Workday HR et SAP ERP

Traditionnellement, le domaine RH et HCM occupe une place à part parmi les clients existants de SAP. De toute évidence, les RH font partie intégrante d'une suite ERP et SAP propose également des solutions correspondantes depuis plus de cinquante ans. Mais comme les exigences techniques et organisationnelles pour des structures et des processus modernes ont subi de fortes modifications ces dernières années, les clients de SAP exigent de nouvelles réponses : en tant que fournisseur cloud-only disposant de connaissances étendues en matière de RH, de finances et d'IA, Workday est devenu un fournisseur de logiciels de premier plan dans la communauté SAP. Le rédacteur en chef d'E3, Peter Färbinger, s'est entretenu autour d'une table ronde virtuelle avec Alexandra Hartung, responsable de l'entreprise moyenne en Allemagne chez Workday, Ana Mislitchi, responsable de la gestion de la valeur EMEA chez Workday, et Sebastian Rüting, vice-président territorial Continental chez Kainos, partenaire de Workday, en tant que Flux vidéo YouTube.

Table ronde HR

Voici un résumé du flux vidéo de l'E3, dont la version originale est disponible gratuitement sur le site de l'E3. Chaîne YouTube de l'E3 peut être consulté. Le thème est la gestion du personnel, les répercussions sur les finances et aussi un peu le contrôle de gestion dans les PME. L'espace germanophone compte de nombreux champions cachés et les défis en matière de ressources humaines sont importants à tous points de vue. Dans l'entretien E3, il est question de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais aussi de l'implémentation, de la technique, du financement et de l'interaction de Workday avec le système SAP.

La communauté SAP voit plus loin que le bout de son nez et évalue également d'autres solutions cloud innovantes. Workday en fait partie. De nombreuses entreprises de taille moyenne disposent d'un système SAP dans le domaine des finances ou de la comptabilité. Le changement de système vers le cloud computing a permis et fait naître de nouvelles formes d'organisation. Workday, en tant que fournisseur cloud-only, est ainsi devenu un partenaire important de la communauté SAP.

Dans l'entretien actuel, l'accent est mis sur les moyennes entreprises. Donc pas sur les très gros clients SAP existants qui utilisent Workday dans le domaine des RH. Y a-t-il des particularités ? Workday fait-il une différence entre la grande industrie, les entreprises du DAX, et les PME de la région DACH ? Y a-t-il des différences entre l'état d'esprit des PME et celui des grands comptes ? "La réponse est oui et non.

Les deux", estime Alexandra Hartung. "Car si nous regardons la taille de l'entreprise, c'est l'éventail de prestations que nous proposons via la suite RH dont nous avons parlé, mais aussi les solutions financières. Nous offrons à nos clients de taille moyenne toute l'étendue des solutions, tout comme aux grands comptes. Et c'est effectivement quelque chose que nos clients de taille moyenne apprécient beaucoup. Par rapport aux fournisseurs de solutions de taille moyenne, ils disent souvent : nous participons aux innovations, peut-être dans le domaine de l'intelligence artificielle, de la numérisation - des offres dans ce domaine que les grandes entreprises peuvent faire avancer bien plus qu'une petite PME ne peut le faire. Et nous pouvons y participer sur l'ensemble de la plateforme Workday".

Alexandra Hartung souligne également, lors de l'entretien E3, les différences dans la manière dont Workday met cette solution RH globale à la disposition de ses clients de taille moyenne. "L'équipe de Workday pour les PME travaille également sur la base de packages afin d'assurer une meilleure digestibilité", explique la responsable de Workday. Car dans cette taille d'entreprise, on n'a peut-être pas besoin de toute la suite au début, mais il est important de créer d'abord une base - un package d'entrée pour ainsi dire, avec lequel on peut ensuite évoluer et s'adapter aux exigences spécifiques de l'entreprise.

Secteurs et solutions

Y a-t-il des différences spécifiques au secteur ? Par exemple, Workday a une solution dans le domaine de l'automatisation des services professionnels spécialement conçue pour le secteur des services. L'un des éléments utilisés dans ces entreprises est l'organisation et la gestion de projets. Le secteur RH en profite ici durablement lorsque les compétences des collaborateurs sont utilisées de manière ciblée et efficace. Les temps de projet devraient être enregistrés automatiquement et transmis au secteur financier : Comment les projets sont-ils facturés ? "Et c'est un élément de solution que nous mettons à disposition spécialement dans le secteur des services", explique Alexandra Hartung. Notamment aussi dans les entreprises de taille moyenne. C'est une approche descendante. Si Workday prend l'expérience de la grande industrie auprès des entreprises du DAX, où ces implémentations existent depuis de nombreuses années, alors un peu d'expérience et de savoir-faire s'écoule aussi vers les moyennes entreprises.

