Tâches et défis pour les entreprises de conseil

Tâches et défis pour les entreprises de conseilPour être aussi innovant qu'Apple ou Google, SAP introduit à lui seul des innovations sur un cycle de six mois. Pour éviter les perturbations, le cœur de métier, c'est-à-dire la comptabilité financière, les ressources humaines, la gestion des commandes ou la planification d'usine, reste inchangé. Les entreprises et les consultants doivent filtrer avec précision les nouveautés techniques qui ont un sens pour qui et à quel moment.

L'un de ces nouveaux produits est par exemple Leonardo : SAP met ainsi à disposition des applications et des microservices pour l'IoT, l'apprentissage automatique, la blockchain - une liste d'ensembles de données extensible en permanence - ainsi que pour l'analyse de données volumineuses.

Des packs d'accélérateurs sont prévus à cet effet. Les accélérateurs aident les entreprises à réaliser leurs objectifs commerciaux à l'aide de SAP Leonardo. Le prix des différents packages Accelerator varie en fonction du domaine d'activité et des fonctionnalités.

La prestation comprend également des ateliers de réflexion sur le design, les licences cloud nécessaires et le développement de prototypes jusqu'à la solution finale.

Les autres nouveautés sont ce que l'on appelle les interfaces de programmation API, des fonctions supplémentaires dans les solutions existantes ainsi que de meilleurs services de conseil par les équipes de SAP Digital Interconnect, anciennement SAP Mobile Services.

Sur la place de marché en ligne, le SAP App Center, les partenaires peuvent proposer leurs propres produits et accéder à des solutions, des microservices et des plug-ins. Les sociétés de conseil s'intéressent également actuellement à Hana Enterprise Cloud (HEC).

Il s'agit d'un service géré par lequel SAP fournit l'infrastructure tout en mettant à disposition et en contrôlant les applications nécessaires. Avec le Managed Private Cloud, les clients et les sociétés de conseil mettent à disposition, entre autres, les applications Hana, SAP ERP, CRM et BW.

Avec HEC, le client peut minimiser son investissement en capital et son amortissement et dispose ainsi de ressources pour recourir à des services de conseil. Les entreprises ont fait leurs premiers pas dans le cloud dans le domaine du recrutement, par exemple avec SuccessFactors.

Cela concerne surtout les processus RH de base, la gestion des talents, les analyses RH jusqu'à la collaboration. SAP SuccessFactors propose une suite HCM qui permet aux entreprises de mettre en réseau les collaborateurs, les processus et les objets physiques.

D'ailleurs, les entreprises introduisent très souvent le cloud dans le domaine des RH, car elles se distinguent moins les unes des autres et le marché peut être saturé avec "une" solution. En principe, l'ensemble du secteur SAP est confronté au défi de trouver des experts appropriés, de promouvoir les collaborateurs de manière ciblée et de stimuler la mise en réseau entre eux. Le soutien vient de la gestion de l'apprentissage, la plateforme d'apprentissage dans le cloud.

Mais les exigences en matière de staffing ne sont pas les seules à augmenter. Pour les entreprises de conseil, le mouvement vers le cloud a pour conséquence que l'éventail des tâches des départements spécialisés s'élargit également. À l'avenir, ils devront assumer de plus en plus de responsabilités, car les processus sont davantage au centre des approches gérées dans le cloud que dans des solutions sur site comparables.

L'activité principale des sociétés de conseil réside principalement dans la définition des processus et leur mise en œuvre. En outre, il faut notamment convaincre le conseil d'administration et la direction de la stratégie de cloud computing RH. L'expérience montre que les responsables individuels montrent peu d'intérêt à changer quoi que ce soit à leurs applications.

Le modèle de gouvernance peut être une solution à ce problème : il crée l'engagement nécessaire pour une approche uniforme. Les rôles, les objectifs et les responsabilités sont clairement définis, de sorte que tous les décideurs se rallient au nouveau modèle.

Le nouveau règlement général de l'UE sur la protection des données est également un défi. Il régit la manière dont les données personnelles de tous les citoyens de l'UE doivent être protégées contre les traitements non autorisés ou illégaux.

Le règlement modifie considérablement le traitement des données au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Les prescriptions en matière de conformité définissent la responsabilité des responsables et des utilisateurs de données, par exemple pour le service DaaS Digital Consumer Insight, qui donne un aperçu du comportement des consommateurs dans les points de vente physiques.