La transformation numérique de nombreuses entreprises est à un tournant : l'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus centraux de l'entreprise libère le potentiel nécessaire pour transformer en profondeur les modèles commerciaux, les processus et la prise de décision. L'étude actuelle „ Unlocking Business Value – Integrating AI Into Your S/4 Hana Journey “ (Libérer la valeur commerciale – Intégrer l'IA dans votre parcours S/4 Hana) de PwC montre comment les entreprises peuvent tirer le meilleur parti des technologies d'IA dans SAP S/4 Hana grâce à une approche structurée.
Au cœur de cette approche se trouve la prise de conscience que l'IA ne doit pas être un module supplémentaire, mais une partie intégrante de la transformation ERP. Ce n'est que lorsque l'intelligence est intégrée dans l'ADN des processus que l'efficacité, la qualité et la vitesse d'innovation peuvent être améliorées à long terme. L'objectif est de repenser les transformations non seulement sur le plan technologique, mais aussi sur le plan organisationnel.
Une partie intégrante de l'ADN de l'entreprise
L'étude recommande la création d'un „ Centre d'excellence en IA “ (CoE) centralisé, chargé de piloter l'ensemble du cycle de vie des solutions d'IA, depuis l'identification des cas d'application appropriés jusqu'à leur développement continu. Ce CoE établit des normes contraignantes, assure la gouvernance et veille à ce que les projets ne soient pas développés de manière isolée, mais soient réutilisables et évolutifs.
Une „ carte thermique IA “ basée sur des données aide les entreprises à hiérarchiser systématiquement les potentiels de l'IA en fonction de leur valeur commerciale et de leur faisabilité. Cela permet de garantir que les investissements se concentrent sur les domaines dans lesquels l'IA génère une valeur ajoutée mesurable, par exemple grâce à des processus comptables automatisés, une logistique optimisée ou des contrôles qualité prévisionnels.
S/4, l'épine dorsale numérique
L'intégration de l'IA tout au long du parcours S/4 Hana est un élément central du cadre développé par PwC. L'IA n'est pas ancrée à la fin, mais au début de la transformation, à chaque étape de la méthodologie SAP Activate : de la préparation à l'analyse des processus, en passant par la mise en œuvre et la mise en service.
Au cœur du système se trouve une architecture „ Clean Core “ dans laquelle SAP S/4 Hana Cloud sert de noyau numérique. La plateforme SAP Business Technology Platform (BTP) permet d'étendre les fonctions intelligentes, tandis que SAP Business Data Cloud (BDC) garantit la cohérence des flux de données. Les entreprises bénéficient ainsi d'une structure flexible et évolutive qui intègre de manière transparente les applications d'IA et favorise l'innovation en continu.
Exemple pratique PwC
Un exemple concret illustre ce potentiel : PwC, l'un des plus grands utilisateurs de S/4 Hana Public Cloud, devait relever le défi de rendre plus efficaces ses processus financiers tels que la gestion des débiteurs et des créanciers. Grâce à l'utilisation de l'assistant IA Joule intégré à SAP, les requêtes de données complexes ont été remplacées par la saisie en langage naturel. Les employés pouvaient consulter les factures, les écritures comptables ou les données des fournisseurs via une boîte de dialogue, sans obstacle technique.
Résultat : des gains d'efficacité pouvant atteindre 30 %, une expérience utilisateur nettement améliorée et une accélération de la clôture mensuelle. PwC montre ainsi de manière exemplaire comment l'IA intégrée fait la différence entre un système ERP moderne et une plateforme d'entreprise intelligente.
Solution d'entreprise évolutive
De nombreuses entreprises restent bloquées dans la phase pilote lors de l'introduction de l'IA. L'étude souligne que le facteur décisif de réussite réside dans la mise à l'échelle, c'est-à-dire dans le passage de projets isolés à des capacités à l'échelle de l'entreprise. Cela nécessite des responsabilités claires, une structure de gouvernance contraignante et une architecture qui intègre l'IA dès le départ.
Une approche intégrée permet non seulement d'exploiter les potentiels d'efficacité, mais aussi de développer des modèles commerciaux totalement nouveaux. L'IA devient ainsi un moteur stratégique pour la croissance, l'agilité et la compétitivité.
Conclusion
„ Unlocking Business Value “ démontre de manière impressionnante que la combinaison de SAP S/4 Hana Cloud et d'une IA systématiquement intégrée ouvre la voie à une organisation intelligente, axée sur les données. Les entreprises qui adoptent cette approche dès le début acquièrent un avantage décisif : elles créent des processus auto-apprenants, adaptables et efficaces, et font de leur transformation numérique un véritable moteur de valeur.
Le message de l'étude est clair : ceux qui considèrent l'IA non pas comme un simple complément, mais comme un principe de conception, transforment la modernisation des ERP en une plateforme pour un succès commercial durable.
Source : PwC
DE 
EN 
ES 
FR 
