Théorie du chaos de changement de version

Chaque nouvelle année commence par des événements commerciaux obligatoires. Chez SAP, cela s'appelle FKOM, Field Kick-off Meeting, et c'est la très grande scène pour le chef de SAP Bill McDermott. Je suis alors assis dans mon bureau, détendu, et je réfléchis à l'avenir : Pas aux chiffres d'affaires que Bill prévoit d'atteindre en 2019, ni au budget informatique que SAP nous retirera de la poche cette année, mais aux dix années à venir, avec l'année magique de 2025.

Une perte de temps, selon ma femme :

"Dans dix ans, seule l'organisation de ta retraite devrait être une préoccupation !" Naturellement, elle a raison. Mais beaucoup de choses sont devenues frénétiques et très éphémères, de sorte que prendre du recul et regarder un peu plus loin vers l'avenir sont devenus un luxe agréable. Et bien sûr, savoir lâcher prise est un autre défi pour l'avenir.

Si je veux en savoir plus sur l'avenir de SAP, je vais sur le terrain de golf de St. Leon-Rot en été et je reste à Heidelberg en hiver.

Sur un terrain de golf ou dans un bon restaurant de Heidelberg et de ses environs, on peut parfaitement philosopher sur SAP. En effet, il n'est pas facile de prédire l'avenir du groupe mondial ERP.

Sur la place de marché des services SAP, les clients existants trouvent l'avenir de SAP pour les douze à dix-huit mois à venir. Ces feuilles de route sont agréables à regarder, mais ne suffisent pas pour une planification validée.

En fait, ces feuilles de route de SAP sont des déclarations d'intention et des visions intéressantes, mais malheureusement pas des descriptions fonctionnelles concrètes.

On en apprend naturellement plus dans les entretiens personnels, mais mes informateurs réduisent rarement l'incertitude. Bien sûr, mes amis de Walldorf entendent beaucoup de choses, mais peu peuvent être vérifiées.

Même les "initiés" ne savent que très vaguement ce qui va se passer dans l'univers de SAP au cours des 36 prochains mois. Oui, il est effrayant et à chaque visite au siège de SAP, il est à nouveau surprenant de constater à quel point les collaborateurs sont peu au courant des voies et des souhaits du conseil d'administration.

Chez SAP, on vit, on développe et on programme de plus en plus souvent au jour le jour, ce qui signifie que les cycles de développement sont de plus en plus courts et que des logiciels à moitié terminés sont livrés, de sorte que le client SAP existant doit servir de cobaye.

Si la preuve de concept est concluante, le développement se poursuit, sinon SAP retire le produit de la feuille de route.

Je dois cependant présenter à mon conseil d'administration un concept détaillé sur cinq ans, avec une option sur dix ans. Cela semble presque impossible dans le chaos de l'informatique, mais c'est nécessaire !

Si l'on veut planifier de manière responsable le budget et l'infrastructure d'un groupe, on ne peut pas passer à côté de ces périodes de rapport. Mais établir un plan sur cinq ans avec SAP est quasiment impossible et n'est possible qu'avec les meilleures relations possibles avec le top management.

Un exemple de ce qu'il ne faut pas faire ! Le congrès Leonardo 2017 de SAP à Francfort/Main a été un coup d'envoi passionnant en compagnie du professeur Henning Kagermann.

Les résultats du congrès étaient maigres, mais on avait au moins l'impression que SAP prenait le thème de l'industrie 4.0 et de l'IoT au sérieux. De nombreux analystes avaient alors pesté contre le caractère flou des annonces de produits et, de fait, tout était alors tricoté à la va-vite.

Mais les clients existants de SAP étaient confiants, car la direction prise était la bonne. Dix-huit mois plus tard, tout s'est perdu dans les sables : Leonardo n'est plus guère à l'ordre du jour et Bernd Leukert, le saint patron du framework Leonardo de SAP, doit laisser sa place de directeur technique à un nouveau candidat.

Ma théorie : SAP vit de plus en plus au jour le jour. Les développements de produits et les changements de version à long terme et vérifiables deviennent rares. Malgré les nombreuses feuilles de route existantes, c'est la théorie du chaos qui prévaut : un battement d'aile de papillon quelconque mènera au succès.

Ou bien l'un de mes lecteurs a-t-il entendu un mot sur C/4 début 2018, qui est ensuite apparu comme le fameux lapin sorti du cylindre du magicien pour le Sapphire de juin ? SAP devrait faire breveter cette théorie du chaos du changement de version - à une année SAP 2019 réussie !