Commercial

Et nous avons aussi parlé des collaborateurs - plus précisément du manque de collaborateurs et de jeunes dans la communauté SAP. J'ai mentionné que nos affaires marchent vraiment bien, qu'il y a beaucoup de possibilités et d'opportunités basées sur les nouveaux produits imprimés, le web, la vidéo et les médias sociaux - il ne nous manque qu'une force de vente efficace.

Mon interlocuteur était étonné que nous ayons besoin d'une distribution en tant que magazine spécialisé. En tant que magazine leader de la communauté, les relations commerciales devraient pourtant se faire d'un commun accord, sans activités de distribution coûteuses.

Je me suis senti flatté et étonné : Oui, peut-être que le produit "E-3" pourrait se vendre comme des petits pains ? Et qu'en est-il de SAP ? SAP a-t-il besoin d'un marketing et d'une distribution ? De toute évidence, puisque le collaborateur le plus haut placé, le CEO de SAP Bill McDermott, se considère comme un vendeur.

Mi-août, on pouvait à nouveau lire sur Spiegel Online un reportage sur Bill McDermott : Il considère tout du point de vue du client. Il se sent engagé à 100 % envers ses clients. Depuis ses débuts professionnels chez Xerox, il vit pour la vente et pour les clients.

Donc, même des produits aussi performants que "SAP" ont besoin d'une équipe de vente puissante ? L'auteur du Spiegel voit un lien direct entre la croissance supérieure à la moyenne de SAP au cours des dernières années et les activités de Bill McDermott.

Manifestement, le "vendeur" McDermott fait un meilleur travail que ses prédécesseurs, les "techniciens" Hasso Plattner et Henning Kagermann (nous laisserons de côté le bref règne du "vendeur" Léo Apotheker).

Le succès actuel de SAP est-il vraiment dû à l'éternel optimiste et "génie de la vente" Bill McDermott ? Ou peut-être à la base de clients existants qui a été constituée ces dernières années par Dietmar Hopp, Hasso Plattner et Henning Kagermann ?

L'économie s'est redressée depuis 2008, il y a beaucoup d'argent sur le marché, les entreprises investissent et se développent - et achètent donc aussi des licences et des services SAP, car elles en ont besoin.

R/2, R/3, la version Enterprise, ERP/ECC 6.0 et S/7 (SAP Business Suite 7) étaient et sont toujours d'excellents produits - pourquoi ne pas les acheter si votre propre entreprise peut en profiter.

Mon avis

On achète SAP parce qu'il y a une scène, une communauté, une communauté de valeurs. Des milliers de partenaires SAP sont présents dans le monde entier pour apporter leur aide et leurs conseils. Chaque année, des spécialistes très bien formés sortent des universités et des hautes écoles où SAP fait partie du matériel pédagogique.

Les alliances universitaires SAP font ici un excellent travail au niveau international. En résumé : SAP est peut-être complexe et cher - mais avec SAP, on est presque toujours du côté de la sécurité. Et cette communauté est vivante, c'est donc la meilleure raison de continuer à investir dans SAP.

Un vendeur à succès à la tête de SAP, c'est très bien, mais je n'accepte pas l'inverse : SAP se développe parce que Bill McDermott est à sa tête - SAP se développe parce que, grâce à des années de travail acharné et fructueux, elle peut se prévaloir d'une clientèle existante stable et fiable ainsi que d'un écosystème de partenaires SAP agile.

Un service commercial sera toujours nécessaire, car il faut une interface avec les clients - mais la qualité et la compétence des autres collaborateurs sont tout aussi importantes. Et nous recherchons toujours des commerciaux pour notre nouveau bureau de Freilassing (Bavière) !