Unicode et Hana : un double mixte

Le passage à Unicode et Hana n'a pas seulement réduit le temps d'arrêt de l'informatique des Städtische Werke Magdeburg, mais permet également à ce fournisseur d'énergie de taille moyenne de se préparer pour l'avenir.

Avec le nouveau paysage SAP, SWM veut également utiliser davantage les disciplines informatiques telles que le Big Data et l'IA (intelligence artificielle) pour mieux servir les clients ou faciliter la maintenance des installations énergétiques.

Le partenaire informatique du fournisseur d'énergie est le partenaire commercial d'IBM, SVA System Vertrieb Alexander, qui a créé les conditions d'une conversion à Hana en migrant l'environnement SAP sur un matériel IBM Power.

"Nous avons fait de nécessité vertu en associant le passage nécessaire à Unicode à la migration de la base de données vers Hana".

explique Frank Schmidt, responsable du secteur Organisation et traitement des données chez SWM.

"Cela a non seulement permis de réduire les temps d'arrêt de l'informatique, mais cela nous donne en outre la base pour préparer notre plateforme ERP aux défis des prochaines années.

Avec la SVA comme partenaire et le matériel d'IBM, nous misons sur l'expérience et l'expertise auxquelles nous faisons confiance depuis longtemps déjà".

SWM est un fournisseur d'énergie de taille moyenne qui s'occupe d'environ 250 000 clients dans et autour de Magdebourg et propose à ses clients, en plus de l'électricité, du gaz, de l'eau, de l'assainissement et de la chaleur, des conseils en énergie.

L'utilisation de Big Data et d'applications basées sur l'IA doit à l'avenir aider l'entreprise à mieux identifier les interactions, de la maintenance au suivi des clients, et à devenir ainsi encore plus efficace et orientée vers le client.

Des projets autour du thème de la maintenance prédictive sont également envisagés par les SWM, non seulement pour gérer intelligemment les cycles de maintenance, mais aussi pour compenser le manque actuel de personnel qualifié.

Le cœur de l'environnement ERP de SWM est depuis longtemps SAP. Avec la nouvelle solution, le fournisseur d'énergie dispose d'une plateforme in-memory performante qui permet d'accélérer les processus commerciaux : Dans la comptabilité financière, les collaborateurs peuvent désormais créer des rapports individuels en moins d'une seconde - au lieu de 20 minutes auparavant.

Pour les versions actuelles du système ERP, la norme internationale Unicode est indispensable. Unicode supporte environ 100.000 jeux de caractères différents, qu'ils soient d'origine latine, cyrillique ou arabe.

Afin de réduire les efforts de migration, les SWM ont décidé de combiner cette étape avec la migration de la base de données. Pour ce double projet, les SWM ont fait appel au prestataire de services informatiques SVA.

"Grâce à l'étroite collaboration avec SWM d'une part et IBM d'autre part, la migration de l'environnement SAP a pu être réalisée en quatre mois - et ce, en parallèle avec l'exploitation de l'ancien environnement ERP".

dit Torsten Gründer, Key Account Manager chez SVA System Vertrieb Alexander à Dresde.

"La refonte de l'environnement informatique back-office donne aujourd'hui aux services spécialisés la possibilité de répondre plus rapidement à des questions plus complexes. Le choix d'une architecture IBM Power basée sur Linux avec le système de base de données Hana permet en outre de réaliser d'importantes économies de coûts dans l'infrastructure informatique".

SVA est depuis de nombreuses années IBM Business Partner et l'un des principaux intégrateurs de systèmes d'Allemagne. L'entreprise emploie plus de 850 collaborateurs sur 16 sites en Allemagne.

Pour la SWM, le prestataire de services informatiques a réalisé l'infrastructure SAP-Hana sur la base d'un environnement matériel à haute disponibilité avec IBM Power8 E850C. SVA a pris en charge toutes les prestations d'implémentation pour l'infrastructure de serveur, de stockage et de réseau, y compris l'installation du système d'exploitation, ainsi que l'installation complète de SAP Hana sur tous les systèmes.

Grâce à la migration, SWM peut non seulement gérer ses données ERP plus efficacement et réduire les coûts d'administration, mais aussi créer les conditions pour une consolidation simple et transparente des futures applications.

"Grâce à nos partenaires commerciaux, nous sommes en mesure de fournir des solutions spécifiques à l'industrie, adaptées aux besoins concrets".

déclare Olaf Scamperle, vice-président de l'organisation Global Business Partner, IBM DACH.

"SVA est avant tout à l'aise dans les PME allemandes et y connaît les défis actuels des clients. Ce sont justement les petits fournisseurs d'énergie qui ont besoin actuellement d'une combinaison sur mesure de matériel, de logiciel et de conseil, avec laquelle ils peuvent acquérir des avantages concurrentiels par rapport aux grands sur le marché".