workday. Ici aussi, on est convaincu que l'intelligence artificielle va fondamentalement changer notre vie et notre façon de faire des affaires dans les années à venir. "Il faut une évolution pour déclencher la révolution de l'IA", a déclaré Carl Eschenbach, CEO de Workday, lors de la présentation d'Illuminate. GenAI, c'est-à-dire l'intelligence artificielle générative, est au centre de ce développement qui se trouve actuellement encore au stade de l'évolution. Dans le cadre de la présentation d'Illuminate, Workday a également présenté quatre nouveaux agents d'IA destinés à faciliter le travail dans le domaine des ressources humaines et de la finance.

Quatre nouveaux agents IA

"Recruiter", "Expenses", "Succession" et "Workday Optimize" anticipent et rationalisent les processus commerciaux courants afin d'augmenter la productivité et de permettre aux utilisateurs de se consacrer à des tâches stratégiques et utiles. Ils marquent la prochaine étape de développement de l'IA dans l'environnement de l'entreprise et font passer le secteur des fonctions isolées d'IA à une transformation de bout en bout des processus commerciaux. Ces agents ne sont qu'un début - d'autres suivront afin de simplifier davantage les processus commerciaux pour les utilisateurs finaux et d'aider les personnes dans leur travail.

Moteur de valeur : l'expérience utilisateur

Le succès ne dépend pas seulement des possibilités techniques, mais aussi de l'adoption des changements par les personnes. "Une expérience utilisateur transparente et intuitive est l'un des principaux moteurs de valeur pour les acheteurs", a déclaré Ali Fuller, SVP Experience chez Workday, lors d'un entretien avec E3. "Les attentes des utilisateurs ont beaucoup évolué, pas seulement avec l'IA, mais surtout avec l'IA générative.

Sur Internet, les utilisateurs utilisent des outils, par exemple pour créer des contenus visuels ou générer des textes. Nous devons également répondre à ces attentes dans l'environnement de l'entreprise, tout en veillant à ce que tout soit sûr, évolutif et résilient. C'est ce qui distingue les logiciels d'entreprise de ce que l'on trouve sur le web. Nous voulons nous assurer que nos systèmes sont basés sur des données et des contextes corrects - et non sur des informations potentiellement erronées". Avec GenAI et la possibilité de répondre aux requêtes en langage naturel, on se rapproche de cet objectif. Outre les thèmes du cloud, de l'IA et de l'expérience utilisateur, Workday poursuit également une stratégie différente de celle de ses concurrents en matière de gestion des partenaires. Au lieu d'inonder le marché avec une multitude de partenaires, on mise sur des entreprises triées sur le volet.

De partenaires et d'amis

"Workday a des standards élevés pour ses partenaires de mise en œuvre - avec seulement une centaine de partenaires, comparé à des milliers pour des entreprises de taille similaire. Workday a également environ 300 à 400 partenaires logiciels qui peuvent développer sur la plate-forme via le programme 'Built on Workday', similaire à l'App Exchange de Salesforce", a déclaré Matthew Brandt, Senior Vice President Global Partners, au magazine E3. Salesforce est l'un des partenaires les plus en vue de Workday. En juillet, un partenariat stratégique a été conclu pour développer un agent IA pour les services du personnel tels que l'onboarding, les soins de santé en entreprise et le développement de carrière. La bonne alchimie entre les deux entreprises était également perceptible lors de l'événement Workday Rising : Marc Benioff, CEO de Salesforce, était connecté en direct de San Francisco depuis son événement Dreamforce, et son entretien avec Carl Eschenbach de Workday était empreint d'une atmosphère amicale et humoristique - avec des piques réciproques du genre "Qui a le plus grand événement ?" humour presque britannique, bien que les deux soient américains.

Guitare Billy Idol pour l'ensemble de sa carrière

Ce n'est pas sans pointes que la remise des Customer Awards a eu lieu. David Smoley, un client de la première heure, a raconté de manière pointue et critique le remplacement du système HCM de l'époque par Workday. Au début, il a été ridiculisé par ses collègues qui voyaient en Workday un jouet à ne pas prendre au sérieux. Il a cependant démenti les critiques et a été récompensé par un disque vinyle dans le cadre de l'événement, en tant que Lifetime Award. En prime, il a reçu une guitare dédicacée par la star du rock Billy Idol.

Résumé

Workday Rising a été une manifestation réussie de tous les superlatifs. Le fait que le divertissement et la transmission de contenus profonds, techniques et économiques se complètent semble n'être possible à ce niveau de perfection qu'aux États-Unis et convient également comme ligne directrice pour un développement solide de logiciels. La cérémonie de clôture s'est déroulée à l'Allegiant Stadium, qui accueillera le Super Bowl 2024, avec un concert de Gwen Stefani ("Just a Girl").

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