Un fort sentiment d'alternance

Les entreprises ont de plus en plus recours à S/4, le successeur de R/3 ou de la technologie SAP ECC, même si un nombre important d'entre elles utilisent le logiciel SAP pour la première fois. Le mois dernier, le président de SAP Bill McDermott a qualifié S/4 de "blockbuster" dans une interview accordée à Bloomberg-TV.

L'augmentation par rapport à l'année précédente devrait être considérable, si l'on compare avec les chiffres mentionnés lors du congrès annuel de DSAG de l'année dernière. Les ventes actuelles de licences pourraient être estimées à 6000, plus ou moins. Le sentiment de changement a donc fortement augmenté.

Les clients sont motivés en premier lieu par la date de fin de support de l'ancienne SAP Business Suite ou de l'ERP ECC en 2025. En outre, la pression de la souffrance a augmenté en raison d'une part élevée de personnalisation individuelle (développements Z) dans les anciens systèmes.

Les mises à jour du système sont difficiles à mettre en œuvre et nécessitent de longs délais. La flexibilité nécessaire pour une transformation numérique agile tend ainsi vers zéro. Avec S/4, SAP offre aux clients un moyen de revenir à la standardisation des processus.

Les développements internes doivent être reproduits dans le cloud, de sorte qu'un système sur site reste en grande partie conforme aux normes. Le nombre d'utilisateurs de S/4 augmente ainsi pratiquement chaque mois et est soutenu par exemple par le prestataire de services informatiques et le fournisseur de services SAP complets QSC (y compris le conseil, l'exploitation, le service).

Bien que l'utilisation sur site soit encore privilégiée aujourd'hui, l'utilisation de SAP Cloud devient de plus en plus importante - comme base pour une informatique bimodale. Le fait est que, d'un point de vue général, l'utilisation de S/4 comme noyau numérique permet d'accélérer l'interconnexion de bout en bout des principaux processus d'entreprise, voire même de la réaliser.

Le noyau numérique de l'économie transformée

Dans le contexte de la transformation numérique, S/4 prend en compte l'utilisation de données volumineuses sous différentes formes, supporte les déploiements de l'industrie 4.0 et de l'IoT (Internet of Things), est conçu pour l'utilisation/l'intégration de réseaux d'entreprise et de systèmes SAP Satellite Cloud tels que SAP Ariba ou SAP SuccessFactors et peut être utilisé sur site ou en tant que solution Cloud ainsi que dans des environnements multi-Cloud.

Dans le contexte de S/4, la plateforme SAP Cloud (SCP, anciennement Hana Cloud Plattform/HCP) représente une nouvelle forme d'individualisation, de modernisation et de consommation de l'utilisation de SAP. En outre, S/4 est doté de la nouvelle interface utilisateur SAP Fiori.

Elle vise à diviser les applications SAP complexes en applications SAP Fiori basées sur les rôles et à les utiliser en fonction des besoins. Par exemple, dans le mode de simplification, les planificateurs n'affichent sur leur cockpit que les informations qui les concernent. Cela leur permet de garder une vue d'ensemble et d'obtenir des résultats plus rapidement.

Avec la version majeure 1610 de S/4, mise à disposition l'automne dernier, l'étendue des fonctions dans le domaine de la logistique a été considérablement élargie, ce qui devrait se poursuivre dans la nouvelle version majeure, appelée 1709. SAP s'efforce de réunir les fonctions et les processus commerciaux sur une seule plate-forme.

Les domaines d'application d'un système ERP classique sont bien sûr aussi intégrés dans le système SAP S/4 Hana, mais ils existent dans une version simplifiée. Cela signifie que les processus commerciaux de base, par exemple pour l'approvisionnement, la production et la logistique, ont été renouvelés ou allégés. Ils sont désormais en grande partie plus faciles à gérer et offrent des avantages supplémentaires. Par exemple, les performances ont été améliorées, même pour les gros volumes de données ou pour les rapports en temps réel.

Mais le fait est aussi que le changement de technologie, la reprogrammation et la réorientation de S/4 impliquent un certain nombre de changements pour les clients SAP, tant au niveau des processus et de l'organisation qu'au niveau des technologies à utiliser.

De même, les développements de S/4-Hana ne sont pas terminés, pas plus que les solutions qui étendent le noyau numérique de S/4. Comme par exemple SAP Leonardo en tant que plateforme d'intégration IoT basée sur le cloud. Dans ce contexte, il n'est pas toujours facile pour les clients et les partenaires de mise en œuvre SAP de garder une vue d'ensemble.

Est-ce que SAP Leonardo est synonyme d'IoT ? Très clairement : non. Comme on le sait depuis le Sapphire d'Orlando, les nouvelles technologies telles que Machine Learning, Blockchain ou SAP CoPilot font également partie de la plateforme SAP Leonardo.

Les questions suivantes sont par exemple passionnantes : est-il possible d'intégrer des solutions sectorielles dans une plateforme S/4-Hana sans que la complexité ne s'accroisse ? Ou encore : qu'en est-il concrètement de l'"utilisation indirecte" dans le contexte de l'IoT, afin de ne pas tomber dans d'éventuels pièges de coûts ?