Workday est une plateforme d'entreprise qui aide les entreprises à gérer leurs actifs les plus importants, à savoir leurs collaborateurs et leurs finances. La plate-forme Workday est basée sur l'intelligence artificielle, qui aide les clients à faire progresser leurs employés, à optimiser leur travail et à faire progresser leur entreprise de manière continue. Workday est utilisé par plus de 10.500 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité - des PME à plus de 60% des entreprises du Fortune 500. Le modèle commercial de Workday repose notamment sur une communauté de partenaires forte et prospère. L'un des partenaires de mise en œuvre est Kainos.

Sebastian Rüting, Territory Vice President Continental de Kainos, est présent dans l'entretien de l'E3. "On ne connaît peut-être pas Kainos comme une grande marque. C'est pourquoi : Nous sommes une société de conseil en informatique basée dans la belle Irlande du Nord, qui emploie 3000 personnes et qui est devenue mondiale. Nous sommes un partenaire spécialisé de Workday. Cela signifie que nous nous sommes vraiment concentrés sur ce point. Avec plus de 1000 conseillers, tous certifiés, nous gérons la mise en œuvre de projets de cette envergure. Et en conséquence, ici aussi pour les PME, selon l'approche dite de lancement", explique Sebastian Rüting lors de la table ronde E3.

Quelles sont les courbes d'apprentissage ou les enseignements tirés des grands projets de Workday ? C'est précisément le point que Kainos apporte toujours. "Nous ne démarrons nulle part sur un terrain vierge, mais avec des systèmes préconfigurés", souligne Sebastian Rüting. "Cela signifie que les processus commerciaux sont déjà en place, que nous avons un concept de rôles avec nous. Et nous apportons ces approches pour les PME, de sorte qu'il est plus facile de procéder à une implémentation en conséquence".

Intégration et interfaces

Ce qui semble intéressant pour les futurs utilisateurs de Workday, c'est la facilité d'accès au système, comme le décrit Sebastian Rüting : "Ce qui est bien, c'est que nous n'avons pas du tout besoin de ce grand support. L'avantage du côté de Workday, c'est que nous n'avons pas du tout besoin d'intégration au sein de Workday. Tous les domaines fonctionnels peuvent se parler directement et de manière transparente. Il ne nous reste plus qu'à voir comment nous pouvons obtenir les bonnes connexions de données vers l'extérieur - c'est-à-dire vers l'extérieur de Workday, mais aussi, bien sûr, vers l'intérieur de Workday. Et c'est un point sur lequel nous ne partons pas de zéro. Workday a déjà fait beaucoup de travail en amont. Cela signifie que nous démarrons avec de nombreux connecteurs que nous pouvons utiliser comme base pour connecter des systèmes".

L'intégration SAP est bien sûr un peu plus difficile, Sebastian Rüting le sait de par sa pratique professionnelle, mais il y a à nouveau un connecteur du côté de Workday qui permet de supprimer jusqu'à 80% du travail manuel pour le mappage et la comparaison des champs. Cela signifie que les systèmes entrants et sortants peuvent être directement connectés. Qu'il s'agisse d'un simple connecteur à un Active Directory ou d'un Single-Sign-On, cela fonctionne de manière transparente.

Ana Mislitchi, responsable de la gestion de la valeur EMEA chez Workday, complète la déclaration concernant le public cible et le partenariat pour une installation facile : "Chez Workday, nous définissons la classe moyenne en fonction du nombre d'employés : les entreprises comptant jusqu'à 3500 employés en font partie. Le chiffre d'affaires ne joue aucun rôle, contrairement à ce qui se passe chez certains autres fournisseurs. La collaboration avec des partenaires comme Kainos est très étroite. Avant même la conclusion du contrat, nous travaillons en étroite collaboration pour comprendre les défis de l'entreprise et trouver la meilleure solution".

Communauté des partenaires Workday

Kainos se charge généralement du travail d'implémentation sur place. Workday veille à ce que les équipes restent impliquées tout au long de la phase d'implémentation. Après la mise en service, l'équipe Customer Success de Workday continue d'assurer le suivi des clients sur le long terme. "Ce qui nous importe avant tout, c'est que les entreprises réalisent réellement la valeur ajoutée de nos solutions et ne se contentent pas de posséder le logiciel", souligne Ana Mislitchi, responsable de la gestion de la valeur EMEA chez Workday.

