En développant Smart SLAs, la start-up allemande a créé une solution pour la surveillance en temps réel des processus liés aux services.
Les systèmes particulièrement complexes, avec une multitude de sous-traitants, restent ainsi contrôlables, gérables et traçables. Grâce à la composante blockchain intégrée, la preuve SLA est sécurisée contre toute manipulation ; les contrôles manuels et les processus de validation qui prennent beaucoup de temps sont supprimés.
En collaboration avec NTT Data, nous travaillons maintenant à l'intégration transparente des Smart SLAs dans les processus existants de gestion des services informatiques afin de mieux contrôler et documenter les prestations de service.
De plus, les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité peuvent être reliés, mesurés en temps réel, validés et évalués par rapport aux objectifs. Les activités de suivi, telles que la validation des factures, peuvent également être déclenchées et surveillées de manière entièrement automatique en fonction de la réalisation des SLA.
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