Comment éviter de devenir superflus

Selon Doris Albiez, on oublie que la numérisation touche aussi massivement les activités hautement qualifiées. Il est donc nécessaire de penser de manière "disruptive" à tous les niveaux et de procéder à une réévaluation générale du travail rémunéré.

La numérisation est un thème qui touche le monde de l'informatique depuis plusieurs années déjà. Depuis quelque temps, les discussions sur l'impact de la numérisation sur le monde du travail se sont intensifiées.

De nombreuses études soulignent que la progression de l'automatisation, la vaste mise en réseau et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) rendent obsolètes de nombreux emplois et des profils professionnels entiers.

On parle parfois de 40 à 60 pour cent de tous les travailleurs qui pourraient perdre leur emploi. Une étude récente de McKinsey a conclu que "la moitié des heures de travail pourrait être supprimée par l'automatisation d'ici 2055", et près d'un quart d'ici 2030.

Parallèlement, la numérisation crée naturellement de nouveaux emplois. Dans le monde de l'informatique en particulier, la confiance est largement répandue dans le fait que les deux évolutions s'équilibreront à peu près.

Il est souvent fait référence à l'introduction de l'ordinateur personnel dans les années 80, qui a certes rendu de nombreux emplois superflus, mais a également créé une multitude de nouveaux métiers dans un secteur industriel entièrement nouveau, tels que développeurs de logiciels, administrateurs de systèmes ou consultants en informatique ; au final, il y avait même plus d'emplois qu'auparavant.

"Cette analogie avec les années 80 est confortable, mais très dangereuse".

prévient Albiez, Senior Vice President & General Manager Dell EMC Allemagne.

"Nous ne pouvons pas simplement supposer que l'histoire de la technique se répète. Et cela précisément dans la numérisation, dont nous sommes pourtant en même temps convaincus qu'elle sera disruptive comme rien d'autre auparavant.

Jusqu'à présent, ce sont toujours les processus de travail simples qui ont été touchés par les bouleversements technologiques. Ce sont donc en premier lieu les emplois nécessitant peu de qualifications qui ont été victimes du progrès technique.

Ce n'est pas le cas avec la numérisation : pour la première fois, ce bouleversement concerne aussi des activités exigeantes et hautement qualifiées. C'est tout à fait nouveau et cela représente une énorme disruption sociale".

Albiez fait remarquer que des systèmes intelligents prennent déjà en charge, du moins en partie, le travail des banquiers et des assureurs, des médecins et des avocats ; une évolution qui s'intensifiera considérablement avec la diffusion croissante des logiciels d'IA.

Tous les secteurs et tous les niveaux sont concernés, y compris l'encadrement, car des effectifs réduits nécessitent également moins de cadres.

"La numérisation et en particulier l'intelligence artificielle"

poursuit Albiez,

"remet en question des qualifications qui, il y a peu encore, auraient été considérées comme tout à fait impensables. L'automatisation n'épargne pas les travailleurs dits du savoir, ni même les spécialistes de la numérisation eux-mêmes".

Repenser la société du travail

Selon M. Albiez, la numérisation rend donc nécessaire un changement de mentalité dans d'autres domaines également :

"Nous disposons aujourd'hui d'une multitude de technologies fascinantes et nous devons trouver un moyen de relever également les défis du monde du travail.

Nous ne devons pas nous limiter à penser uniquement à la technique lorsque nous évoquons la disruption, mais nous devons également réfléchir de manière fondamentale au lien entre les processus de travail, les revenus et les moyens de subsistance. Penser de manière disruptive signifie que nous devons également réinventer l'activité professionnelle et la société de l'emploi".

Les scénarios d'horreur sur l'avenir du travail ne sont donc pas de mise - à condition d'organiser activement le sujet et de ne pas seulement espérer une répétition de l'histoire.

"Aujourd'hui déjà, de nouvelles formes d'économie et de travail voient le jour, comme l'économie de partage ou le co-working"

explique Albiez.

"Je constate régulièrement que les jeunes de la génération Y, en particulier, ont une nouvelle relation au travail. Les valeurs telles que la durabilité, un environnement social intact, l'épanouissement personnel et, tout particulièrement, le sentiment de faire quelque chose d'utile sont souvent au premier plan.

La disruption y est souvent déjà vécue ; le 'bureau à vie' n'y est plus un modèle d'avenir depuis longtemps. Nous devons promouvoir intensivement de tels concepts, dans les entreprises, mais aussi dans la société dans son ensemble. Nous n'avons pas besoin de moins de disruption, mais de plus de disruption. Et nous en avons besoin à tous les niveaux".