Shortfacts – November 2019

Axians präsentiert Neo Suite

Um Service- und Instandhaltungsprozesse zu digitalisieren, hat der ICT-Systemintegrator Axians die „Neo Suite“ entwickelt. Die fünf Module der integrierten Service-Management-Lösung berücksichtigen alle am Serviceprozess beteiligten Rollen und ihre individuellen Bedürfnisse: Kunden (Neo-Service-Portal), Instandhaltungsleiter (Neo Predict), Serviceleiter (Neo Expert Service), Disponenten (Neo Schedule) und mobile Techniker vor Ort (Neo Mobile Suite).

Alle Beteiligten können sich dank der Vernetzung und transparenten Darstellung aller Daten auf einen reibungslosen Serviceprozess verlassen. Die Integration der Lösung in die SAP-Landschaft (ERP 6.0 und S/4 Hana) beugt Redundanzen vor und sorgt dafür, dass alle Daten stets synchronisiert sind.

Die Innovationen aus dem Hause Axians vernetzen erstmalig alle Akteure im Serviceprozess ohne Medienbrüche und Prozessredundanzen und garantieren eine transparente Kommunikation. Die fünf Module der Neo Suite sind über die Neo Bridge verbunden.