De la passe à l'interaction

SAP entend par là le programme d'administration de son Solution Manager (SolMan). Intellior, l'un des partenaires de la solution, entend par là un outil de modélisation active des processus d'entreprise.

Pour l'entreprise de Walldorf, il s'agit avant tout d'un soutien et d'une amélioration de la gestion d'entreprise, qui s'est développée depuis le début des années quatre-vingt-dix. C'est à cette époque que l'on a commencé, en coopération avec l'entreprise IDS Scheer de Sarrebruck, à mettre en place, à partir de modules standard, une multitude de transactions dans un ordre procédural tout à fait nouveau.

Le standard SAP n'a bien sûr pas été construit comme un modèle de contrôle de processus. Mais un nouvel agencement de modules et de transactions a réuni des entités avec lesquelles on pouvait faire une toute nouvelle introduction de SAP pilotée par les processus.

La demande portait sur des solutions de gestion d'entreprise et non sur le développement de logiciels. Les filiales des entreprises du DAX (qui n'avaient "que" R/2) étaient considérées comme des cibles, dont la tendance à une certaine autonomie était satisfaite par R/3.

L'idée des processus commerciaux s'est transformée en modèles d'entreprise qui n'ont pas renié leur noyau stratégique d'entreprise. Les solutions logicielles ont dû apprendre à penser en termes de gestion d'entreprise.

Une nouvelle notion d'entreprise a vu le jour : les entreprises devaient désormais être des systèmes organisés de manière stratégique, dont l'administration était prise en charge par un outil particulier : le Solution Manager. Ici, les processus devaient au moins être documentés, mais de manière suffisamment simple pour que chaque administrateur puisse s'en servir.

L'idée de processus s'est développée, même indépendamment de SAP. Bien qu'il y ait eu et qu'il y ait toujours une multitude de possibilités d'intervenir dans les processus d'entreprise.

Les spécialistes de la gestion des processus métier (GPM) se sont développés sur le marché, par exemple il y a 25 ans l'entreprise Intellior de Stuttgart avec son outil flexible Aeneis, actuellement avec une interface intégrée à SolMan.

Le message était alors le suivant : utiliser plus librement les conditions propres à l'entreprise. Si l'on dispose d'un outil flexible pour modéliser les processus d'entreprise, il est préférable de le faire de telle sorte que le SolMan puisse reprendre ces modélisations, les administrer de manière judicieuse et les intégrer afin que l'ensemble soit cohérent.

D'une simple tâche administrative est née une compétence en matière de solutions, consacrée à la modélisation active des processus. Un domaine de travail exigeant qui ne se situait plus au niveau du lower management.

On voit clairement l'importance que peuvent avoir les processus commerciaux de SAP dans l'entreprise, si on les utilise aussi comme base pour une conception d'entreprise homogène et intégrée. L'utilisateur récupère la documentation complète de la solution du Solution Manager 7.2 dans l'outil BPM Aeneis.

Celui-ci a étendu son propre schéma à celui de SolMan et permet ainsi une importation sans perte. Outre les structures, les bibliothèques et les processus commerciaux, tous les diagrammes et documents BPMN sont disponibles, qu'ils proviennent de solutions déjà existantes ou des modèles de bonnes pratiques de SAP ou d'autres fournisseurs.

Mais qui passe à qui ? Intellior passe ses ordres de modélisation dans SolMan via l'interface et celui-ci répond non seulement par un travail de documentation professionnel, mais aussi par un programme d'échange vivant.

Dans cette interaction, le client SAP existant dispose d'un outil au lieu de plusieurs et d'un écran avec l'accès à ses domaines d'activité. Deux mondes se rejoignent dans cette interaction : la pratique diversifiée de la modélisation des processus d'entreprise et l'outil enrichi SolMan, que celui-ci se trouve dans l'ERP/ECC 6.0 ou dans S/4, BW/4, C4 ou sur la plateforme Hana.

Ce texte est basé sur un entretien avec la presse du professeur Frank Morelli avec Klaus Neugebauer.