La responsable de Workday, Alexandra Hartung, ajoute : "C'est un point crucial. Workday aide les entreprises à mieux aligner leur stratégie de ressources humaines sur leurs objectifs commerciaux. Par exemple, nous pouvons recruter plus rapidement des spécialistes ou soutenir efficacement les décisions stratégiques, comme les délocalisations". Le socle central de données basé sur le cloud de Workday permet de prendre des décisions éclairées en temps réel et de rendre les processus globalement plus agiles. "Il ne s'agit pas seulement d'une question de technique, mais aussi de la manière dont nous positionnons stratégiquement le domaine des RH comme un générateur de valeur", sait Alexandra Hartung de par son travail pratique sur le projet.

Un autre point essentiel de la table ronde de Workday était le thème de l'IA, qui joue un rôle essentiel chez Workday, tant dans le domaine des RH que dans celui de la finance. L'IA fait partie intégrante de chaque solution Workday et le fournisseur de services cloud réalise régulièrement des études internationales à ce sujet. L'IA remodèle complètement le monde du travail ERP et RH. 81% des cadres actuellement interrogés par Workday sont conscients que cela a un impact sur le profil de compétences de leur activité. Les trois principaux domaines d'application de l'IA sont l'analyse des données, la détection des fraudes et la surveillance de la sécurité, ainsi que les ressources humaines et l'acquisition de talents. En fait, les données révèlent une tendance claire : les qualités que seul l'être humain possède deviennent encore plus importantes au fur et à mesure que l'IA est utilisée. En 2025, l'IA jouera un rôle important dans la libération de l'efficacité dans la manière de travailler des équipes de personnes, mais elle ne remplacera pas les aspects humains essentiels tels que l'empathie, la communication et l'établissement de relations, explique Ana Mislitchi lors d'un entretien à l'E3.

Les compétences dont l'IA ne disposera pas dans un avenir proche sont précisément celles qui seront les plus précieuses sur le lieu de travail : la prise de décision fondée sur l'éthique, la mise en réseau et l'entretien des relations, l'intelligence émotionnelle et l'empathie ainsi que la capacité à résoudre les conflits. Il est frappant de constater à quel point les collaborateurs et les cadres évaluent différemment la nécessité des relations interpersonnelles au travail. Alors que 82 pour cent des collaborateurs partent du principe que le désir d'interaction humaine va augmenter, seuls 65 pour cent des cadres partagent ce point de vue selon la dernière étude de Workday. Pour ces derniers, il s'agit d'une opportunité importante de promouvoir les interactions interpersonnelles et de construire des relations stables avec leur équipe.

Workday a publié une étude globale intitulée "Elevating Human Potential : The AI Skills Revolution", qui traite de l'impact de l'IA sur le marché du travail. Les résultats contredisent la crainte souvent exprimée selon laquelle l'intelligence artificielle remplacera l'homme. L'IA agira plutôt comme un catalyseur pour une réévaluation des compétences personnelles et fera des qualités humaines telles que l'empathie et les décisions éthiques l'atout le plus important sur le lieu de travail. Ce changement tectonique ne concerne pas seulement l'acceptation de technologies innovantes, mais aussi le renforcement du potentiel humain, la promotion des compétences que seul l'homme possède et la redéfinition de ce que cela signifie à l'ère de l'intelligence artificielle. L'étude a également interrogé des personnes en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

IA et gestion des personnes

Les conclusions de l'étude actuelle soulignent l'importance de la promotion de qualités typiquement humaines telles que la créativité, le leadership, la capacité d'apprentissage, la confiance et la collaboration, en particulier dans un monde dominé par l'IA. Le marché ERP se trouve à un tournant qui fait prendre conscience collectivement de la manière dont l'IA va déterminer l'avenir du travail et de l'importance des qualités humaines dans cet avenir - un tournant vers une révolution des compétences menée par l'IA, qui a le potentiel d'influencer tout le monde d'une manière ou d'une autre, des ouvriers d'usine aux analystes de données. Il ne s'agit pas seulement d'efficacité et de résolution de problèmes, mais de libérer le potentiel pour créer un avenir qui met en avant des compétences telles que l'empathie, l'ingéniosité et l'humanité partagée. Presque tous les utilisateurs actifs de l'IA expliquent que l'utilisation de l'intelligence artificielle les aide à se concentrer sur des tâches plus importantes comme le développement de stratégies et la résolution de problèmes.

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