Une bonne idée après l'autre

Avant d'écrire ma chronique mensuelle, j'ai dû faire part de ma colère à la table du petit-déjeuner. Ma charmante épouse m'a simplement dit : "Donne donc une chance à Christian Klein, il est encore jeune et doit lui aussi se faire une raison." Ma réponse : "Oui, bien sûr, je lui accorde son terrain de jeu vert - Greenfield et Rise - mais, s'il vous plaît, pas au détriment des clients existants.."

Dans le Manager Magazin de mars, on peut ainsi lire : ".Travailleur acharné et sympathique, Monsieur Klein a, comme il le dit lui-même, fait ses devoirs en matière d'intégration et a porté la satisfaction des clients à un niveau record - plus dix points au Net Promoter Score. Mais la solidité de base ne suffit pas, nulle part et surtout pas dans le monde du logiciel, qui vit de l'imagination du lendemain." La transformation numérique, Asap, Run Simple, Conversion ou Rise sont des comportements de réparation nécessaires pour la stratégie Hana et S/4 qui va dans le mur.

Attention, c'est du copier-coller : que deviendront les licences AnyDB après 2025 ? Comment remplacer les grandes bases de données Oracle et DB2 par la technique de calcul en mémoire de la plateforme Hana ? Il est probable que cela n'intéresse plus aucun journaliste ni analyste, même notre DSAG est très silencieux sur ce sujet - mais pour nous, clients existants, la réponse est essentielle à notre survie : en termes de licences et d'organisation.

Il y a plus d'un an, le directeur technique de SAP, Jürgen Müller, nous a promis une solution pour AnyDB - il ne s'est rien passé ! SAP reste muet sur la conversion d'AnyDB, mais continue d'acheter de nouvelles entreprises. Maintenant, les clients existants de SAP doivent remplacer les papiers peints Aris par des graphiques colorés de Signavio.

Ce qui s'appelait autrefois Business Process Reengineering s'appelle aujourd'hui Business Process Mining/Intelligence. Mais Signavio n'est qu'une autre arnaque à l'étiquette : il existe depuis 25 ans d'excellents outils pour effectuer du "Process Mining" de manière durable - les milliers de clients existants de SAP n'auraient pas survécu autrement.

La société Signavio, spin-off de l'HPI liée à SAP et dont l'ancien patron de SAP Léo Apotheker fait partie du conseil consultatif, est toutefois considérée comme un acteur de second plan dans le domaine des optimiseurs de processus, écrit le Manager Magazin dans son édition de mars. Elle ne réalise qu'un faible chiffre d'affaires avec des pertes élevées. Le leader est le concurrent munichois Celonis, mais le pionnier de la catégorie a bloqué toutes les demandes d'achat, y compris celles de SAP, rapporte Manager Magazin.

Mais Celonis est depuis de nombreuses années sur le PCL de SAP, mes amis de Walldorf n'ont pas pu ou voulu me dire si cela pouvait et allait rester ainsi. Le Manager Magazin fait donc une analyse sévère : ".Avec l'offre freemium Business Process Intelligence, SAP veut attirer davantage de clients vers un abonnement S/4 et ainsi poursuivre la transition vers le modèle d'entreprise Cloud.."

Pour moi, Rise est aussi, dans son ensemble, une étiquette trompeuse destinée à détourner l'attention des vrais problèmes. Après que Christian Klein a accordé une interview exclusive à l'association américaine des utilisateurs Asug, qui l'a utilisée sans vergogne pour recruter des membres, Asug fait l'éloge du Rise de SAP.

Mais en fin de compte, Rise n'est qu'un outil informatique comme Asap, Run Simple ou Conversion. D'une manière ou d'une autre, le changement de version doit réussir et c'est là que les jeunes membres du conseil d'administration de SAP, Christian Klein, Jürgen Müller et Thomas Saueressig, font preuve d'une imagination sans cesse renouvelée : une bonne idée après l'autre, non ?

Je n'attends pas grand-chose de la DSAG bien-aimée à l'avenir : le nouveau comité directeur doit d'abord trouver ses marques et le congrès annuel de la DSAG a déjà été annulé. Mes espoirs reposent sur les ex-exécutifs de Microsoft : une communication durable par la nouvelle directrice du marketing Julia White. Et l'innovation, la vision et la stratégie par la directrice des ressources humaines et COO Sabine Bendiek - ou comme l'a qualifiée le Manager Magazin : en tant que pompier de SAP !

Microsoft a remarquablement bien géré le changement culturel et technologique, de sorte que les deux managers voient peut-être aussi une chance de sortir la charrette de la boue chez SAP. Dans le cas contraire, notre SAP pourrait connaître un sort similaire à celui d'IBM : Assez grand pour survivre, mais sans aucun espoir de succès, car Hana et S/4 ne sauveront pas le leader mondial de l'ERP.