En ce qui concerne plus particulièrement l'utilisation indirecte, il convient de noter que la volonté de SAP de trouver une solution pragmatique avec la DSAG est apparue clairement début août. Il est également clair que SAP ne peut réussir en tant qu'exploitant de plateforme que si elle se positionne sur le marché de la même manière que les hyper scalers, par exemple avec des modèles de facturation transparents, des services faciles à utiliser ou une tarification plus simple. Seuls de tels ingrédients préparent le terrain pour une véritable activité de plateforme, comme Amazon, Google ou Microsoft en donnent l'exemple.

L'IoT gagne fortement en vitesse

La mise en réseau des appareils, l'Internet des objets (IoT), constitue une évolution majeure de la transition numérique. La mise en réseau permet de collecter des données en continu et de les utiliser en temps réel. Il est ainsi possible d'analyser le comportement des utilisateurs, de prolonger la durée de vie des appareils ("Over-the-Air-Updates") ou encore de développer de nouveaux modèles de rémunération, autrement dit des modèles commerciaux numériques.

D'autres applications visent, sous le terme d'Industrie 4.0, à augmenter l'efficacité autour du processus de production, comme la maintenance prédictive, de sorte que, outre les innovations de produits, des potentiels de réduction des coûts peuvent être réalisés.

L'étape initiale pour exploiter les potentiels est toujours la mise en réseau des appareils et donc aussi la question de savoir comment les données des appareils peuvent être collectées et transmises (de manière sûre). Il existe certes de premières normes permettant par exemple de mettre en réseau des capteurs spéciaux, mais dans la pratique, des capteurs sont généralement déjà installés ou l'on est confronté au défi de savoir comment collecter et traiter les données du rouleau, de la perceuse ou de la commande de la machine.

L'expérience montre que des spécialistes comme le fournisseur de pile complète IoT Q-loud résolvent cette problématique rapidement et à moindre coût dans une preuve de concept. Si le management voit alors pour la première fois des données d'utilisation en temps réel sur l'écran ou une application, les blocages fondent rapidement et de multiples approches sont trouvées pour le potentiel de chiffre d'affaires et de réduction des coûts.

Les utilisateurs SAP profitent de l'utilisation de ce nouveau monde en temps réel en le reliant aux données et aux processus de stock. Si, par exemple, une alerte de maintenance est lancée, les pièces de rechange nécessaires doivent être identifiées, les commandes passées, les itinéraires planifiés et l'opération facturée. Ces processus sont souvent déjà décrits et ancrés dans l'ERP et peuvent désormais être utilisés de manière continue pour les nouveaux cas d'application.

Le cloud, oui, mais comment ?

Qu'il s'agisse de solutions SAP telles que S/4, de l'exploitation/utilisation de la base de données en mémoire SAP Hana, y compris Linux, ou de l'utilisation accélérée de l'IoT, le recours aux services en nuage fait partie intégrante de la transformation numérique. Depuis longtemps, on utilise le cloud computing de manière extrêmement flexible. Il s'agit d'une forme étendue de cloud computing hybride appelée multi-cloud computing, dans laquelle les services cloud de différents fournisseurs de cloud sont achetés simultanément dans une sorte d'association de cloud - souvent aussi entrelacés avec des environnements de cloud privé sur site (par exemple sur la base d'OpenStack pour l'orchestration IaaS).

Ici et là, l'utilisation du multi-cloud est également appelée IT-as-a-Service. Toutefois, l'exploitation d'une utilisation multi-cloud judicieuse et adaptée aux besoins va au-delà de la simple souscription d'un abonnement au cloud choisi. Il s'agit plutôt d'une sorte de transformation du cloud qui repose sur une stratégie - adaptée à chaque cas d'utilisation ou aux besoins individuels d'une entreprise - dans laquelle plusieurs aspects, ou plutôt plusieurs solutions, sont pris en compte.

champs d'action doivent être pris en compte. L'utilisation du multi-cloud implique en premier lieu une réflexion multidimensionnelle approfondie, qui doit s'appuyer sur un savoir-faire pointu en matière d'architecture cloud. Un objectif est ici au centre de l'attention : de quel environnement multicloud peut-on ou doit-on disposer ?

On peut comparer cet état de fait à une sorte d'approche "best of breed" (cloud privé, public, hybride et ici quelles offres de cloud public ?), qui doit toutefois toujours être élaborée ou définie. Bien entendu, certaines questions techniques jouent également un rôle dans le multi-cloud computing.

Par exemple, à quoi doit ressembler une connexion RZ à large bande ou un concept de réseau/routage et de sécurité cloud sophistiqué. Ou encore : qu'en est-il d'une gestion efficace et performante des API ? Afin de soutenir les entreprises dans leur transformation vers le cloud, QSC dispose d'une division Multi-Cloud-Consulting (MCC).

Elle travaille avec ou utilise tous les frameworks/standards reconnus, comme Amazon AWS, Google Cloud Platform ou Microsoft Azure. En outre, QSC est en mesure d'offrir divers services cloud dans le cadre du QSC Pure Enterprise Cloud via son propre hub multi-cloud.